10月4日に宿泊しました。
山に登るには最高の立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

焼岳登山の際に友人と宿泊しました。信州牛がとても柔らかくて美味しかったのと硫黄の温泉が素晴らしかったです。とても静かなので、今度は登山無しでも夫婦で来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

大自然の中で、夏の暑さを忘れさせてくれ、快適に過ごすことができました。旅館の解放感溢れる窓からみる雄大な山々の景色は、圧巻でした。
料理もお風呂も、最高でした！
ただ、１つ残念なのは、宿内はコロナ対策もしっかりされていたのですが、翌日上高地への送迎バスが、ほぼ満席だったという事です。宿泊者が少ないから、便を減らし一便のみと言うことでした。
感染対策しているなら、２便に増やすとかして、３密にならないように対応して頂きたかったです。バスに乗車中、ヒヤヒヤしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋は床がギシギシいう他は綺麗で気持ちが良かったです。何と言っても立地は素晴らしく部屋やロビーからの山の眺めには感動しました。お料理も丁寧に作ってある感じがしました。残念だったのは２点。
上高地までの送迎サービスがありますとのことでしたが、迎えはなく帰りは家族4人で３０００円以上の費用がかかったこと・・
それからお天気が悪くて「貸し出し用の傘はありますか？」とロビーで尋ねると「ありません、売店で購入して下さい」とのことだったのでやむを得ず家族分購入しましたが、翌日送迎バスに乗車すると他の宿泊客は皆、旅館の傘を持っていました！！
スタッフ間の連絡ミスかもしれませんが、やんわり苦情を言っても謝罪は無く無視でした。
他の印象は良かっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

上高地へ送ってもらえてとても助かりました。帰りも、中ノ湯までバスで行けば、時間を合わせて、中ノ湯の駐車場まで送っていただけました。ごはんも、てらいなく、山の味が多く美味しかった。また利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

松本駅への送迎、上高地へのアクセスとても良く、女子旅にはとても便利でした。
温泉も景色良く、雪見風呂を楽しみました。
従業員のサービスも家庭的でした。
お世話になりました。また、訪れたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

朝食の出来たて豆腐がとても美味しかったです。
ロビーからの穂高連峰の景色が素晴らしく、予約したお部屋は景色が望めないタイプでしたので特に感激しました。
夜はお風呂の後、ロビーにwifiが繋がるからか沢山人が集まってお茶を飲みながら、寛いでいました。星空が綺麗に見られて、ぐっすり眠る事が出来ました。
翌朝は上高地まで送って頂いて、帰りは中の湯バス停まで迎えに来て下さり、本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋自体は温泉宿ですので普通かと思います。それよりも感じたのがスタッフさんの感じの良さでした。フロント、配膳、売店の皆さんの温かい接客がすごく印象に残りました。あと温泉もすごく良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

今回初めての利用です。
上高地散策のあとに宿泊させて頂きました。
口コミを見て決めたのですが、
何より残念だったのは、夕食のご飯(白米)でした。安曇野のコシヒカリと書いてありましたが、
べちゃべちゃで、ねっとり固まっていて、食べれなかったです！
主人も、同じでした。

思わずその場でお伝えしようかと思いましたが、せっかくの夕食、嫌な気分になるのもと、我慢しました。
だいたい、こちらと同じ料金設定のホテルや旅館に泊まりますが、
あんな白米を頂いたのは、はじめてでした。
炊き方なのでしょうか。

朝食のご飯(白米)も、結局同じでがっかりしました。

どんなに、お料理がよいとしても、
台無しです。

お料理の茶碗蒸しや、味噌汁の味も、薄くて、美味しくなかったです！
部屋の金庫も壊れていて。
何となく、雑と言った印象がしてしまいました。
スタッフの方達は、皆さま、感じ良いですが…

温泉は内風呂２つありますが、両方とも熱くて、入れず、露天ばかり入ってましたが、穂高を眺めながら気持ち良かったです！

でも、残念ながら、また泊まりたいと言う感じにはなれません。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

焼岳登山のため2月23日けら一泊で利用しました。

事前問合せの時から、非常に応対が感じ良く、宿泊中と登山後もすっかりお世話になりました。

こちらの希望を快く汲んでくださり、快適に過ごし登山することが出来ました。

館内とお風呂は清潔で、お料理もとても美味しく量もたっぷりでした。

館内も暖かいです。

登山者向けプランだったので、お部屋は3人で6畳一間、トイレ洗面は共同でお風呂と食堂はやや離れてました。
不自由といえばそうですが、そのぶんお値段も安く、登山中の荷物も置かせていただけ、下山後の外来入浴も割引があり、総合的には大満足です。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

