朝食のバイキングで、会場が満員のため、入口で、列が続いていて、時間の制限があったため、あきらめて帰りました。事前に時間の調整等で、混雑さは避けられると思います。また、
ワクチン接種会場になっていて、それ自体は問題ないのですが、事前に知らせてもらいたかったと思います。以前何度か利用させてもらいましたが、お風呂は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

サウナが使用出来ないなら先に伝えて欲しかった。温泉に行ったのに残念でしかない　サウナ使用出来ないなら行ってなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

期待以上：駅との送迎バス便数多い、露天からの琵琶湖景色に癒される、風呂が２ヶ所あり飽きない、売店がローソンなのは便利だった。
期待通り：風呂の広さ・泉質・アメニティ。
期待はずれ・不満：部屋の掃除が雑で畳の隅は綿ぼこりが被っている、３時キッチリまで部屋に入れず柔軟性に欠ける接遇、部屋から琵琶湖が一切見えない、案内係に説明がない、せんべい布団で寝心地が悪い、朝食バイキングのメニューがありきたりで雑、バイキング場所が騒々しく陰気で落ち着かない。
総括：これで１万円はコスパが悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

人員削減？
お迎えの方がいたのですが、主人が荷物を出しても、誰も取りに来ていただけない（私は眠った子を抱いていた、主人は車の移動を言われてた）、やっと一人気付いてもらい、運んでもらってココでお待ちください・・案内も、なかなか来ず、（主人がきても気付く人がいない・・）結局、主人が聞きに行くことに。

お部屋案内の方は、大変良い方だったので、子供の浴衣、丹前なども用意していただき、
ちょっと気分を取り戻しましたが、
夕食、大食堂にて。人員が足りないのか、ご飯のおかわり、お茶のお代わりは全然来ない。（急須とおひつがあったらいいのですが・・・）他のテーブルでは、子供が係の方に、お手拭きくれませんか？と聞くと、取りに行ってくださいって言われてた・・・
子供が小さいので、夕飯を頼まなかったのですが、ご飯もお茶も用意していただけなかったです。
おかずはかなりボリュームがありました。食べきれないほど・・・

お風呂は、男風呂が排水溝から誰かがしたのか、う○ちの匂いが漂い、ゆっくりできず早々に上がったそうです。
女風呂は、脱衣場が極寒でしたし、ごみが転がってました。

チェックアウトも、ぼーっと人が並んでいるだけで、行ってもこちらどうぞ・・・の一言もなく・・・・

ここ最近行った温泉宿のなかでも、一番ホテルの方の気の利かないお宿でした。
たぶん、次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

夕食は普通の会席で期待はずれ
部屋は一面和室で椅子席もなくただ広いだけで腰痛のある自分には辛かった。オートロックでなく、見知らぬ人が突然ドアを開けてびっくりしましたし窓から眺めも写真とは大違い
そこそこの宿泊料だけにとても残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

値段がそこそこ取る割にはビジネスホテル以下のフロントの対応にビックリしました。
かなり長いこと待たせた上にお待たせしましたなりの言葉もなし
苦情を言っても謝罪すらなし
全員が忙しくて待たされるなら文句もないですが、暇そうにタブレットをいじっている従業員がいるのに対応しないと今まで経験した最底辺の対応でした。
設備やお風呂などの設備は良かったですが、気分が悪いので二度と行くことないです。
ビジホよりも従業員の質が悪いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

今回家族旅行でこちらに宿泊しました。ちょっと残念なとこが色々ありすぎで。。
夕食の時間、時間になっても案内されず30分ほど待ちました。そこから飲み物注文したら全然飲み物も来ず、乾杯してから食べようと思ってたのに料理を目の前にしてお預け状態。。
料理も品数は多すぎで、味はイマイチ。
お風呂も2ヶ所ありましたが日本庭園の方は何処が？？って感じで普通の露天風呂でした。
帰る朝も、部屋に大きなGが出て、楽しみにしていた旅行が残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1泊だけの利用でしたが、琵琶湖を見渡せる露天風呂で朝晩二回利用させていただきました。
ありがとうございました。
.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方が出迎えてくれ、感じよくお部屋まで行けましたが
部屋が暑く、クーラーもあまりきかず......
女風呂は電気がチカチカし、暗く、子供は怖がっていました。
そしてなにより、部屋の洗面所の排水が悪く流れていかないので確認すると髪の毛がたくさん詰まっていました。
旅行にまできて、なぜ排水の絡まった髪の毛（しかも他人の）をとったりしなくてはならないのか......と、とても嫌な気分になりました。
布団は、敷パットも押し入れに入っているに関わらず、敷布団1枚敷かれるだけで、痛くて眠れず、自分で敷パットを足して敷き直しました。
食事はお肉は固くて残しましたが、スタッフの方たちはとても感じの良い方ばかりでした。
コンビニが入っているのも良かったです。
カラオケか1時間5000円はちょっと高い気がします......

