朝から城島後楽園遊園地へ遊びに行った後に家族4人で宿泊させていただきました。遊園地から15分ぐらの場所と利便性がよく、高台にあるためお部屋からの眺めは山側でしたが、温泉の煙が立ちのぼる綺麗な眺めでした。ホテルの横にテニスコートがあり、（有料でしたが）ラケットも貸していただき、息子達と楽しくテニスが出来きました。食事も大変おいしく頂きました。
ここからは苦情になりますが、到着時、荷物を台車に乗せて頂くのは良かったのですが、受付が終わっても入口に放置されたままでした。フロントの方は別の方の対応をしていたので自分達で台車を押して部屋まで持っていきました。食事の後、部屋に戻ると布団がひいていない！しばらく待ちましたが、結局自分達でひきました。セルフサービスであれば、フロント受付時に連絡するのが筋ではないでしょうか！
お風呂は、別府温泉ということで期待していましたが、何故か塩素の匂いが強くて不思議な気持ちで入浴しました。堀田温泉は塩素に似た匂いなのでしょうか？
良いところと悪いところの差が激しかったので、3点にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋:清潔にされていて良かったが、設備が古くクローゼットがきれいに閉まらなかったり、部屋のドアの開閉時にきしむような音がするのが気になった。

料理:スタッフの対応が良かった。味は良かったが、量が少なかった。朝食は漬物などが特に多く、おかずが少ない。

お風呂:きれいに清掃してあったが狭い…スポーツ事務のお風呂のよう。

全体的にスタッフの方の対応が丁寧で、清潔感のあるところが良いなと思った。
だが、何か物足りない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

今回、4歳子供と二人で利用させていただきました。ありがとうございます。
感想といたしましては、私事ですが今回大分に用事があったのですが、子供に温泉でもつからそうと（皮膚が弱いので温泉に入るといいかな・・と結果としましては良かったみたいで宿泊した日は痒いと一言も言いませんでした＾＾）別府にしました。楽天で検索をすると一番上に来たのと口コミの評価が高いので決めました。
別府駅からタクシーで15分との事でしたので近いだろうと思いましたが、感覚的には遠い感じでした。
また、山道でしたのでちょっと車酔いしそうな感じです。
帰りはシャトルバスで別府まで送っていただきましが、タクシーより良かったです。
行きもお迎えを頼めば行けたみたいです＾＾；

食事も美味しくいただきました。子供の食事はお子様ランチ的な物でしたが、豪華な盛りつけでした。
しかし内容は、ファミレスのようなものだったので少し残念でした。
大人の食事は大変満足致しました。ありがとうございました。

お風呂も気持ちよく、良かったです。

お部屋も広く心地よかったです。

会員になると特典がいっぱいみたいでお近くの方にはいいのかな・・と思いました。
次回利用する時はレンタカー必須だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　半額の格安プランで9/12～13の日程で利用しました。
　サファリ・地獄めぐり等を利用するには絶好の立地だと思います。ただ、周辺がラブホテルだらけだったので、ナビで近づく時に多少不安になりました。
　ホテル内のレストランを利用させていただきましたが、質・量ともに丁度良い感じでした。
　お風呂は、内風呂だけだったのが多少残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

入口が分かり難いことと部屋まで行くのに子供が小さく荷物がたくさんあったにもかかわらず手伝う配慮がなく残念でした。部屋など施設には不満はありませんが小さい家族連れには手助けが必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

この料金でこの広い部屋は大変良かったです！！今回連泊しました。朝食はバイキングではなく前日とは違ったメニューで大変良かった。おいしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地は インターからすぐでよかった。
料理が 評判がよかったから期待していたけど まずまずで ３０代夫婦と幼児では あまり満足いくものではなかったです。
細かい事ですが ４人利用なのに 茶菓子が２つしかなかったのは 子供の食事代金だけの利用だけで 宿泊人数に 含まれないのか？？
お風呂は 他の方が書いている通り 露天風呂でないのが残念でした。
全体的な印象は ファミリー向けではなく ５０代６０代夫婦が満足しそうな内容だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

観光地だからかかな高額な印象。
ホテル自体は多少リニューアルしているものの古さをかなり感じます。

料理は夕飯も朝食も良かったです。
写真の部屋は一部の部屋のようで、泊まったのは古臭い部屋で残念。
期待値が高いと評価は当然低くなりますし、満足度も下がります。

どのホテルでも言えることですが、良いことばかり言って期待値を上げるのは逆にマイナス評価につながると思います…このホテルもそうです。
価格の割りには普通です。満足度は低いです。

