この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。


この度、地下大浴場のご利用を楽しみにご来館頂いたかと存じますが、当方の配慮が足りずにお客様の期待を背く結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は「ホワイトイオンバス」を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させておりますが、まれに不純物や気泡が浮遊して見える場合がございます。清掃につきましては、「毎日のお湯の交換作業」と「ろ過機による常時循環」さらには深夜に「お湯の半入れ替え作業」も行っております。今後さらに管理を徹底しまして、同様の事が起こらぬ様に細心の注意を払い運営させていただきます。

どうかこれに懲りることなく、また横浜みなとみらいにお立寄りの際は、お客様の再訪を心よりお待ち申しあげております。
それでは失礼致します。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
浴場につきましてはお客様からよくご意見をいただきます。
平日の貸切風呂のサービスの関係で、お客様の申します通り女性のお客様のご利用時間が短くなってしまっていることは肝に銘じております。今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。
是非次回の横浜観光の際にもご利用して頂きたく思います。スタッフ一同心よりお待ち申しあげて
おります。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお誉め言葉を頂き、ありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　バンダリ
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグルー

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

兼ねてより当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらチェックイン時お待たせしてしまって大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはお客様のご指摘通り築年数が経っております。新しいホテルと比較すると見劣りする箇所がございますため、接客・サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めております。
今後とも、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはお客様のご指摘通り築年数の経過により、劣化してる部分がございます。
そのため、接客・サービス面でご満足いただけるよう努めております。
また地下にはお部屋のお風呂と別の浴場があり、時間帯によって男女別、貸切利用でご利用頂けます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルはJR桜木町駅から徒歩5分の位置にあり、近くにはコンビニや、横浜で1番の飲み屋街といわれている「野毛」もございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。これからも、より良い接客が出来ますよう精進して参ります。

また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、近隣にコンビニや野毛の飲食街にも近くにございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、無線LANでございますが、回線の混雑により繋がり難い場合がございます。ご滞在中、何かございましたらフロントにお申し付けてくださいませ。ご対応させて頂きます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。次回ご宿泊のご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所が分かり辛かったとのことで、
ご案内が足りず申しわけございませんでした。
サイトのアクセスページにも地図が載っていますが
ホテル周辺が閑静な住宅街のため初めてお越しのお客様には少々分かり辛く、時間がかかる場合もあるかと思います。道順が不明確な場合にはフロントスタッフがご案内いたしますので、お手数ではございますがホテルまでご連絡を頂ければ幸いでございます。

当館はお部屋のお風呂とは別に地下1階の大浴場と中浴場ですが、男女それぞれお一つずつございます。
時間帯により貸切浴場としてもご利用いただけます。
（当日予約制、事前予約は不可。利用可能時間は曜日により異なります。）
ホワイトイオンバスを取り入れている為、すべすべな肌触りを実感頂けますホワイトイオンバスを取り入れている為、すべすべな肌触りを実感頂けます。次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
当ホテル建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございません。館内の設備面では、お客様にご不便お掛けしております。
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
しかしながら、お部屋につきましてご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
建物は築30年以上経過しておりますが、必要箇所から都度修繕を行っております。この度ご指摘頂きました事項におきましても早急に確認致してまいります。
今後は改善にむけて努力して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ご機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。
お気に召して頂けた様で大変光栄でございます。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食は毎日スタッフ手作りで和洋食３０種類ほどの季節の食材を取り入れながらご用意しております。満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフへのお褒めお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルテラス横浜に御宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたコーヒーサービスの他にラウンジでは麦茶の無料サービスを１５時から２４時の間にて通年行っています。
寒くなってまいりましたが、コーヒーにてお寛ぎいただき、嬉しく思います。
又利用したいとお言葉を励みに、今後もお客様が快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。
フロント　小川

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
団体のお客様の宿泊がある場合は食事の込み合う時間帯とお部屋同士の行き来などのマナーのご案内をしておりますが、ご説明が足りず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同精進してまいりますので、次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