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1/1に西館に宿泊しました。琵琶湖は見えず、目の前はコンクリートの壁。敷布団は薄かったです。
夕食は会席で最初にある程度セットされており、揚げ物とお味噌汁と蒸し物が後から出てきました。後から出てきた食事は全て冷たかったです。厨房と食事所が離れてるのかもしれませんが、それにしても冷たかったです。
親を招待して一緒に泊まりましたが、申し訳なく思いました。二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

以前にも宿泊した事があり、良かったので今回も選びましたが、今回は2階の部屋で景色は駐車場なのにレースカーテンもなく昼間から厚いカーテンを閉めないといけなくて、部屋が暗くお布団もせんべい布団１枚で体が痛かったです。また、食事は席の案内後、何も説明もなくスタッフも少なく中々食べられなかった。あと、通路が寒く温泉で温まったあと以外は震えるほどでした。
フロントやスタッフの対応は非常に良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

滋賀限定のプランで安かったからか旧館の古い部屋でした。
布団もマットがなく直で布団をひかれ、お風呂も旧館の露天風呂は葉っぱがいっぱい入っていて人が入れない状態でした。その他は、
食事も量もしっかりあったし、
新館の方はお風呂も良かったし、コンビニもあるしサービスも良かったです。でも、リピはしないかもです。久々にリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂はとてもよく、掃除も行き届いており気持ちよく過ごせました。ただ、食事の際にご飯を持ってくるのがとても遅くて食べ終わってから30分以上待ちました。係の方もほとんど初心者マークをつけた方ばかりでその方に言うのも気が引けたのでなかなか声を掛けづらい印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

到着時の挨拶があまり丁寧でなく、部屋への案内や室内の説明もあまりきちんとしていない感じで、着いた早々テンションが少し下がりました。（タオルの場所やお風呂にタオルをもっていかねばならないとなど説明がなく困惑しました）部屋の中にホテル内の案内がパンフレットくらいしかないのも残念。
また、お部屋に用意されていたお茶菓子が京都のお菓子・八つ橋（しかも硬いほう）だつたのにもがっかり。おもてなし感に欠ける印象です。売店を覗くとホテルオリジナルの和菓子なども売っておられるようだったので、どうせならそうしたオリジナルのお菓子をお部屋に用意されたらいいのにと感じました。
食事は本当に普通。美味しくないことはなかったですが、さほど美味しいわけでもなく…。
混んでいたせいもあるのでしょうが、最後のお見送りの挨拶もやや事務的。今まで泊った旅館の中でお出迎えもお見送りもここまであっさりしたところは初めてでした（挨拶がないわけではなく、笑顔がないわけでもないのですが）
高齢の義母を伴っての宿泊でしたがあまりリピートしたい旅館ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

先日仲良しの身内と3人で女子旅で利用させて頂きました。
その際、身体の悪い者がいましたので、予めエレベーターに近いお部屋をお願いしておりましたところ、エレベーター出てすぐのお部屋を用意して頂き感謝しております。ただ、夕食時、ハーフバイキングのプランにしていたのですが、足腰が悪いと申し上げた上でお部屋のご配慮をお願いしておりましたのに、夕食時のテーブルが食べ物や飲み物からかなり遠い席でした。出来ればその辺もご配慮頂ければなぁ…と思いました。

後、チェックインより1時間程早く到着してしまい、ロビーで時間待ちをしていた際、家族連れの子供がプールに行くためか、浮き輪にで駆動空気入れの機械を使っており、かなり煩い音なのにも関わらず、職員の方はなにも注意せず。。
他のお客さんも不快そうな顔をしておられました。
私の身内がフロントの方に注意して頂けないかと言いに行ったところ、私達が席移動になりました。
客同士で煩いと文句を言うと喧嘩になってもホテルに迷惑をかけると思い、注意して頂こうとフロントの方にお声掛けさせて頂いたのに、注意もして頂けず、席の移動はさせられる、フロントの方は職員同士でべちゃくちゃ喋ってる。。何度も利用させて頂いておりますが、ホテルの品格が落ちてきていてて、とても残念でなりません。折角お部屋からの景色や、広くて泉質の良い温泉に癒されに行っているのに、今回の旅行は本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

失敗でした。

まず、フロント付近での係員の案内等は無し。車で行きましたが、よく分からないまま裏口のような所から入りました。
部屋に案内され、部屋自体はなかなかいい。が、チェックアウトの時間やその他の説明はなし。
部屋は良かったが、窓が汚くて景色も汚く見える。

そのあと楽しみにしていた部屋の露天風呂に入りましたが、湯船の縁の部分に石のバリが立っていて、もたれ掛かることも出来ないくらい痛い。
暑くなって縁に座った時も痛い。
手すりに蜘蛛の巣が大量で、景色の邪魔。
景色はいいけど、目隠し等は全くなく、琵琶湖でレジャーを楽しむ人やヨットからは丸見え。
泉質はいいのに、すごく残念です。