スタッフの対応も一見いいように思いますが、普通のビジネスホテル程度です。

当日は満室だったようで、数日前に夕食時間の電話があり、保留になっていたのですが、その後電話がなかったので前日に電話したところ、「電話機が接続されていない」との案内が流れており、他のグループホテルに連絡しても連絡が取れず、キャンセルも考えましたが今更他のホテルも予約取れず、数時間後に連絡し何とか連絡取れる。

そんな経緯あるにもかかわらず、スタッフの対応はそれで…？という感じでがっかり。

価格の割には評価に当たらず…残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

今回、大人１子供４人で利用しました。部屋の３０９号室のトイレの蛇口の所が取れかけていた点が残念と入浴の際に入れ墨をした人が入浴して来ました。そういう方は入浴はお断りじゃあ無いんですか？
接客・食事は満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

平日のためお風呂は、ゆっくり入れましたしアメニテイーは充実していました。部屋は、かなり古いですが。食事は、手が込んでいるのでしょうが、いまひとつインパクトにかけていました。一日目の豆乳なべは、肉が硬く、全体的にがっかりするものでした。二日目は、まあまあかな。子供の食事は、スーパーで売っているようなエビフライと冷凍のポテトがありびっくり。でもお肉は牛肉が柔らかく満足していましたが。朝の子供料理は二日ともあまり変化がなくハムとウインナーというのは芸がないかな。アレルギー等聞かれ鶏肉が大人一人だめと言ってあったのですが二日目の朝鳥ミンチのなべが出て言ったところミンチの代わりにうどんが入ってきたのにはびっくり。鳥の入った他のものもありましたが、言う気になりませんでした。スタッフの方は、食事の所の眼鏡をかけた女の方一人をのぞきとても感じが良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

市街地からは遠いことは承知していましたが、ちょっとびっくりな場所に立地していました。全体的に普通かなと感じました。ビジネスや格安旅行には最適だと思います。
朝食は和食と洋食から選べ、私は洋食を選びましたがクロワッサンなどとてもおいしかったです。主人の食べていた和食もなかなかおいしそうでしたよ。
ただ残念だったことは、朝食の配膳で子供の料理よりも大人の分を先に持って来られた事です。言って聞く子供なら良いのかもしれませんが、どのような場合でも子供優先で考えて欲しいなと思いました。
でもとてもおいしかったので満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

立地の厳しさ、覚悟はしていましたが、一人のビジネス客には少しさみしい場所です。繁華街までタクシーで往復すると4000円ほど。

また、せっかくここに泊まるのであれば、多少奮発してリニューアルしたお部屋に泊まるべきでしょう。リニューアルしていないお部屋は、レベル的に普通の北浜のビジネスホテルと変わらないので、ビジネス客にとってはここに泊まる意味があまりありません。フロントにあったアップグレードの案内をよく見ておくべきでした。

朝食は満足いくものであり、またスタッフの方々の感じはとてもよかったので、滞在型など利用の仕方では大変いい宿になると思います。ただ、お風呂の温度は結構熱くて、ゆっくり入ることができませんでした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

年に一度の家族旅行で宿泊しました。
とても風の強い日だったからか、夜、空気穴から風の音がゴーゴー聞こえて、かなり寝不足です。フロントに「眠れません」とお電話しましたが、空気穴をティッシュで詰めるぐらいしか、できませんと言われました。夜何度も起きたので、詰めてもらえば良かったと思いました。
ホテルの設備の事ですので、仕方がないのかもしれませんが、その思い出が強くて、リピーターにはなれないと思いました。リフォームの時にでも考えて頂ければと思います。
あと、食事のいらない３歳の幼児がいたのですが、取り皿とスプーンとフォークを下さいと言わなければ出てこなかった点が少し気になりました。
その他はとてもリーズナブルに宿泊できたので、まあ満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋からの景色は最高でした。悪天候だったので、天気が良ければもっと良かったのだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルは通りから下に入った場所なので分かり辛さはあります。
リゾート系のグループホテルなので、接客など話し方も含め丁寧で好感です。
ただ、チェックイン及びアウト時は引率等なく人員不足なのかサービス良とは言えず残念です。　
部屋は和洋室で広く子供含め5人でも　ゆったり利用できました。お風呂は露天なく広めではない内湯のみですが、脱衣場には冷房もあり湯上りには涼しくて良かったです。
食事はボリュームもあり美味しくいただけましたよ。　　支配人さんも挨拶に来てくださり（話は長かったですが…）和服の女性陣の接客はとても良かったです。
別オーダーの飲み物は若干高価格でしたが、気になるほどではありません。　ひとつ不満だったのが、子供（小学生）がジンジャーエールを注文したのですが…辛口のタイプで　とても子供には無理な味でした。注文の際に一言言っていただきたかっです。
プラン価格を考えると総合的には悪くはないホテルだとは思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントの方の対応は良かったのですが、昔のホテルといった感じの印象だけ強く残りました。お酒の入っている自販機は一台だけでしたがそれが壊れていたり…部屋の和室スペースにはお茶と急須とちっちゃなせんべいが二枚といった感じが何ともサービスの質感の悪さの象徴な気がしました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

