この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、
２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルテラス横浜（BBH

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選びご宿泊頂いたにも関わらず
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございませんので、施設設備面ではお客様のご期待に沿うことができず、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
この度ご指摘頂きましたお子様向けの料理におきまして、再度見直し、改善案を考えて行きたいと思います。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのにご滞在中のご不快の念、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご指摘の通り建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございませんが、
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、
２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも拘わらずスタッフの案内やお部屋の設備に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様へのご案内に間違いがないよう頂きましたご予約内容を充分に留意し、同様な事がないよう致します。
建物は築30年以上経過しておりますが、必要箇所から都度修繕を行っております。この度ご指摘頂きました事項におきましても確認し修繕させて頂きます。
貸切浴場でございますが一名様でも貸切を楽しみにご来館下さるお客様もいらっしゃいますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「風呂がもう少し広ければ・・・」とのご意見、ご不便おかけいたしました。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させていただいており、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お客様皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ桜木町駅から徒歩５分、みなとみらい観光エリアまでも１０分ほどです。横浜駅までもＪＲで１駅、東京などへのアクセスも便利な立地でございます。
大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　尾張
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でございましたが、お部屋にてご不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後更に清掃面での管理には気を付けてまいります。
各種無料サービスにはご満足頂けたようで光栄でございます。今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは皆様が快適にご滞在頂ける様、貸出備品をご用意いたしております。ご希望のものがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下浴場について、お客様には、大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。以降、混雑しそうな際はインフォメーションを徹底いたします。また混雑時は少し時間をずらしご利用頂く様に、ご案内版を作成しておりますが、ご配慮が足りなかったと思います。お客様にいただいた貴重なご意見を参考に、改善していけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

Thank you for staying at Hotel Terrace Yokohama, and look forward to serving you again.
Kumakiri, a front clerk
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードに関して、お客様へのご確認とご案内が足りなかったかと思います、大変申し訳ございませんでした。
朝食チケットも直ぐにご用意できなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがなきよう、
従業員一同、気を引き締めて努めて参ります。、ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティー類の貸出に関してですが、多種多様の品がございます為、お部屋に「貸出品リスト」をご準備いたしておりますが、その旨のご案内が足りなかったかと思います、申し訳ございませんでした。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ご朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。
お部屋に関しましてはお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お部屋にはセキュリティボックスのご用意がございませんので
フロントのセキュリティボックスにてお預かりさせて頂きますのでご希望の際はフロントに申しつけ下さいませ。
お客様にご満足頂けるように従業員一同精進いたします、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル地下浴場は、時間帯によりましては貸切にてご利用いただくことも可能でございます。家族連れのお客様などからご好評を頂いております。次回は是非貸切にてご利用いただければと存じます。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場はいかがでしたでしょうか？お気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
大浴場と中浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、酸素が多く含まれているためヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルの建物は築30年以上経過しておりが、都度修繕を行っておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～