この度はご利用誠に有難うございました。
対応に不備があったとの事大変ご迷惑をおかけ致しました。
当館は、市街地にも近くまた文教地区ということもあり駅にも近く大変静かとお客様より好評頂いております。
是非またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございます。
当館は、桜木町駅より徒歩５分程ではございますが、市街地に立地している為多少わかりずらいかも知れません。
桜木町駅よりお電話にてもご案内させて頂いております。
どうぞ次回横浜にお立ち寄りの際は、ぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございます。
空調に不備があったとの事、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様のご意見を参考とさせて頂き、改善に努めてまいります。
今後とも観光にビジネスに、ご活動の拠点と致しまして、定宿として御用命賜りますれば幸いと存じます。
是非またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用有難うございます。
サータ社製マットレスもリニューアル導入致しましたので今後のご利用をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ご利用有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
今後もコストパフォーマンスにご評価頂けるホテルを目指して参ります。
今後とも観光にビジネスに、ご活動の拠点と致しまして、定宿としてご用命賜りますれば幸いと存じます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございます。
朝食バイキングは今後もヘルシーなメニューも登場し満足度をUPできるよう改善に努めて参ります。
４/２６よりベッドもリニューアル致しましたので今後のお客様のご利用をお待ち申し上げております。
この度はご投稿有難うございました。

ご利用有難うございました！
ホテルテラス横浜は桜木町駅より徒歩7分程のリッチでございます。
どうぞ次回横浜にお立ち寄りの際には是非またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ご利用有難うございました。
この度は清掃不備に関しまして誠にご不便及びご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳御座いませんでした。清掃担当に厳重注意し再教育に努めてまいります。
尚、朝食バイキングに関しましてはお客様のご意見を重視し日々の改善に繋げて参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
どうぞ次回横浜にお立ち寄りの際にはテラス横浜をご利用下さいませ。

ご利用有難うございます。従業員の不手際にてご迷惑お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
全従業員が全てのお客様に円滑な接客が出来るよう、再教育に徹底して参ります。
どうぞ今回のご宿泊に懲りず、次回もご検討下されば幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当スタッフへの指導・管理を徹底して参りたいと思います。
お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。禁煙室空室がありましたら振替させて頂いているのですがお正月は満室となっておりましたので申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

度々ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係への指導・管理を徹底して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント業務でお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍で人数を削減してサービスしているのですが、コロナが収束しましたら正規の人数で対応させて頂く次第でございます。
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場がございますが、利用時間などについてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
館内掲示等もございますが、スタッフからの案内も含め分かりやすく出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯星
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたにも関わらずご期待にお答えできず申し訳ありませんでした。
浴場脱衣所には衣類入れのカゴしか設置しておりませんが、浴場前に鍵付きのロッカーを設置しておりますので、貴重品などございましたらお使いいただけるようになっております。
またホテル入口の看板ですが、現在出入りする車両と接触事故を起こし電気が消えております。修理中ではございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
フロント　飯星
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～