お食事が大変美味しく頂けました。
また、利用したいと思いました。
残念な事がありました。
一つはお部屋のトイレは、段差があり年寄りには使い辛い事です。
たいへん美味しかったのですが。
もう一つは、朝食にパンと、コーヒーがほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

初めての家族旅行で、お盆にお世話になりました。他の方のコメントも沢山見てこちらに決めました。正直な感想は、思っていたのとは違ったけど、子供達はハシャイで楽しそうだったので良しとしました。
まずは、部屋が画像よりも遥かに狭かったので、宿泊する部屋を写すべきだと思いました。夜には23時まで部屋を出たところで子供がワーワー言ったり誰かが叫んだりで、なかなか休めませんでした。
夕食は、懐石料理？でうちの家族には合わないと発見でした。待ち時間が長いので待つうちにお腹いっぱいに…料理は美味しかったけど少し物足りなかった気もします。
お風呂は、まだ誰もいなくて娘と貸切でした！ゆっくりつかることができました。
総合的には普通なような気がします。
ショップではなく売店がいいと思いました。期待してたのに買うものがありませんでした。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

父親の喜寿のお祝いで家族９人で２部屋に分かれて宿泊いたしました。
スタッフの対応はすごく丁寧で親切でした。
水泳帽を子供が落とした際も一緒に隅々まで探していただきました。
残念だった点は、部屋のドアとクローゼットの扉、バスルームのドアがぶつかることが多く、不便さを感じました。トイレ入口の段差も高く、父親、母親には厳しかったようです。次回、宿泊する際はバリアフリーの確認も必要だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

まず気になる点を一つ。他の部屋のベッドはわかりませんが、和洋室のベッドは足元からでないと立ち上がることが難しいです。
あとは、事前に連絡をいただいて、食べられないものの確認をしていただきありがとうございました。(チェックイン時も)一部メニューも変更していただいて嬉しかったです。味も心遣いも素晴らしい。
チェックアウトの時も落とし物をフロントの方から先に声をかけていただきました。到着時の出迎えからフロント、レストラン。どのスタッフも適度な接し方と笑顔でで心地よく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

料理は美味しくスタッフの皆さんの接客も良かったです。
部屋は、畳は新しかったものの、全体的に古い感じで少し残念な感じでした。改装が済んでる部屋は綺麗らしいのですが。
そして気になったのは「におい」EVのなか部屋の洗面所とトイレ、大浴場の露天風呂のお湯の吹き出し口、どこも独特のにおいがしました。
４人家族なのに、洗面所のコップが２つ。早朝の大浴場で排水口から「ゴボゴボ」と大音響がして驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ホテルのイベントで従業員の方々とジャンケンしてシール集めビンゴが子どもたち喜んでやってたのでよかったです。
ホテル内で洗濯も乾燥も出来てとても助かりました。
食事もとても美味しくいただきました。ただ、子どもの御膳を持って来ていただいてる途中に女性従業員のイヤホンが外れご飯の上に落ちたのを見ました。普通なら取り替えるのだと思うのですがそのまま運んで来られたのでショックでしたね…。
男性の方はとても気配りされてて子どもたちにも優しく声をかけてくれてたので嬉しかったです。
帰りの支払いの際にも間違いがあり…
子ども連れての旅行が7年ぶりだったのになんだか悲しかったです。
つぎ泊まりに行った時は嫌な思いすることなく楽しく過ごせたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

部屋が狭くて大人４人ではくつろぐことができませんでした。お部屋のティッシュが今時と思えるほど堅かったです。お料理はおいしかったのですが、娘がマンゴーとキウイ、アレルギーなのですが、朝食のヨーグルトがまさにマンゴーとキウイで除去されていたので、プレーンのヨーグルトで、食べることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて利用しました。料理は、夜も朝もとても美味しく大満足でした。女性５人だったので、味付けや見た目など高評価でした。お風呂は悪天候で、露天には入れないままでした。空調も、５人だとかなり暑く、温度を下げてもあまり変わりませんでした。

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その他

宿泊年月

2018年04月

立地は高速からおりてすぐなので良かったです。
部屋は、窓から見える景色は最高だったのですが、写真とは全然違って古くてあまりきれいではありませんでした。時期が悪かったのかもしれませんが、部屋の冷暖房が使えなくて暑かったのにはがっかりでした。
それから備品の浴衣が他の部屋の方のと違うもので料金か安いから仕方ないのかなあ？と気になりました。安く宿泊した客と高く宿泊した客の区別なのでしょうか？？
食事は(グラタンのホワイトソースがインスタントっぽくて美味しくなかった)、まあまあでしたが従業員の方の気配りなどはかなり良かったです。
あと欲を言えばごはん前のジュースやふりかけなどは、出す前に聞いてくれるともっと良かったかなあと…
うちの子供はふりかけがあるとふりかけごはんが主になってしまうのと、ごはん前にジュースをイッキ飲みしてごはんをあまり食べてくれなくなるので

冷暖房完備ではないホテルに初めて宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

4月1日に宿泊させて頂きました♪
外観・内装（エントランス）とも洋館の様な造りで照明等も暗く好みでしたが、部屋内部は古さを感じました。特に水回りと界壁の薄さ。廊下の声が部屋にまる聞こえでした、、。
ＵＢは3点セットでしたが、天井低く、照明に頭があたるかと思いました、笑。温泉は綺麗で良かったです。水回り・家具建具等の改装だけでも凄く良いお部屋に変身するかと思います。
夜景はめちゃくちゃ綺麗なのと、朝食が凄ーく良かったです^^
場所も市街地から離れており不便ではありますが、そこがまた魅力的なお宿でした。ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋が、リニューアルしたばかりと聞きましたが、洗面台やトイレが大変汚かったので残念です。しかし、お食事とサービスは大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

