この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルの建物は築30年以上経過しておりが、都度修繕を行っておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
当ホテルの立地およびに浴場にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら清掃の不行き届きのため、御不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
該当スタッフには厳重に注意を行い、今後快適に過ごしていただけるように改善してまいります。
これに懲りずに、また御利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　小川
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは
電車で2駅の距離にあり、近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので
観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、スタッフ一同はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

フロント　朴

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様用のアメニティをお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
当館には駐車場がございませんので提携先、もしくは一般駐車場へのご案内となります。提携駐車は車高157ｃｍ以下のお車限定となっております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂ければと思います。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度はホテルテラス横浜にご利用いただき、まことにありがとうございます。
ベッドに関しましては、ご期待に沿えず睡眠の質が得られなかったとのことで申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、新しいモノと交換させていただきました。次回ご宿泊の際には、BBHホテルグループオリジナル仕様の最高級マットレスと低反発枕にてごゆっくりお休みいただければ幸いでございます。
その他、お客様が質のいい睡眠をとっていただけるよう、部屋に設置している枕以外にも「3種の選べる快眠枕」の貸出品がご用意しています。
(１)高さ3段階調整付の低反発まくら(2)やわらかふわふわのプリンセス枕(3)しっかり高めのそば殻枕、以上3種類でございます。次回ご宿泊の際には是非ともお試しくださいませ。
その他ラウンジではコーヒー、麦茶等の無料サービスを行っております。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるように努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際には是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿、まことにありがとうございます。
フロント　小川

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはみなとみらいエリアはもちろん、桜木町駅近くに位置しているためアクセスにも優れており、観光の拠点として便利な立地かと思います。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。
お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５～６分程でご到着頂ける距離でございますが、ホテル周辺が閑静な住宅街のため初めてお越しのお客様には少々分かり辛く、時間がかかる場合もあるかと思います。道順が不明確な場合にはお電話にてフロントスタッフがご案内いたしますので、お手数ではございますがホテルまでご連絡を頂ければ幸いでございます。
今後もお客様が快適に過ごしていただけるように従業員一同努めてまいります。
お近くにお立ち寄りの際には、当ホテルに是非ともご宿泊くださいませ。
フロント　小川

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。時間帯によりますが当日先着順にて貸切サービスも行っております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のユニットバスではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした、お風呂に関しては地下1階に大・中浴場を併設いたしております、時間帯によっては先着順で貸切も可能でございます、地下の浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
サービス面では「ご満足」のお言葉を頂け安堵しておりますが、今後もより精進いたす所存でございます。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
支配人　黒田

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
朝食に高い評価をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルはお部屋のユニットバスとは別に大浴場、中浴場の用意がございます。浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、酸素が多く含まれているためヒーリング作用やストレス解消などの効果がございます。
当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。次回は是非貸切にてご利用くださいませ。

またご投稿にございました空調設備につきましては、至急確認し対応させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、まことにありがとうございます。
次回お近くにお立ち寄りの際には、当ホテルを是非ともご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　小川

ホテルテラス横浜をいつもご利用いただき、まことにありがとうございます。
他のお客様へ迷惑がかかってしまうほどに廊下や部屋にて賑わっていた場合は、フロントにご連絡いただければ、早急に対応させていただいています。
この度の御宿泊では、ご迷惑をおかけいたしました。サービス面や接客面でお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　小川

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想を頂きましてありがとうございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはみなとみらいエリアはもちろん、桜木町駅近くに位置しているためアクセスにも優れており、観光の拠点として便利な立地かと思います。
ご指摘を頂きました部屋の防音でございますが、騒音等気になる場合にはスタッフが注意を行わせて頂きますので、お気軽にフロントへお申し付け頂ければと思います。
お部屋の備え付けのスリッパで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スリッパに関しては今後ご検討させて頂きます、何卒ご了承願います。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
フロント　朴

この度ホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同精進してまいりますので、次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
照明の件でございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。フロントでスタンドを貸出ししております。お部屋からフロントにご連絡を頂ければスタッフがお持ちさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたがご希望に沿えず申し訳ございません。
立地は桜木町の駅から徒歩5分ほどでございますので、ビジネスや観光の拠点にと好評を頂いております。
接客面・朝食におきましてはお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同精進してまいりますので、次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は桜木町の駅に近い立地ですので、ビジネスや観光の拠点にと好評を頂いております。
大浴場や朝食をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。貸切浴場のお時間ですが出来る限り多くのお客様にご利用頂けますよう30分間とさせて頂いております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同精進してまいりますので、次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当ホテルは奥まった住宅地に立地しており、道順につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
順次案内看板を追加設置しております。お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。
住宅地に立地しておりますので静かな環境でご滞在頂けますので、皆様よりご好評をいただいております。また横浜にお越しの際は是非ホテルテラス横浜にご宿泊くださいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また利用致します。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様によりご満足頂けるよう従業員一同精進してまいりますので、またの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原