今回は素敵な宿に泊まらせていただいてありがとうございます。
彼女の誕生日旅行で利用しました。
こちらの【山崎真鯛会席】宇和島産のブランド鯛　山崎真鯛を彩り豊かな和会席で★おごと温泉で至福の癒し・2食付と言うプランを選び正解でした。貸切風呂も借りて、夜ご飯の時のお姉さんがとても素敵な接客で実家にいるように接してくれました。ですが総合評価が星5になってない理由があります。それが朝ごはんです。朝ごはんを楽しみに、朝お風呂に入り彼女は化粧をして万全で向かおうとしました。念の為9時までと書いてあったのでフロントに電話で聞いてみると、9時までに入れば大丈夫ですよと言われたため、準備を全て終わらせて、8：50に朝食会場につきました。するとcloseの看板があり2人で「え？」となっていました。確かに時間ギリギリになって行こうとした僕らが悪いです。
最後お会計の時に、この趣旨を説明すると、「あぁそれは申し訳ないです」
と、たった一言でお会計がすすみ詳細の説明。そして領収書お渡しするのでお待ちくださいもなく無言で作り渡す時に小さな声で申し訳ありませんでした。と言われました。
ホテルの接客で言葉の最初に「あぁ」は適切なのだろうか？
一言の平謝りだけで、その後の対応はお会計でいいのだろうか？
返金がして欲しいわけでは無いが、料金に朝食分も入っているわけで、決して安くも無い値段です。そこに関して一言の声のちっちゃい平謝りで終わったのが本当に残念でした。
そのほかはとてもよかったです。
修学旅行生が安心して利用できるくらいいい旅館なのだからできてる人は完璧すぎるくらい丁寧だが、もう一度全員の接客をみてもっと丁寧にしたほうがいいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

お風呂は２種類に入れたのでよかったです。
食事も夜は懐石で盛りだくさんで翌朝はバイキングでとていもおいしかった。
翌朝もゆっくり１０時までのんびりしました。
また利用してみいたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大浴場は琵琶湖がよく見えて素晴らしかったです。夕食はボリュームがあって美味しくて満足でした。
ただ、大きい荷物があるわけでもないのにチェックインしてから部屋まで係りの方が一緒に来たのは不要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋とお風呂がとても良かったです。

特に露天風呂は景色もよく、家族も満足していました。
夕食もお値段以上のボリュームがあり、どれも美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

老人2人にはお料理の量が多すぎて食べきれなく、もったいない思いをしました。
次回からは夕食なしにして近くのレストランですませようと思いますが！夕食少な目のオプションがあると年寄りカップルにはありがたいかと。
それ以外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

小さい子供が居た為、子供を見る為に大人一人が退席しました。

その際、焼き物の火を消して下さいとお願いしたのですが、蓋などをせず、食事もそのままの状態でスタッフの方がフーフーとふいて消そうとしたのに驚きました。

コロナ禍がなくても、嫌な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

10月30日に１泊しましたが食事も食べ切れないほど出ましたが良かったです。
お風呂は琵琶湖が見えて夜はきれいなお月様が見え朝は朝日が綺麗で最高でした。日本庭園の風呂は夜に入ったのでライトアップもしてなかったので何も見えなくて残念でした。ホテルにローソンが入ってるのでビールなどの価格がコンビニと同じで良心的でした。(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月25日に宿泊しました。９３歳の母と６０代の夫婦で一泊しました。シルバープランでの申し込みでしたが、食事も驚くほど多く、お腹いっぱいでした。
お風呂も男女とも、二か所ずつあり堪能しました。
杖をついた母と一緒でしたので、バイキングの時のワゴンなど素早く対応して頂き配慮が行き届いて満足度が高かったです。
また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3世代5人で宿泊しましたが、一部屋では窮屈でした。
食事はとてもおいしかったですが量が多すぎて残してしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

８月１日に宿泊しました。
食事も美味しく、大浴場もきれいで気持ちよかったです。
食事をサーブしてくれる方が気持ちのいい方でした、そのおかげもあって
美味しく食べることができました。

食事の時間やチェックアウトの時間等エレベーターが混み合っていて
乗れない場合もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回大人5人で宿泊したのですが、和室に布団を縦横に引いてぎっちりだったので部屋が結構小さいと感じました。スタッフの方のご対応は老舗ホテルで流石だと思います。お料理はたくさんの種類が食べれ内容説明もして頂き満足です。電車で行きましたので、駅以外の他へ移動するのアクセス方法の選択肢ないのが残念です。琵琶湖でイベントが有った事を後で知ったのですが、タクシーを２台読んで貰って、２台目との時間差が40分差はキツかった。今後何か対策をして頂きたいです。温泉も絵選べ、泉質がよく柔らかで保湿力もあり気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルの外ですが、ごみがいっぱい、掃除できないかな？それ以外は全てあOKです、特に温泉は凄くいいです、私は1日2-3回行きました、また泊まります

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

シルバープランで食事もそれほど多くなく、適量であった。また、部屋に露天風呂があったので、贅沢な気分になり、妻は喜んでいた。しかし、調度品が古くなっていたり、空調が集中管理のため、風しか出ず暑かったりしたので。そろそろリニューアルしたほうがよいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3／28に子連れで宿泊しました。夜着いたので場所通り過ぎてしまいました。
部屋からお風呂が遠くて、食事場所までも遠くて迷路のようでした。
でも温泉は最高でした。
トイレのドアのところに蜘蛛の巣がふわーっと付いていたのは気になりました。が、チェックアウト後に車だけ置かせてもらい京都観光をしたら戻りが遅くなりましたが駅までシャトルバスを出してもらえたのはとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

フロントの方の助言でお風呂は家族風呂にしました。お蔭様で24時間酸素の必要な主人もユッタリお風呂に浸かる事が出来ました。部屋のお風呂で我慢しないとと思ってましたが。
朝食バイキングは、種類も沢山有り満足でした。簡易ベッドも大変有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

３月１９日１泊で利用しました。建物は古いものの清掃が行き届いておりました。
ホテルが大きすぎる為、西館からだと食事やお風呂の移動に結構歩きます。
会席料理は食べきれないほどの量でしたが、おいしく頂きました。
２４時間2つの大浴場が利用できるのが、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

大浴場が大きく清潔で複数個あるのが良い。　食事もおいしかった。　部屋からの眺めもおだやかな琵琶湖が望めてよかった。　部屋のトイレが狭いのが難点。　電車（JR湖西線)のおごと温泉駅からホテルの送迎バスがあるのが嬉しい。　京都駅からおごと温泉駅まで約２０分で近く１時間に３－４本と便利なので立地はいいと思います。　特筆はホテルの売店がなんとローソン。　何でもコンビニ価格購入できるしポイントサービスや支払いも街のローソンと一緒なので本当に便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

西館は部屋風呂無しと記載してありましたが、実際は部屋風呂ありました。2か所のお風呂がとても良かったので入る必要はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

部屋が大きくて露天風呂付きでよかったですが、少し古いかなと感じます。備品の貸し出しとかお願いしたかったでしたが、残念ながら充電器はフロントで携帯を預かって充電することとヘアアイロンはなしというところでした。大浴場は2ヶ所あって、琵琶湖風景見えるところと日本庭園風両方とも利用しましたが、やっぱり設備が古いと感じます。値段の割りに朝ごはんちょっと普通の感じです。総合的に泊まり感は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

料理もおいしく、お風呂も広くてきれいだったので、楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月