この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、中華街まで電車で15分程の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。

浴場の排水の件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、清掃・点検を徹底致します。

1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応や、お部屋の煙草の匂いにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましては、当日対応したスタッフに厳重に注意し、指導徹底してまいる所存でございます。
お部屋の煙草の匂いにつきましては、清掃の際の換気、消臭対応を強化して参ります。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様に不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、立地、ベッド、コーヒー・麦茶の無料サービス等お褒め頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考とさせて頂き、少しでもお客様にご満足頂けるように努力して参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申しあげております。ご利用誠にありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
大変恐れ入りますがTUBAKIのシャンプー・リンスは女性限定のお貸出でございますのでご了承下さいませ。今後お客様のご意見を参考にさせて頂き皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。大変光栄でございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にはボディーソープ・リンスインシャンプー・ハミガキセット・カミソリ・ブラシ・スポンジ・バスタオル・浴衣等のご用意はございます。
その他に女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
また、空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・お子様用スリッパ等のお貸出も行なっており大変ご好評頂いております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・コミック・絵本・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
お子様向けの本・食事の件は、ご検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

元々古い建物を昨年リニューアル致した為、古さは拭いきれない部分も多々あるかと思います。

大浴場・中浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており、大変好評頂いております。

また無料のコーヒー・麦茶・お茶漬けのサービスも行なっています。
併せて、是非ご利用下さいませ。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント　権田

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。ご覧頂けると迷わずに到着して頂けるかと存じます。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。

ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。ご満足頂けたようで光栄でございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂きお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

居室の水道の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、施設面の細やかな配慮が行き届く様ルームチェックを強化してまいります。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にご満足頂け誠に光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（7分～15分）を、ご紹介しております。車高が高いお車ですと離れた駐車場へのご案内になってしまいますので、お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。
お時間等詳細はアクセスをご覧くださいませ。
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
浴場は一般のご入浴時間の間に貸切専用時間を挟みますので、平日女性は19時～21時までご利用頂けませんが、貸切浴場は先着順でのご予約制で、皆様ご利用頂けます。
ご入浴のお時間につきましては今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

施設は古いですが、お客様に快適にお過ごし頂きたくロビー・全客室リニューアル致しました。
大浴場・中浴場もございますので是非ご利用下さいませ。
無料ドリンク、お茶漬けサービスは大変ご好評頂いております。
お客様にご満足頂け誠に光栄でございます。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。
浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており、大変ご好評頂いております。
休日の午後は男性が中浴場・女性が大浴場、午前は男性が大浴場、女性が中浴場でございます。少し分かりにくいかもしれませんが入れ替え制を行なっております。もし表示の札が逆になってしまっていたのでしたら大変失礼致しました。今後二度とこのようなことがないように致します。
消臭剤の臭い、部屋の照明につきましてはお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参りますので、また横浜へお越しの際は是非ホテルテラス横浜をご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場・朝食共にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。
無料お茶漬けサービスは大変ご好評頂いております。
今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

浴場のバスマットの件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。
地震が起き揺れが大きい場合、浴場のお湯が溢れ廊下が水浸しになってしまう恐れがございますので、通常より少ない湯量で営業させて頂いております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承下さいませ。
お部屋には専用のエアコンがございますので、ご自由にご利用頂けます。
当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。

お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。
今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテル専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）をご案内しております。お近くの駐車場がよろしければ市営駐車場・コインパーキング等ご紹介させて頂いております。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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フロント・西村

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
みなさまがご満足いく旅行になり誠に光栄でございます。
今後もみなさの期待に添える様努力して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルをお気に召して頂け光栄だございます。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、横浜の数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴場の貸切時間等につきまして、今回ご不便をお掛け致しましたことは、この場をお借り致しまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。浴場の貸切に関しましてはお客様からよくご意見を頂戴致します。
改善の余地もあるものかと存じますので、今後お客様にご理解頂ける形になる様、今後検討を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
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ホテルテラス横浜フロント　甲斐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地には恵まれておりまして観光やビジネスに利用されるには適しております。
外観は古いのですが、客室は昨年リニューアル致しましたので快適にお過ごし頂けると思います。
次回お越しの際は、是非浴場も利用して頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。
どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

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フロント・菅原