東館の4階に宿泊したのですが、通路がタバコ臭く不快でした。空調の問題でしょうか。
　食事は普通です。バイキングはもう少し品数が欲しかったですね。
　サービスは大変良かったです。きめ細やかなご対応で、気持ちよく過ごすことができましたq

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事が残念、旅行の目的は温泉、食事のウェートが大半を占めていると思いますが美味しくなかった、この料理のレベルが料理長おすすめなら二度と利用することは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

近江牛ステーキはガッカリでした。
コロナ対策はかなり甘いと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駐車場が遠い。
夕食で白米と吸い物が出てきたが一番最後でおかずを食べきっていたから、ご飯だけで食べれなかった。
お品書きがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

夕食について、途中から配膳が忘れられて、こちらから声をかけるまで、そば、ごはん、お吸い物、フルーツが出てこなかったのと、出て来ていない旨をお伝えした時に特に謝罪の言葉もなかったのがサービスの減点ポイントです。回りのいくつかのテーブルでも配膳ミスがあったようなので、たまたま自分たちだけという訳でもなかったように見受けられました。
それ以外はよかっただけに残念です、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

朝食付き（バイキング）で１泊１２０００円の料金はいかがなものか？すぐ近くにあるスーパー銭湯での宿泊の方がかなりお得感があるのでは？廊下からの声も漏れ聞こえる、反面、温泉ではゆったり過ごせ、朝食のバイキングはかなりお得感があり、古びた旅館、民宿好みの外国人の方には逆にお薦めのロケーションなのかもしれません。リピーターになることはないでしょう。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

近江牛が柔らくて美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

琵琶湖バレイに行った帰りに、泊まりました。仲居さんの丁寧な説明に好印象だったのですが、部屋は琵琶湖が眺めず、建物と駐車場が見えるだけ、、運もあるので、これは仕方がないと思ったが、料理は最初に置かれていた料理を食べて、あとから揚げ物と御飯が来ると聞いていたが、一向に来ない、、他のお客さんもイライラぎみ。食事にこんなに時間がかかるのは、子連れには辛かったです。段取りが悪過ぎます。温泉は良かったが、朝食後、琵琶湖が見える露天風呂に行ったら、釣りの船だらけで露天風呂には入れませんでした。
ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

今回は団体客があった為かもしれませんが、サービス面で少し悪かった。
客室のトイレが非常に狭い。館内の掲示が少なく、工夫できるので宜しくお願いします。
社員の数が少ないのが大きな問題でしょうか。
館内にコンビニがあるのは、大いに良いことです。ホテル及びお客の双方とも満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

10月18日宿泊しました。立地はとても良かったですが、私たちの宿泊した西館は古いせいかお部屋トイレの換気扇の轟音にはびっくりしました。お食事は品数が有り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夕食のバイキングは子供にとってはお寿司、揚げ物、チョコレートタワー
あるので満足でしたが、大人にとってはメインがない。

露天風呂のついている本館？から西館まで遠い。
お部屋の掃除が適当。パンフレット等入っていた箱にほこりと髪の毛3本。
ふとんもぺらぺら。
隣の部屋の人が押入れ開けたり、廊下を歩く音が丸聞こえでした。

朝食もバイキングでしたが、入り口で次々とトレイを渡されましたが、
座る席はなし。片づけもダラダラしているように見えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

湖側の部屋を希望していましたが、山側でした。連休中の忙しい時期なので前もって連絡しておけばよかったのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋は広いですが、使い古されています。
夕食は宴会場で手配されましたが、ダイニングテーブルの間に仕切りはありませんでした。 食べ物はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

窓際にあるエアコンが汚過ぎました。古いのは仕方がないと思いますが、クリーニングしていないのかな？と思うような汚なさでした。
布団はペラペラのせんべい布団でした。
上か隣かがドタバタうるさく、音がとても響きました。
大浴場にタオルも設置されておらず、不便でした。
スタッフの対応は良かったですが、リピートはなしかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　立地。部屋共に不満としたのは、琵琶湖畔に在りながら案内された部屋は、琵琶湖のごく一部見えるだけ。
二階というう部屋のせいもありますが、広々した湖一望に見えるかと思っていたのにがっかりです。
　
　部屋については、和室ですがごく薄いマットレスにシーツを敷いただけの、せんべい布団同様でした。背中が痛くて何度も目が覚めました。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全てのスタッフが感じがよくサービスは素晴らしい。
食事は美味しくないです。
もっと工夫が必要だと思います。
子どもの刺身にわさびが入っており子どもが食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルはとてもいい感じて従業員の方も愛想もよく満足でした。

ですか、大浴場から帰ってきた主人によると刺青をした方が非常に多くびっくりだったそうです。
女性のお風呂には居ませんでしたが。
フロントに言おうと思いましたが主人がいいと言うので言いませんでした。
TATTOOがファッションになりつつある世の中なのも理解しています。

ですが、やはり一般人には気分の良いものではありませんでした。
１人なら分かりますが何人もいらしたそうです。
入浴可能なホテルなんでしょうか？
それなら明記するべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

去年の12月に初めて宿泊した時はかけ流しの露天風呂付き部屋と食事の美味しさに感動し今回3回目のリピートでしたが、2人だけには勿体ない位の広さと部屋の露天風呂には満足しましたが、料理の質が全体的に落ちた感じがしました。凄く楽しみにしていたので残念でした。
サービスは普通です、応対も去年度までが感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

会席料理で近江牛が出たが美味しくなくジビエ料理かと思うくらいの歯ごたえだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8月14日(火)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で初めて宿泊しました。

≪立地・駐車場≫
今回の旅行の目的地だった近江神宮から程近く、琵琶湖にも面していて立地は悪くありません。駐車場は、ホテルを左手に見ながらエントランスに立ち寄り荷下ろしと家族を待たせて、そのままホテルを左手に見ながら駐車場まで。スタッフの方が多くいらっしゃり、わかりやすかったです。広い駐車場から、ホテル裏口に入れるので、迷うことはありませんでした。

≪部屋≫
和室12畳くらいで、広縁があり過ごしやすかったですが、夜に畳にゴキｘｘが現れ、気分は滅入りました。

≪食事≫
夕食はハーフバイキングで、手元で焼くお肉はあらかじめ人数分なのですが、お肉を焼きながらバイキングで食事を選んでいるとお肉が焼けすぎ、少々タイミングが難しかったです。朝食もバイキングですが、ヨーグルトがあると良かったのです。

≪風呂≫
男女それぞれ２か所の大浴場、それぞれ露天風呂付がありましたが、団体客のため、１か所は20～22時が使えず、入るタイミングに気を使いました。泉質は良かったです。

≪サービス≫
夏休み中で、夜に子供祭りのようなものがありましたが、20時から21時過ぎまでと、ちょっと遅め。全員一緒の時間でビンゴや抽選があるので、会場も混雑気味でした。企画自体は悪くないのですが、運営をもう少し考えていただいた方が良いかも。

≪設備・アメニティ≫
ホテル内にコンビニがあって、お土産もそこで売っていました。個人的にはコンビニで電子マネーが使えたのが良かったです。ただ、団体客（高校生）が多く、マナーに疑問も少々ありましたが。

全体的に、悪くはなかったですが、高校生の団体客（宿泊と休憩立ち寄り）が多く落ち着けないのと、部屋にゴｘブｘが現れたのが気分を損ねました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月