いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらおっしゃる通りにデジアナ変換のテレビに関してはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようより一層努力して参ります。
横浜にお立ち寄りの際は是非またご利用下さいませ。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊では、ホテルフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き光栄でございますが、その他の面でご不便をお掛けした点もあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のユニットバスは投稿にもご記載を頂きました通り小さなサイズのものでございますので、ゆっくりとお寛ぎになりたいというお客様にはホテル地下１階の浴場をご利用頂いております。
またご指摘を頂きました浴場の洗面台でございますが、設置のために十分なスペースが無く、多くのお客様に円滑にご利用頂くためには設置が難しいのが現状でございます。
恐縮ではございますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご指摘、ご感想を賜りましてありがとうございました。

いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お客様より賜りましたご意見を参考に、貸切風呂の時間案内と脱衣場の時計を改善してまいります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お客様に頂いた、貴重なご意見を参考とさせて頂き、お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は観光でのご利用、誠に有難うございます。
今回の宿泊に満足して頂けたご様子で、大変光栄でございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、時間帯によっては無料で貸切サービスもございます。
また横浜にお立ち寄りの際はご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフと朝食バイキングにお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
投稿にてご指摘を頂きましたバスローブでの件でございますが、地下大浴場に化粧台が無い為、お部屋着でも行き来出来るようにさせて頂いております。
大変恐れ入りますが、その点につきまして何卒ご了承頂ければと思います。
また浴場につきましては、以前よりお客様のご利用の無い時間帯(午前3時から午前6時と午前9時から午後4時)を中心に、お湯の入替を含めた清掃を行なって参りましたが、頻度、内容を見直した上で更に徹底した清掃を行なっております。
今回の宿泊時には浴場をご利用頂け無かったとのことですが、次回ご利用の際にはご安心してご利用下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご意見、ご感想を賜りまして有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際してお気付きの点をご指摘頂きましたが、賜りました意見を今後の糧とし、よりお客様に満足していただけるよう一層精進してまいります。
大変貴重なご意見、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用の機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。照明やクローゼット等は今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場につきましても、巡回を増やし、清掃面を強化し運営させて頂きます。

お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。

浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しておりましてご入浴後はすべすべの肌触りをご実感頂けるかと思います。また酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
無料ドリンク・お茶漬けサービス、夏休み期間中は週末にカキ氷サービスを行なっております。
お客様にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、アクセス詳細に桜木町駅から写真付きの経路を掲載しておりますので、事前にご確認下さい。

浴場は一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっておりカップル、ファミリーのお客様に大変好評頂いております。

構造上大きな音が隣のお部屋までもれてしまうことが御座いますが、あまりひどいようならばフロントまでお申し付けださいませ。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)をご案内させて頂いております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。浴場は一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)をご案内させて頂いております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

地下浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
お客様にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
電気のスイッチや荷物置きがなく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ユニットバスが狭いというご意見を頂きますので、地下に大浴場・中浴場を新オープン致しました。
大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。
今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。
また大浴場・中浴場は朝と夜は男性・女性が入れ替わりますので、次回は是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
大変恐れ入りますがTUBAKIのシャンプー・リンスは女性限定のお貸出でございますのでご了承下さいませ。今後お客様のご意見を参考にさせて頂き皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。大変光栄でございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にはボディーソープ・リンスインシャンプー・ハミガキセット・カミソリ・ブラシ・スポンジ・バスタオル・浴衣等のご用意はございます。
その他に女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
また、空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・お子様用スリッパ等のお貸出も行なっており大変ご好評頂いております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・コミック・絵本・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
お子様向けの本・食事の件は、ご検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

居室の臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントにお申し付け下されば新しいお部屋をご用意致します。今後、この様な事が二度とないようルームチェックを強化してまいります。

浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっております。
お客様にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
大変恐れ入りますがTUBAKIのシャンプー・リンスは女性限定のお貸出でございますのでご了承下さいませ。今後お客様のご意見を参考にさせて頂き皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（7分～15分）を、ご紹介しております。車高が高いお車ですと離れた駐車場へのご案内になってしまいますので、お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。
お時間等詳細はアクセスをご覧くださいませ。
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
浴場は一般のご入浴時間の間に貸切専用時間を挟みますので、平日女性は19時～21時までご利用頂けませんが、貸切浴場は先着順でのご予約制で、皆様ご利用頂けます。
ご入浴のお時間につきましては今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は桜木町の駅から近い場所でございますが若干わかりずらくその分静かではございますがお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフへお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。ご朝食もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程度の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
当館に駐車場の御用意がなく、お手数をお掛けし申し訳ございません。
お荷物をお部屋へお運び頂く間、ホテルの前にお車をお止め頂いけます。こちらのご案内が足らず申し訳ございませんでした。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