この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
スタッフのおもてなしについてお褒めいただきありがとうございます。お風呂に関しましてもご満足いただけたご様子が何よりでございます。
一方で、お部屋内に虫がいたとのことですが、清掃方法に問題があり、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
早急に清掃会社の責任者との情報共有を行い、再発防止に取り組んでまいります。

またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
先ずはお部屋の清掃状況に不備があり、不快な思いをさせてしまいましたこと。
大変申し訳ございません。
早急に清掃担当との情報共有を行い、再発防止に取り組んでまいります。
大浴場やお部屋からの眺望につきまして、ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に捉え、改善を重ねてまいります。
またご家族の皆様で別府へおこしの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。

スタッフの接客に関しまして、お褒め頂きありがとうございました。更なるサービスの向上に努めて参ります。スタッフの励みになるお言葉大変ありがとうございました。

対しまして、お子様のお誕生日という大切な記念日に、当館の不手際でデザートプレートをご提供できず大変申し訳ございませんでした。残念な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。また、再発防止に努めるようスタッフ一同で発生原因を突き詰め、改善に取り組んで参ります。
また、料理のご提供が遅れお客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

この度は、折角のご家族での旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
お部屋の段差で足首をひねってしまったとのことで、大変申し訳ございません。
私共の客室は2015年に改装をしており、お部屋タイプによってはご指摘の段差がございます。
今後の対応につきまして、改善できるタイミングを考えてまいりたいと思います。
またスタッフへのありがたいお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今後の活力とさせていただきます。
またお近くへお越しの際は、リゾーピア別府へお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。

ご滞在中はお部屋の不備により、不快に感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急にチェック・改善を行います。

また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうごいざいます。
これから先の私共の活力とさせていただきます。

またお近くへお越しの際は、私共リゾーピア別府へお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。

当館も来年で40周年を迎え、随分と建物も古くなってきました。また、廊下の匂いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急な改善に努めさせていただきます。

一方、お食事や接客など多くのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またお客様の仰る通り、夏のイベントとして、プールやかき氷体験、お子様向けのじゃんけんなど開催しておりまして、多くの宿泊客のみなさまに好評をいただいております。

また別府にお越しの際は、是非リゾーピア別府をご利用ください。
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

この度は、私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。

お部屋のユニットバスについて、ご不便をおかけして申し訳ありません。
開業から40年を迎えるホテルとして、今後の改善項目としてまいります。

古き良き歴史は保ちつつ、世の中の成長と共に進化してゆける様、私たちも精進を重ねてまいります。

また別府へお越しの際は、私共リゾーピア別府へお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お料理やお風呂にご満足いただいたご様子で嬉しく思います。
暑い日が続いておりますが、お客様が快適にお過ごしいただくためにも室温調整のご希望などはお気軽にお申し付けください。

この度は、当館のご利用またクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度は、数あるホテルからリゾーピア別府をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に感謝申し上げます。

当館のお料理にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
この度は鶴見岳を望めるお部屋でしたが、また別府湾を眺望できるお部屋も眺めが良くお勧め致しますのでまたのご利用お待ちしております。

またご家族で楽しんでいただけるイベントも夏季にご用意しておりますので、是非ご参加ください。

この度はリゾーピア別府のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルからリゾーピア別府をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在の感想をお寄せいただき大変参考になります。また、ご滞在での数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お料理の内容にはご満足いただけたようでご感想ありがとうございます。
一方、お料理の提供の遅れやお部屋の騒音、並びに女性浴場の排水などにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストラン部門や設備担当など全部門スタッフに共有の上、改善に努めて参ります。
また、酒類の自動販売機は地下一階にございますが、館内案内に記載があるものの、お客様へのご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

次回お越しいただけれるのであれば、お客様に快適な環境で贅沢なひと時をご提供できるよう様々な面でサービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご不便をおかけしましたが、リゾーピア別府のご利用誠にありがとうございました。

この度リゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

お客様が癒しの空間の中で快適にご滞在していただくことが何よりの中で、レストランスタッフのそのような発言は、あるまじき発言とスタッフ一同認識しおります。早急に全スタッフに情報共有の上、指導の徹底をさせていただきます。
またお部屋の匂いやエアコンの作動につきまして、お客様には大変ご不便をおかけしました。早急に改善対応させていただきます。

