この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。また、30分間、貸切としてもご利用が可能でございます。大浴場でございますが、脱衣場にエアコン・扇風機などまわしておりますが、窓はございません。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、絹の湯　ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
レストランのトースターの件ですが、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善させていただきます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止めお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。

浴場につきましては、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場があり【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。
酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順にてご予約制の無料貸切サービスも行っております。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お客様からいただいた言葉を励みにし、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　小川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。

朝食につきましては、季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。
お褒めの言葉を頂戴し、お気に召して頂けた様子で大変嬉しく思います。

今後もスタッフ一同お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お近くにお立ち寄りの際には是非またご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　小川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。禁煙部屋も数がありますが当日の状況によりましてルームチェンジも可能でございます。また事前の消臭対応もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
また接客やお風呂につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に御満足頂けた様でこちらも大変嬉しく思います。
お時間によりましては貸切も無料で行っておりますので次回ご利用の際などはよろしかったら、ご利用くださいませ。
また、水回りの件につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう細心の注意を払いお客様をお迎え致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
ご指摘頂いた客室のユニットバスでございますが、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテル建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございません。
館内の設備面では、お客様にご不便お掛けしております。可能な限りの順次修繕を行っておりますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯星
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
また、ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。また当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。お湯がぬるいとのことですが、温度については気温差によって変更しますが、こまめな温度チェックをしてまいりたいと思います。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

サービスが良かったとのお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルはラウンジにて麦茶とコーヒーのサービス、また22：30～よりお茶漬けのサービスも行っております。

場所に関しましてお客様にご不便おかけし大変申しわけございませんでした。
次回ご利用の際などはお電話頂ければこちらでスムーズにご誘導して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル桜木町駅からは徒歩5分の立地になっておりますが、少々分かり辛くなっております。
もし道が分からない等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

接客面でお褒めのお言葉ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カギが開けにくかったとの事でお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
早急に確認し修復改善に対応して参ります。

また朝食やお風呂、またサービス面等でお褒めのお言葉嬉しく思います。

今後もお客様に御満足頂けます様、努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄で御座います。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
大・中浴場の無料貸切サービスや選べる三種の枕などは、お客様皆様に大変好評を頂いているサービスでございます。
その他にも22時30分からの無料お茶漬けサービスやシャンプーの貸し出しなど、お客様に満足していただけるサービスを行っておりますので、次回横浜にお越しの際は是非ご利用ください。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　早野
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお部屋の騒音につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋のお料理をご用意しております。スタッフについてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。皆様に更にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊くださいます様、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。次回ご宿泊のご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には当ホテルスタッフの対応についてのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。今後もより満足して頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
朝食にご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、
レストランスタッフと大変嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテル建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございません。その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足頂けたとのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴場の洗い場が隣とかなり近く少し窮屈だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
当館はお部屋のお風呂とは別に地下1階の大浴場と中浴場ですが、男女それぞれお一つずつございます。
時間帯により貸切浴場としてもご利用いただけます。
（当日予約制、事前予約は不可。利用可能時間は曜日により異なります。）
ホワイトイオンバスを取り入れている為、すべすべな肌触りを実感頂けますホワイトイオンバスを取り入れている為、すべすべな肌触りを実感頂けます。

当ホテル建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございません。館内の設備面では、お客様にご不便お掛けしております。
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に立地、浴場、朝食についてもご満足いただけ大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
また当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいますよう、
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～