この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場をお気に召して頂けたようで光栄でございます。
深夜帯の浴場の貸切ですが日によって差はありますが、需要は高いです。お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投函頂き誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました洗面台につきましては、必要な箇所の補修を順次行っております。
お客様に大変不快な思いをさせてしまいまいした事、深くお詫び申し上げます。
せっかくご宿泊頂きましたがご希望に沿えず申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。
お気に召して頂けた様で大変光栄でございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようより一層努力して参ります。
横浜にお立ち寄りの際は是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場、朝食の利用も含め、満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご記載を頂いた宿泊の料金でございますが、需要の低い平日は安く、需要の高い土曜や連休中は比較的割高な料金設定となっております。
そのため週を跨いでの連泊の場合、お日にちによって料金の差が大きくなる場合もございますので、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル地下浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。また、時間帯によっては貸切でのご利用も可能でございます。
1階ラウンジでは15時～24時の間、コーヒー・麦茶の無料ドリンクサービス、22時半からは無料お茶漬けサービスをおこなっております。
お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の照明に関してですがフロントにてスタンドをお貸出いたしております。
お部屋には貸出のリストをご用意しお客様にお手間をお掛けしないように極力フロントスタッフがお運びするようにいたしております、ご理解頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようより一層努力して参ります。
横浜にお立ち寄りの際は是非またご利用下さいませ。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルご到着前のスタッフの電話対応にお褒めの言葉を頂き嬉しく思いますが、滞在時にはご不便をお掛けした点もあり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋の内装(壁紙やユニットバス、絨毯等)につきましては、必要は箇所の補修を順次行っております。
また、朝食につきましては連休等の繁忙期でもお客様に快適にご利用頂けるよう、提供内容も含めてホテル内で改めて検討させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を頂きありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、洗面台・ユニットバスの老朽化でございますが現在修繕中でございます。

大浴場をお気に召していただけたご様子でで大変嬉しく思います。
時間帯によっては無料貸切サービスも行っており大変好評頂いております。

お客様にご満足頂けるようより一層努力して参ります。
横浜にお立ち寄りの際は是非またご利用下さいませ。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたのに客室清掃に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、清掃担当者には指導して参ります。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
無線ＬＡＮルーターはパソコンの設定によって繋がらない場合もございます。その点につきましてはご了承お願致します。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらおっしゃる通りにデジアナ変換のテレビに関してはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようより一層努力して参ります。
横浜にお立ち寄りの際は是非またご利用下さいませ。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お客様より賜りましたご意見を参考に、貸切風呂の時間案内と脱衣場の時計を改善してまいります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は,2度目のご利用誠にありがとうございます。

蜘蛛の件では、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

ロッカーでございますが、地下1階にご用意させて頂いております。

今回お客様に頂いた、貴重なご意見を参考とさせて頂き、お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊の際、フロントの担当者のご案内に不備があったということで、大変申し訳ございませんでした。
あいにく当ホテルには専用駐車場が無く、お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けしております。提携駐車場として私共のグループホテルの地下駐車場がございますが、高さ制限があり車高157cm以下のお車のみご利用頂けます。ただ時間帯によっては当ホテル近くのコインパーキングの方がお安くなる場合もございます。
今後、お客様の身になって判り易く丁寧な説明を心掛けて参ります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際してお気付きの点をご指摘頂きましたが、賜りました意見を今後の糧とし、よりお客様に満足していただけるよう一層精進してまいります。
大変貴重なご意見、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用の機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食時にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。席に限りがございますので混雑時には少々お待ち頂くこともございます。特に8時～9時の間は混雑が予想されますので余裕をもってお早めにお越し下さいますよう掲示しております。大変ご不便をお掛け致します。

無料お茶漬けサービスは、当日のお客様の数や客層に応じて、需要予測を行い、少し多めにご用意しているため、通常は２４時までご飯が切れることは少ないのですが、当日は運悪く予測が大幅に外れてしまったようでございます。申し訳ございません。社会的使命としてのエコとのバランスもとって、ご飯の量を決定して、ご用意しているものです。何とぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

また無料ドリンクサービスの補充が間に合わずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、こまめな点検を行ないます。
コーヒーメーカーにつきまして、使用方法にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声をかけて下さい。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは社会的使命として地球環境保護の取り組みを行なっております。電気を大切に使う為に全客室には個別空調が備わっております。何とぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ベッドにご満足頂けたようで大変光栄でございます。ホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。

浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
お客様にご満足頂けたようで大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度はホテルテラス横浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。

浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しておりましてご入浴後はすべすべの肌触りをご実感頂けるかと思います。また酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
無料ドリンク・お茶漬けサービス、夏休み期間中は週末にカキ氷サービスを行なっております。
お客様にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。浴場は一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
浴場は、一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっており大変好評頂いております。

皆様の期待を裏切ることがなきよう、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。
小学校の隣でございますので治安の心配もございません。
また近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにも大変ご利用頂きやすいかと存じます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
大浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっており大変好評頂いております。
今回ご宿泊頂いたセミダブルルーム14㎡ですが、ツインルーム19㎡もございますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村