子供2人大人4人で伺わせていただきました。
お風呂は新しく綺麗で人もすくなくゆっくり入る事が出来ました。露天風呂の雰囲気もＧｏｏｄです。
また、お食事は一品一品が大変美味しくこだわりを感じさせる内容で、また特典の豊後牛に関しても口の中でとろけるお肉でした。
ただ、カートは貸していただけましたが、荷物をお部屋までもってきてくれない事や、布団を敷いてくれないなど
サービス面では残念に感じています。
別府では2泊して前日は別のホテルに泊まっており、どうしても前日のホテルと比較してしまいます。食事内容はこのホテルにしてよかったと思える内容でしたので、その他の面では頑張っていただければもっと満足度は高まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お部屋はリニューアルされて良かったが、ユニットバスが残念。
古すぎるし音がうるさい。
廊下の声や他の部屋の音がうるさくて
夜、中々寝られなかった。
修学旅行的なお宿でした。
急遽、探した宿だったので、
空いてただけ良かったという感じです。

布団の下のマットにおねしょのシミのようなものがありました。
コンセントが壊れていました。

お料理は普通ですが、忙しかったのか
出てくるのが遅かったし、
落ち着いて食事できる雰囲気ではないです。
さっさと食べて部屋に上がりたいと思いました。
個室風だと提供が遅くても気にならないのになと思いました。
前のお客が落とした食べ物が床に落ちたままだったり、ここでも修学旅行ぽいなと感じました。
朝食は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

12月31日から一泊の宿泊でした。
繁盛期でもありバタバタしてる感じがありました。
部屋の鍵が開けずらく年配の方が苦戦して居ました。
食事は、少なめで少し物足りなく感じましたが味は美味しかったです。

ただ１日の朝食の時に、従業員の方がほうきと塵取りでどちらかを掃除されてたのが気になりました。

あと、部屋に加湿器があるとよいなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

場所は、別府インターの横でよいです。
部屋は、入ってカビ臭いにおいがしました。
料理は、もう少しパンチがほしいかな？控えめの料理です。
夕食時に飲んだグラスビール、700円にびっくり。
浴室は、あまり大きくありません。

個人差はあるけど、もうちょっと頑張ってほしいです。
フロントの、女性の対応はいまいち。
でも、宿泊客が多くてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2015年05月

当館名物黄金色に澄んだお鍋と素材の旨味を堪能♪蒲江産鯛や寒八を様々な薬味で味わおう

そもそも、夕食のメインが何だったのかよくわかりませんでした。あくまでも個人の見解ですが、前回泊まった佐賀の某旅館があまりにもよすぎて、これが普通なんでしょうか？

後、４人部屋だったんですが、ベットが２つ。残りの二人は敷布団。まあそれはしょうがないとして、布団って自分でしくの？初めての経験でした。
風呂は、こじんまりとした風呂でした。
せめてもの救いは、食堂のスタッフは丁寧でよかった。
フロントは、▲でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

コンサート会場に近く、安くて温泉付き、１歳の子どもがいるので和室もあるお部屋にしました。当日、妻を会場に下して子どもを抱えて、荷物を二つ抱えていたのですが、手伝ってくれるスタッフはおらずイラっとしました。杉乃井なんかは運んでくれたのにサービス悪すぎる。部屋は壁が薄すぎて、外の声も丸聞こえだし、子供の泣き声が外に響いて申し訳なくなり焦りました。お風呂と朝食は最高でしたけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

9月6日に旦那と久しぶりに二人で出掛けました！
お部屋が空いているからと、ワンランク上の部屋を用意してくださいました！
ゆっくりくつろげる部屋は別府湾が一望できて癒されました！
温泉はお肌がとってもツルツルになりましたぁ～！

お食事はとてもおいしくいただきました！
次も旦那とのデートでは利用させてもらいたいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お料理がすばらしく美味しかったです。お刺身の食べ方も珍しく、美味しく頂きました。ボリュームもありました。朝ごはんもとても満足でした。
スタッフの皆さんも気さくで子供によく声をかけてもらいました。
１つ残念だったのはお部屋がとても古かった事です。和モダンのお部屋が満室だったので、スタンダードのお部屋に宿泊したのですが、かなり古いしちょっと狭かったです。次は早めに予約して和モダンのお部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

お部屋は、雨で湿度の高い日でったので止むえない面もあると思いますが、最初に入った時に少し湿気とほのかな匂いがしました。
夕食の料理は、一品一品は品よくボリューム控え目でしたが、品数は普通。少し物足りない感も。ピーク時の対応で写真が出ていた調理長さんの手が届かなかったのか？味は少し首をかしげる感じ。
揚げ物は衣バリバリ（食べる時衣外れてしまいました）。特製のカボス塩は香りなどもよかったです。ただ、少し足りなかったので追加をお願いしてしまいました。
朝食は、和定食でしたが、料理は品数などまあ満足できる内容ではありました。ただ、席に案内されてからも10分ほど待たされましたが（当日の予定から出発を急いでいたので少し・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月