この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂の件でございますが、浴槽のお湯の調整は自動調整で行っておりますが、今後小まめに確認するように致します。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントの対応のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後とも、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは、築年数が経っており新しいホテルではございませんので、その分接客サービスでお客様にご満足いただけるよう努めております。
当ホテルは桜木町駅から徒歩5～6分の位置にあり、ビジネスでご利用のお客様や、観光でお越しのお客様にご好評を頂いております。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見をスタッフ間で共有し、接客サービスや清掃面でお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはお客様のご指摘通り築年数が経っております。新しいホテルと比較すると見劣りする箇所がございますため、接客・サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めております。
今後とも、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩5～6分の位置にあり、ビジネスでご利用のお客様や、観光でお越しのお客様にご好評を頂いております。
朝食、地下の浴場をご利用頂けなかったとのことで、また次回お越しの際には是非ご利用頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはJR桜木町駅から徒歩約5分程度の場所に位置しており、みなとみらい地区とは反対の場所にございますが、徒歩15分程度で向かうことができる立地にございます。
また近くには横浜でも屈指の繁華街「野毛」があり、居酒屋さんなどが豊富にございます。
朝食はバイキング形式で提供をしており、お弁当容器もご用意しておりますので、お部屋でお召し上がりいただくこともできます。
お部屋の空気が悪いとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当者には、換気をしっかり行うよう指導を行いました。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
お気に召して頂けたご様子で大変うれしく思います。
廊下での騒音に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
完全に音を遮断するのは難しいので、音漏れがしにくくなるような工夫を行って参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様のご指摘通り、当ホテルは築年数の経過により他のホテルと設備面で見劣りする箇所がございますので、接客、サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めております。
地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
Wi-Fiの件でございますが、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはお客様のご指摘通り築年数の経過により、劣化してる部分がございます。
そのため、接客・サービス面でご満足いただけるよう努めております。
また地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
とても良かったというご感想を頂きありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたでしょうか。何かご要望がございましたらフロントスタッフまでお気軽にご連絡ください。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、アクセスの良さからビジネスや、観光でご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の際に換気を行い、なるべく臭いを残さないようにしております。

当ホテルは築年数の経過により他のホテルと比べ見劣りする部分がございますので、接客・サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めております。22時30分から24時まで、1階ロビーでお茶漬けサービスを行っております。材料がなくなり次第終了とさせて頂いております。

またお近くへお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 岡崎

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただいた通り、ご覧頂けるのは地上波放送のみでございます。
お客様のご意見は今後ホテル運営を行っていく上での参考にさせて頂きます。
またお近くへお越しの際には是非当ホテルをご一行頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、アクセスの良さからビジネスや、観光でご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。貸出品でございますが、フロントに内線を頂ければお部屋までお持ちいたします。お手数をお掛けし申し訳ございません。また当ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、アクセスの良さからビジネスや、観光でご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
また次回お越しの際にもぜひご利用ください。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当ホテルは築年数の経過により至る所で新しいホテルと比べ見劣りする箇所がございます。
そのため、接客・サービス面でご満足いただけるよう努めております。
今後とも、少しでも快適にお過ごし頂けるよう日々の業務にあたりたいと考えております。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
部屋のコンセントの件でございますが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントで延長コードを貸出しております。お手数をお掛け致しますが、内線頂ければ部屋までお持ちいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルでは、接客や無料サービス面でお客様にご満足いただけるように努めております。その一環として、無料のホットコーヒーサービスや麦茶を15時～24時までの間でご利用頂けるようにしております。
また、22時半～24時までの間でお茶漬けサービスも併せて実施しております。ごはんの在庫がなくなり次第終了とさせていただいております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 岡崎

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかく数多くある中当ホテルを選んで頂いたにも関わらずお部屋の設備面で大変ご不便をお掛け致しました。
フロントにて延長コードを貸出しておりますので、どうぞご遠慮なく声をおかけください。
またサービス面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 岡崎