この度は、サービスやメンテナンス、室内設備に至るまで様々なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回ご利用いただきました洋室ハリウッドツインのソファーベッドがお気に召されなかったようで大変申し訳ございません。今回と同じようなタイプで和モダンスーペリアルームはソファーベッドが広くゆっくりとお寛ぎいただけますので次回は是非、和モダンスーペリアルームにご宿泊いただければと思います。靴下のサービスにつきましては今後の参考材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの温泉とお料理ご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
お部屋・浴場脱衣所の空調に関しましてはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貸出し備品で扇風機や暖房器具もご用意がございますが、ご案内不足により窓の開け閉めでご対応されたとのこと心苦しいばかりです。
お客様がご記載いただいているように、当ホテルは高速道路IC近くで、観光地等へのアクセスも便利な立地にあります。是非お近くへ起こしの際は、お気軽にリゾーピア別府へお立ち寄りいただきたく存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリゾーピア別府にお越し頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在の感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お風呂に関して、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたリクエストについては館内で検討させて頂き、よりお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回ご利用の際は、お客様にハード面だけでなく、サービスについてもご満足いただけるように努めて参りますので、別府へお越しの際は当館にお帰りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際は、お手続きまでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフもお客様をお待たせしてしまっている事で、申し訳なさと労いの想いを込めてのお声掛けでしたが、誤解を招くような言い回しになってしまい反省しております。お部屋の清掃の件につきましても原因の追究に努め、二度と同じことが起こらないように改善して参ります。
お客様に“非日常”を味わっていただく事が私共の努めであり、コロナ禍で様々な制限を強いられているお客様に、少しでも当ホテルでゆっくりして頂きたいとの想いで従事しておりますが、今回の数々の不手際、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の今回のご旅行も、ご同伴の方と予定を合わせて日程を決めたり、コロナ禍でかなり迷われた上でのご旅行だったと思います。
そんな中で、ホテルにお越しいただけたにも拘らずご期待に添うことが出来ず、ホテルスタッフ一同大変申し訳なく感じております。
是非とも、今回の不手際を挽回させていただきたいと思っておりますのでもう一度当ホテルへ足を運んでいただきたく思っております。
今回お泊りいただいたお部屋の他にも、7タイプのお部屋があり、またレストランでは料理長が旬の食材を使って腕をふるう料理が評判ですので、是非お客様にもお試しいただきたいと思います。
私共はまだまだ勉強が必要であり、お客様からの貴重なご意見を参考に日々精進いたします。
次回ご来館いただけ際は、必ずご満足していただけるようスタッフ一同ホテル運営に努めて参りますので、これからも宜しくお願いいたします。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際、少し迷われたとのことで、お役に立てず心苦しい気持ちでいっぱいです。
お部屋のエアコンの件ですが、館内の冷暖房システムは全て統一となっており、現在は暖房に切り替わっております為、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回お召し上がり頂いた『関あじ会席』は、通年お客様より好評頂いている会席でございます。
季節限定としましては、現在旬を迎えている河豚の会席をご提供しており、こちらも大変好評頂いております。次回ご来館の際は是非お試しいただきたいと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リゾーピア別府をご利用いただき誠に有難うございます。

客室からの眺望においてご希望に添えなかった事は大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は検討して参ります。
お客様が、この度利用したお部屋以外にも海側上層階にてご利用いただける部屋もございます。
次回ご利用の際は、和モダンスーぺりアをご利用下さいませ。

ホテルスタッフ一同、次回の利用をお待ち申し上げております。
今後ともリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事のお時間に関しましてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。レストランのお席の関係上、前後半と2部制に分けさせていただいておりますが、お時間の変更が出来なかったこと、その後のスタッフの対応が残念とのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様にご満足していただけるような対応・改善策を模索してまいります。お部屋につきましては、和洋デラックスルーム(41.2㎡)・和モダンデラックスルーム(54.1㎡)のお部屋もございますので次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

てるるん３３様
この度は、リゾーピア別府をご利用いただき誠に有難うございます。
ご宿泊ではお客様に十分にご満足いただけるご滞在を提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お忘れ物に関しましても、スタッフ一言・心配りの至らなさから、お帰りになられた後もご迷惑をおかけする事となり心苦しく存じます。ご指摘いただきました内容に関しましては、フロントスタッフ一同、様々な意見を出し合いをし、出来ることから一つずつ改善して参る所存です。
これからも、お客様の声に耳を傾けて、日々努力精進して参ります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともリゾーピア別府をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い致します。
てるるん３３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、リゾーピア別府をご利用いただき誠に有難うございました。

ホテル都合にて夕食時間20：00案内を行ったにも関わらずお席にご案内出来なかった事、また冷たい料理をご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉は、ホテルとして改善に努めて参ります。

この度お客様がご利用いただいたお部屋はオープン当初からのお部屋になります。その他に2012年と2015年にリニューアルしたお部屋も含め8タイプのお部屋がございます。またのご利用機会がございましたら別のお部屋を是非ご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。