ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場にてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は築年数も長く、喫煙部屋はタバコの匂いが致します。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 飯星
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた沢山のアドバイスを今後のより良いホテル作りに役立てたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は外壁工事の為作業員の出入りがあり、音や振動がある作業を行っております。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。工事のお知らせは予約ページとフロント及び館内のエレベーターにも告知しております。お手数をおかけ致しますが、ご不便がございましたらフロントまでにご連絡くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。大浴場の体重計の件でございますが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在は新しいものと交換しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではラウンジでは15時～24時の間、麦茶、コーヒーのサービスを行っております。
夜のお茶漬けサービスは22時半～24時の間までで、ご飯がなくなり次第終了としております。
ご指摘頂きました電気ケトルとカップでございますが、紙カップではございますがフロントにて貸出をしております。お手数ではございますが、お声かけ下さいませ。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　王
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場がございます。時間帯によりますが無料貸切サービスも行っており、ご家族やカップルのお客様に大変好評頂いております。【ホワイトイオンバブルバス】を採用し酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
朝食にもご満足頂けたようで大変光栄でございます。
またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 王
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルテラス横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のご意見、ご感想などを参考にさせて頂きながら、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
お客様にはたいへんお得なプランが複数ございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、アクセスの良さからビジネスや、観光でご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。
お客様からのご意見を賜り、湯舟内の段差への注意喚起の文言を見やすい場所に掲示しました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは築年数の経過により、他のホテルと見劣りする箇所がございますため、接客・サービス面でお客様にご満足頂けるよう努めております。貸切風呂やお茶漬けサービスなどご満足頂けたようで大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルの近くには横浜でも屈指の繁華街「野毛」があり、飲食店が豊富にございます。
お部屋の設備につきまして、ご不便をお掛け致しました。今後も改修できる部分は改修を行い少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、スタッフからの説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが無いように徹底して参ります。
そしてアルコール消毒液の件でございますが、ロビーにも設置致しました。大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から、当テラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊中、大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
交換を含め、検討してまいります。

お食事もご満足いただけるよう、精進してまいります。

またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご一考頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　高橋

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当ホテル、築年数が経っており新しいホテルではございません。接客サービスや清掃面でお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

せっかくレイトチェックアウトプランをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
全フロントスタッフに周知し、改善を図って参ります。
冷蔵庫の件でございますが、すぐに冷蔵庫の点検を行いました。合わせてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは、JR桜木町駅から徒歩5分の位置にあり、周辺はマンションなどに囲まれた静かな立地にございます。
また、お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

まあちゃん様
この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分の距離にあり、近隣にコンビニや飲食店も多数ございます。
また照明などの件につきましては申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 飯星
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～