いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。
時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
今後とも更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯星
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお米が無くなり次第終了とさせて頂いておりますがお茶漬けサービスもございます。
当館のお風呂でございますがお部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスもおこなっております。
ご指摘頂きました湯船の清掃に関しましては今まで以上に注意しお客様に気持ち良くご利用いただける様に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
貸し出し用の枕でございますが、お部屋に備え付けている枕とは別にプリンセス、低反発、そば殻
の三種類をご用意させて頂いておりますが数に限りがございます。この度はご利用頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。在庫の増加も検討させて頂きます。
朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。
お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に備え付けておりますシャンプーでございますがリンスインシャンプーとなっております。
貸し出し品としてツバキやルシード等のシャンプー、リンスもご用意させて頂いておりますが説明が足りずお客様に大変ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関するご指摘も、大変申し訳ございませんでした。清掃担当へ申し送りを行い改善してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経っており昔ながらの建物を感じさせてはおりますが清掃に力を入れ、清潔感を保ち、お客様に御満足頂けるよう努力致しておりますので今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝、お急ぎのお客様には　ご不便をお掛けしております。
朝食時間は7：00～10：00（入店は9：30まで）とさせて頂いております。
できるだけ早くのオープン準備を心掛けておりますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや野毛の飲食街もございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面と貸し出し品に関して良かったとのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、隣室の声で眠れなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、早急な改善はできませんが、
館内の巡回を強化し、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテル建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございません。設備面では、お客様にご不便をおかけし、誠に、申し訳ございません
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのにご滞在中のご不快の念、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご指摘の通り建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございませんが、
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも拘わらずスタッフの案内やお部屋の設備に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様へのご案内に間違いがないよう頂きましたご予約内容を充分に留意し、同様な事がないよう致します。
建物は築30年以上経過しておりますが、必要箇所から都度修繕を行っております。この度ご指摘頂きました事項におきましても確認し修繕させて頂きます。
貸切浴場でございますが一名様でも貸切を楽しみにご来館下さるお客様もいらっしゃいますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お客様皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でございましたが、お部屋にてご不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後更に清掃面での管理には気を付けてまいります。
各種無料サービスにはご満足頂けたようで光栄でございます。今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

Thank you for staying at Hotel Terrace Yokohama, and look forward to serving you again.
Kumakiri, a front clerk
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードに関して、お客様へのご確認とご案内が足りなかったかと思います、大変申し訳ございませんでした。
朝食チケットも直ぐにご用意できなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがなきよう、
従業員一同、気を引き締めて努めて参ります。、ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ご朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。
お部屋に関しましてはお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お部屋にはセキュリティボックスのご用意がございませんので
フロントのセキュリティボックスにてお預かりさせて頂きますのでご希望の際はフロントに申しつけ下さいませ。
お客様にご満足頂けるように従業員一同精進いたします、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場はいかがでしたでしょうか？お気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
大浴場と中浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、酸素が多く含まれているためヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは
電車で2駅の距離にあり、近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので
観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、スタッフ一同はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご利用いただき、まことにありがとうございます。
ベッドに関しましては、ご期待に沿えず睡眠の質が得られなかったとのことで申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、新しいモノと交換させていただきました。次回ご宿泊の際には、BBHホテルグループオリジナル仕様の最高級マットレスと低反発枕にてごゆっくりお休みいただければ幸いでございます。
その他、お客様が質のいい睡眠をとっていただけるよう、部屋に設置している枕以外にも「3種の選べる快眠枕」の貸出品がご用意しています。
(１)高さ3段階調整付の低反発まくら(2)やわらかふわふわのプリンセス枕(3)しっかり高めのそば殻枕、以上3種類でございます。次回ご宿泊の際には是非ともお試しくださいませ。
その他ラウンジではコーヒー、麦茶等の無料サービスを行っております。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるように努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際には是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿、まことにありがとうございます。
フロント　小川