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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地が良く迷わずいけました。中浴場を利用させていただきましたが、排水がつまっていたのか、脱衣所まで水浸しになって酷いじょうたいでした。前に利用した方の忘れ物(下着)があったり、何より、ろ過しているので衛生上問題ないとは書いてはいたものの、ゴミや髪の毛がプカプカ浮いていて、とても気持ち悪かったです。加湿器が足りなくて、借りられなかったのも残念でした。朝食時のテーブルが汚くて嫌な気分になりました。清掃に力を入れていただきたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。脱衣所の水浸しの件、大変ご迷惑をお掛け致しました。現状、衛生面対策と致しまして「日中清掃時のお湯の全入替」「深夜清掃時にも半入替」「２４時間のろ過循環」、さらにはお湯表面上の汚れを除去する為に「常時少しずつ給湯」を行ないましてギリギリの水位を保っております。今回は排水口の詰まりが併発し溢れてしまった状況でございます。お忘れ物の件と併せまして、深く謝罪させていただきます。今後は可能な限り、点検作業を行ないながら細心の注意を払い運営させていただきます。大変、貴重なご意見ありがとうございました。加湿器に関しましては、季節の変わり目につき急激に貸出が増え、ご迷惑をお掛け致しました。早急に数を増やさせていただきましたので、次回こそはご期待に添えるかと存じます。また、朝食会場の清掃に関しましても、改めて見直させて頂きます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かさせていただきます。どうぞ、これに懲りることなくまたお近くまでお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
立地が良く迷わずいけました。
中浴場を利用させていただきましたが、排水がつまっていたのか、脱衣所まで水浸しになって酷いじょうたいでした。
前に利用した方の忘れ物(下着)があったり、何より、ろ過しているので衛生上問題ないとは書いてはいたものの、ゴミや髪の毛がプカプカ浮いていて、とても気持ち悪かったです。
加湿器が足りなくて、借りられなかったのも残念でした。
朝食時のテーブルが汚くて嫌な気分になりました。
清掃に力を入れていただきたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
脱衣所の水浸しの件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
現状、衛生面対策と致しまして「日中清掃時のお湯の全入替」「深夜清掃時にも半入替」「２４時間のろ過循環」、さらにはお湯表面上の汚れを除去する為に「常時少しずつ給湯」を行ないましてギリギリの水位を保っております。
今回は排水口の詰まりが併発し溢れてしまった状況でございます。お忘れ物の件と併せまして、深く謝罪させていただきます。
今後は可能な限り、点検作業を行ないながら細心の注意を払い運営させていただきます。大変、貴重なご意見ありがとうございました。
加湿器に関しましては、季節の変わり目につき急激に貸出が増え、ご迷惑をお掛け致しました。
早急に数を増やさせていただきましたので、次回こそはご期待に添えるかと存じます。
また、朝食会場の清掃に関しましても、改めて見直させて頂きます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かさせていただきます。
どうぞ、これに懲りることなくまたお近くまでお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。