夕食は本当に大したことない。
1泊5万オーバーの宿でコレ？？
夕食後に部屋に戻って、布団が敷いてあることを期待していたが、それも無し。
フロントに聞くと、順次回っているとのこと。
何時に布団を敷きにくるかわからないのでそれを待ちながらだと、なかなかゆっくり出来ない。
やっと布団を敷きに来たと思っていたら、部屋に入ってきているあいだは部屋のドアは開けっぱなし。

全体的に、宿泊者目線に全く立てていない宿だと思いました。

昨年宿泊した、近くの緑水亭はほぼ同じ金額でしたが、はるかに上のサービス、食事でした。
夕食に向かう時間を聞かれ、その間に布団を敷いてお茶と菓子も用意してくれていて。。。

こちらの宿に宿泊することは二度とないでしょうね。
緑水亭の方が圧倒的に高いクオリティだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

食事について
食事を目的に利用するところではありません。不満しか残りません。
夕食のハーフバイキング。これはお粗末以外のなにものでもない。
牛肉陶板焼き。50グラムくらいの肉が3枚。見た目はちょっと油が少ない。
焼き上がりタレをつけ口に運ぶとびっくり。エバラ焼肉のタレの味が。
ホテルで初めて味わった家庭の味でした。
お造りは、これといった特徴のない切り身。ファミレスの刺身程度。がっかり。
気を取り直していざバイキングへ。
メインとするべきものが何もない。肉も刺身を食べ終えた私にはおかずとなるものがありませんでした。
てんぷらは、海老（甘エビ程度の大きさ）と小さな野菜。
箸で取り上げるといくつもつながってくる。つまりべっちゃとした衣。
これも家庭料理以下。
となりの黒々としたフライ、全ての物がミニサイズ。干し物のようなホタテ。
得体の知れない細長い物。味はほかほか弁当と五十歩百歩。
100円廻る寿司といい勝負のにぎり寿司。口に入れたとたん崩れるそは。
ボンカレー味のカレー。この他は味噌汁、サラダ、果物。
ここのバイキングは、ホテルバイキングとしては1500円以下の内容です。
極めて少ない品数。見当たらないメイン料理。
決して食事を楽しみに利用するところではないと強く感じ、非常に落胆しました。
ふとんについて
貸布団以下です。
好みの問題かもしれませんが、敷き掛けふとんとも薄くてかたい物が好きな人にはいいかもしれません。

ロケーション、風呂、接客とも良かっただけに残念です。
料金7000円以下であれば納得の内容なのでしょうか。それであっても私は二度と利用しませんが。
数ある宿泊施設からここを選んだミスを強く悔みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

団体客を沢山受け入れているので一般客に対するサービスが不十分。特に風呂は団体客優先で使用することを平気で行っており、一般客は利用時間の制限を受けた。プラン名におごと温泉を満喫などとよくも表示出来たものであきれてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

京近江、東館、西館で、おそらく西館が一番古い建物と思われます。
メインの風呂や食事会場からはやや遠く、迷いそうな感じでした。

部屋は昔ながらの観光ホテルと言った感じで、エアコンは部屋と窓側の板の間の二つありましたが、板の間のエアコンはナショナル製で年季が入っていました。
到着時は部屋がとても暑かったです。
同行者は少し匂いや部屋の掃除が気になった様子。
（東館や京近江側はもう少し違うのかも）

夕食は大宴会場でバイキング形式プラスお肉や付け出しの一部が付いている感じ。
ハーフバイキングと言いながらも、肉の蒸籠蒸しや天ぷら、寿司、デザートなど種類は豊富でそれなりに満足できました。

風呂は脱衣所はロッカーではなく棚で、貴重品は入口の鍵付きボックスに収める形です。
貴重品は持って行かない方が良いでしょう。
風呂からの琵琶湖の展望は大変良かったです。

朝食もバイキング形式でした。
もう少し地域の食べ物などを出してもらえるとよかった。
こちらも種類はそれなりに豊富ではありますが、特色的なものはなかった。

一方で、館内にローソンもあり、24時間ではないもののある程度のものは揃います。そこは便利がよかった

部屋の鍵が1本だけだったのも少し気がかりでした。
カードキーでないホテルでも、場所によっては2本出してもらえるところもあります。
これはこちらから言わなかったからからかもしれませんが…

浴衣も、ポケットがもう少しあるか、袖袋があるやつの方がいいと思いました。
携帯や鍵、財布は持ち歩きにくかったです。

さりとて、スタッフの方の対応は総じて良かったです。

あとはどんな団体さんとかち合うかによっても、印象が変わるかもな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず、琵琶湖一望の部屋と書いていたが、そんな部屋でなかった。送迎車は来なくて駅前で２０分待った。事前に電話すると、ピストンで送迎車はあると言っていたのに、なかった。それを運転手に言うと、きちんと断りもなかった。また、バスタオルはゴワゴワで肌触りが悪い。部屋の広さと風呂だけがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月