7月の３連休に泊まりました。
まず、場所がわかりにくい。
細い道を入って下ったところなので、中々わかりませんでした。

次に部屋ですが、問題なく期待通りの部屋でした。

次に料理・・・・
これ料理自体は問題ないんですが、サービスというか、接客というか
食べ物以外のサービス面が最悪でした。
まず、店員が、常連とず～～っと喋ってる。うざいです。
次に料理の出すタイミング。客に合わせて出していないようです。
自分みたいに食べるのが早い人には最悪だと思います。
１品来て、食べて、次の品がくるまで２０分待ちとかです。
後、店員の日本語読解力がものすごく乏しいですｗ
最初に「アレルギーとかありますか？」といわれたので、「嫁が青魚の刺身はNG」
と伝えたところ、今日の刺身には青魚がなかったにもかかわらず、なぜか「あらだき」か・・・、意味不明です。

次にトイレ。部屋のトイレ以外のトイレです。
子供が風呂上りに大きい方をしたいと言い出したので、１階のトイレへ。
便座から、足元まで全て水浸し状態。ちゃんと点検されてないようです。
嫁がトイレに行った際には紙がなかったって。
ひどいです。

あと、喫煙しない方にはここはお勧めできません。
風呂から上がってすぐのところに喫煙所があるので、タバコを吸わない方には
すごく不愉快に感じられる事と思います。
ここで吸われると風呂上りなのに通るだけで、タバコ臭くなります。

結論、部屋はいい。料理もそこそこいい。社員が×、トイレなど客への配慮が×。
こんな感じです。自分は二度と行きません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事は器も華やかで、大変美味しく品数も沢山でした。
唯刺身の器が残っているのに、醤油の入った器をさげてしまうなど、ちぐはぐな対応がありました。身内７人が集まって食事をしたのですが、酒を飲まないのに、７時３０分からの食事で９時に近くなってしまいました。配膳のペースが遅かった様の思います。風呂は大浴場一つしかなく露天風呂が欲しいところですね。部屋のトイレと風呂が一体式にユニットバスでした。家族に高齢者がいて、トイレにに行くのに間口が高くとても不便でした。鍵連動電気スイッチは、風呂に行く際どちらが戻るのかとか、ドアをノックして開けてもらわなければならないのでふべんでした。朝食は和食がお勧めと言っていたのですが、変わり映えしないものでがっかりしました。夕食のおかずはとても綺麗でしたのできたいしてしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月3日に家族3人で宿泊しました。食事時間は5時半か8時半ですと言われ唖然としました。自由な時間がないのですね。朝も7時半か9時半ですといわれえっと言う感じです。ピアノ演奏サービスがあると聞き家族共楽しみで時間になって会場で聞いていると最初から外しぱなしで１曲目の途中で退席しました。隣室の子供の騒ぎも聞こえ少しがっかりの１泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お世話になりました。部屋には不満は無かったのですが温泉は残念すぎました。洗う所が無く何分並んで待ったかな…お年寄りの方まで立って待ってるのを見たら、またまた残念でした。温泉の質は良くても、あれは残念。食事の所では飲み物を頼んだところ、なかなか来ず。デザートも食べ終わり待っていても来ず。『もしかして飲み物は来てませんか？』との事。多いから仕方無い事でしょうが勧められ頼んで来たのは、鳥天のみ。『もう良いです』と言いたくなりますょね。謝罪も無く鳥天の請求署名のみで友人と不思議に思い部屋に帰りました。もう泊まる事も無いと思います。ありがとぅございました

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊二食付ベーシックプラン】海の見える和洋室で。
【海の見える】和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月