いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
水道の蛇口に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。修理させて頂き、現在は問題なく使用できるようになっております。今後は、日々の点検、メンテナンスをよりしっかり行ってゆく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたがご案内に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無い様、ご案内の精度を上げるべく精進して参ります。
当ホテル地下には大浴場・中浴場があり、時間帯によっては貸切でもご利用可能でございます。次回は是非貸切でもご利用下さいませ。
次回横浜にお越しの機会がございましたら是非又ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊戴きましたのに数々の不手際、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには改めて厳重注意を行い、このような事が二度と起きない様指導してまいります。
ご朝食と地下浴場に関しましてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共もこのお言葉に驕ることなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様におかれましてもこれに懲りることなく、
次回横浜にお越しの際は是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて折ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　熊切

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩5分の、繁華街とは外れた住宅地に位置しており、静かな環境でお休み頂けます。
ご記載頂きました通り当ホテルはお部屋のお風呂とは別に浴場がございます。時間帯によりますが貸切でも御利用頂いております。次回御利用の機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
また、客室の不備につきましてご不快の念を抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がない様、管理を徹底してまいります。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご利用の朝食に満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の内装につきましては建物の定期的な点検に合わせて修繕を行っておりますが、それでも設備等は経年相応に古い箇所もございます。
恐れ入りますが、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
ご指摘の隣室の声等につきましては、スタッフがお客様への注意を行いますので、お手数ではございますがフロントスタッフにお申し付け頂ければと思います。
また、エレベーターの静電気についても対策を講じてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し立地，設備，サービス含めて金額以上の価値を得られました。とのご感想を頂き大変光栄でございます。

当館は桜木町駅から5分程の距離にございますが大通りから少し離れた閑静な住宅街に位置しております。
大浴場に関しましては時間帯により無料貸切サービスも行っております。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは閑静な住宅街に位置しており、若干奥まった場所にございます。その為案内看板の設置等を行なっております。
1階ラウンジでは15時～24時の間、コーヒー・麦茶の無料ドリンクサービス、22時半からは無料お茶漬けサービスをおこなっております。お気に召して頂けた様で大変光栄でございます。
地下の大浴場、中浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。
ご指摘を頂いた通り机の上に電灯がない為、フロント前には無料貸出品として電気スタンド等ご用意致しております。 お部屋には貸出のリストをご用意しお客様にお手間をお掛けしないように極力 フロントスタッフがお運びするようにいたしております、ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、大変貴重なご意見、ご感想を賜りまして有難うございました。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けたようで光栄でございます。
しかしながらお掃除が至らずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、今後より強化し改善致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は当地区では珍しい大浴場がございます。浴場は一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
平日は男性が大浴場、女性が中浴場、土・日・祝日は女性が大浴場、男性が中浴場でございます。※朝は入れ替わります。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
構造上大きな音が隣のお部屋までもれてしまうことが御座いますが、あまりひどいようならばフロントまでお申し付けださいませ。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。

居室の件ではお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、消臭の徹底を致します。コンセントはテーブルに2つ入口付近に2つ、計4つございます。延長コードのご用意もございますので、フロントにお申し付け下さい。
バスタブは早急に補修し今後、施設面の細やかな配慮が行き届く様ルームチェックを強化してまいります。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。

無料ドリンクサービスはラウンジにてお飲み頂いておりますのでご了承くださいませ。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

地下浴場は、時間帯により先着順でのご予約制で無料貸切サービスを行なっており、大変ご好評頂いております。
またお茶漬けサービスにもご満足頂けたようで大変光栄でございます。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ユニットバスのため、あまり広さはございませんので、地下大浴場・中浴場を新オープン致しました。
浴場のバスマットの件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早急に改善致します。

浴場ですが、平日の朝は男性のみのご利用とさせて頂いておりまして、休日は女性も朝ご利用頂けます。
女性のご利用時間につきましては、今後ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
カーペットは全館新しいものに張替えリニューアル致しました。
今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・ご朝食共にに満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
スタッフヘのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。大変光栄でございます。

今回ご利用のお部屋はセミダブル１4平米でしたので、次回はツイン１9平米のお部屋も是非お試しください。

今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・お茶漬けサービスをお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様を多々お待たせする事案が発生してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が無き様、お客様のお言葉を肝に銘じて業務運営を計ってまいりたいと思います。
またみなとみらい地区にお越しの際は、お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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ホテルテラス横浜フロント　甲斐

この度ホテルテラス横浜をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
設備、清掃不行き届きがございました事、心より
お詫び申し上げます。
また、ご不便をお掛けしました点、今後の改善課題とさせて頂きます。
早急に整備、点検に入らせて頂きます。また、清掃スタッフへの教育に力を入れて参ります。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。
フロントにてPCの貸出を始めましたので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂いたはお部屋の匂いの件ですが、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、同様な事がないよう担当者への指導を徹底するとともに、再発防止に努めてまいります。
レストランのメニューの件でございますが、レストランスタッフに伝え、今後のサービス向上の糧とさせて頂きます。
お客様より頂きました貴重なご意見を参考とさせて頂き少しでも快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。二度と同様な事が起きぬよう取り組んで参ります。

ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・絵本・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
お客さまにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