この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは築年数の経過により、他のホテルと見劣りする箇所がございますため、接客・サービス面でお客様にご満足頂けるよう努めております。貸切風呂やお茶漬けサービスなどご満足頂けたようで大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
ご指摘の頂いた件で御座いますが、大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
1階ラウンジにはマンガの無料貸し出しの他、24時まで無料のコーヒーと麦茶のサービスも揃えております。また、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントへ内線などでご連絡頂ければ、対応致しますので、お困り事がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
立地やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。嬉しく拝見させて頂きました。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

せっかくレイトチェックアウトプランをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
全フロントスタッフに周知し、改善を図って参ります。
冷蔵庫の件でございますが、すぐに冷蔵庫の点検を行いました。合わせてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル、築年数が経っており新しいホテルではございません。今後もお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、築年数が経っておりますので、
順次、修繕をして参ります。
浴場の件に関しましては、貸切風呂を楽しみにご来館される方も多数いらっしゃいます。お客様のご意見は今後の運営方法の参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅からは徒歩５分となっておりまして、観光やビジネスでご利用される方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　朴
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
立地やサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食スタッフの対応におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳無く心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め常にお客様の立場となった対応となるようにスタッフの再教育をさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
桜木町からの道でございますが、道順が不明確な場合にはフロントスタッフがご案内いたしますので、お手数ではございますがホテルまでご連絡を頂ければ幸いでございます。
また当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面と貸し出し品に関して良かったとのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、隣室の声で眠れなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、早急な改善はできませんが、
館内の巡回を強化し、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でございましたが、お部屋にてご不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後更に清掃面での管理には気を付けてまいります。
各種無料サービスにはご満足頂けたようで光栄でございます。今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは皆様が快適にご滞在頂ける様、貸出備品をご用意いたしております。ご希望のものがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
当ホテルの立地およびに浴場にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら清掃の不行き届きのため、御不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
該当スタッフには厳重に注意を行い、今後快適に過ごしていただけるように改善してまいります。
これに懲りずに、また御利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　小川
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは
電車で2駅の距離にあり、近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので
観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、スタッフ一同はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

フロント　朴

ホテルテラス横浜をいつもご利用いただき、まことにありがとうございます。
他のお客様へ迷惑がかかってしまうほどに廊下や部屋にて賑わっていた場合は、フロントにご連絡いただければ、早急に対応させていただいています。
この度の御宿泊では、ご迷惑をおかけいたしました。サービス面や接客面でお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　小川

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
照明の件でございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。フロントでスタンドを貸出ししております。お部屋からフロントにご連絡を頂ければスタッフがお持ちさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場、朝食の利用も含め、満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご記載を頂いた宿泊の料金でございますが、需要の低い平日は安く、需要の高い土曜や連休中は比較的割高な料金設定となっております。
そのため週を跨いでの連泊の場合、お日にちによって料金の差が大きくなる場合もございますので、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応も含めコストパフォーマンスに満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、朝食の利用時ご不便をお掛けした点や、館内清掃の不備につきましては申し訳ございませんでした。
朝食につきましては担当スタッフへの指導と、混雑の予想されるお日にちのスタッフ増員も含め、改めてサービス内容を検討させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を頂き、ありがとうございました。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたのに客室清掃に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、清掃担当者には指導して参ります。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
無線ＬＡＮルーターはパソコンの設定によって繋がらない場合もございます。その点につきましてはご了承お願致します。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊では、ホテルフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き光栄でございますが、その他の面でご不便をお掛けした点もあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のユニットバスは投稿にもご記載を頂きました通り小さなサイズのものでございますので、ゆっくりとお寛ぎになりたいというお客様にはホテル地下１階の浴場をご利用頂いております。
またご指摘を頂きました浴場の洗面台でございますが、設置のために十分なスペースが無く、多くのお客様に円滑にご利用頂くためには設置が難しいのが現状でございます。
恐縮ではございますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご指摘、ご感想を賜りましてありがとうございました。