上高地スノートレッキングにて利用させて頂きました。
宿泊当日の早朝に向かい、その日にトレッキングして宿泊という日程です。
FFのミニバンで向かい、旅館に向かうために途中でチェーンを取付て坂道を上がりました。
その際、極寒の中、入り口の見張り番の方に手伝って頂きました！
本当に助かりました！感謝です！！
そのあとは、
1.旅館で受付
2.旅館の車でトンネル入口まで送迎(無料)
3.トレッキング開始
4.トレッキング完了
5.中の湯売店で電話連絡
6.旅館まで送迎(無料)
と、すばらしサービスです！！！
フロントのお兄さんも気さくな方で、とても感じが良かったです。
そして、お風呂に入り、湯加減バッチリで疲れをいやしました。
次に、食事ですが、これまた美味しくてびっくりしました。
特に岩名の塩焼きと蕎麦です。
夏にお世話になると思うので、その時に昼食で蕎麦を注文したいですね～。
スタッフの方々も良く声をかけて頂き、総合的に素晴らしいです。
泊まって良かった＆また泊まろうという旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

立地は秘境。でも、建物・設備は近代的で快適です。
明るく広いロビー、親切なフロントマン、気の利く食事処の方々。
24時間入浴可もありがたいです。

帰りは朝、上高地に送って頂き、帰りは松本駅まで。
至れり尽くせりで大満足です。

積雪の露天風呂を味わいに、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

初めて利用させていただきました。

良い点:
立地、食事、サービスについては概ね満足です。特に食事については言うことなしで、山や川の食材をふんだんに使った料理に舌鼓を打つことができました。
サービスについては、まあ上高地周辺にある旅館に比べ特筆して良いわけでも悪いわけでもなく普通です。

悪かった点:
お部屋のテレビはいつまでブラウン管なのでしょうか？レトロ感を狙っているのか分かりませんが、あまり広くもない部屋にブラウン管が置いてあると圧迫感があります。
かと思えば他の部屋には薄型（それでも古いですが）が置いてあったり、統一してもらいたいです。

また、お風呂に関してですが、源泉掛け流しの温泉は湯質も良く、24時間入ることができるので温泉好きには堪らないのではないでしょうか？
ただ、これが全てをぶち壊しているのですが、シャワーからお湯が出ません。スタッフに苦情を言ったところ、皆が一斉ににシャワーを使うと給湯が追いつかなくなり、水しか出なくなるとのこと。
これは冬場でもそうなんでしょうか…？旅館ですから皆が一斉にシャワーを使うことは中学生でも分かります。彼女のほうは冷たい水で頭を洗うしかなく、冷えてしまい頭痛まで誘発する始末です。
スタッフもすいませんの一点張りで、解決策、打開策を出そうともしません。「そこはお客さんに我慢してもらおう」という考え方はやめていただきたいです。
2回目の利用はおそらくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

8月13・14日に宿泊しました。食事がとてもおいしかったです。たくさんの方が泊まっていたと思うのですが，とても静かで心地よくのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

6月2日に宿泊しました。松本駅からの送迎及び上高地の送迎もしていただきありがとうございました。すべてを自費でまかなったら大変な出費でした。アメリカから娘夫婦がきたので、初めての温泉旅行でしたが、娘夫婦が非常に喜んでおりました。ありがとうございました。食事もイワナの塩焼きがとってもおいしく印象に残りました。山の奥深いところでの食事として考えたらとてもよかったと思います。２日間ともに快晴でよい山歩きができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

上高地訪問に利用しました。朝の送り、昼のバス停前売店からの迎えは、良いサービスだと思います。食事も美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夕食の開始時間が19時と遅かったかもしれませんが、料理の説明も少なく、早く食べなければいけない雰囲気だったのが、残念。
テレビ画面も小さく、アナログ放送だった。
焼岳登山の為の宿泊だったので、登山口に近く、立地は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

上高地の玄関口として上高地まで送っていただけ大変楽に上高地を散策することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回は、お世話になりました。上高地への送迎など、満足のいく対応押して頂きありがとうございました。お風呂も内湯、露天風呂共にかけ流しでゆっくりと入れました。貸切風呂の「卜伝の湯」への送迎もして頂き楽しめました。また、上高地を訪れる際には、泊まりたいお宿です。機会がありましたら宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めての上高地1人旅。
松本駅への送迎、上高地への送迎があること、露天風呂がある事でこちらの宿に決めました。

露天風呂もいい具合でしたし、お食事はまあ豪華絢爛ではないですが、美味しくお腹いっぱい頂けましたし、若い方や食堂の方の接客もよかったです。

ただ、残念だったのが多分ご主人？でしょうか、この方の接客態度。

お風呂の脱衣所にロッカーがないか事前に確認したら、ロッカーがないとの事で入浴中は貴重品はフロントで預かりますとの事をこのご主人から確認しました。

晩御飯を食べ終え、休憩し、21時頃に露天風呂に入ろうと準備しました。

フロントに部屋のキーを預けようと寄ったものの誰もいなかったので呼び鈴を鳴らすとご主人が出てきたので、

お風呂に入るのでキーと財布を預かってほしいと伝えると、
「無理無理！もう今から寝るから！」と言われました。

その言葉を言い終わるか否かでもう奥に入って行ってしまったので、仕方なくまた部屋まで戻り、財布だけ金庫に入れて、部屋のキーは脱衣所のカゴに入れたままでした。

あんな言い方あります？
「お客様、申し訳ございません。21時以降は預かれない状況でして」ぐらい言えません？

そう言えばこの方、私が旅館に着いてから「お越しいただきありがとうございます」の言葉や態度もありませんでした。

ここの宿に泊まった次の日、「渓流荘 しおり絵」という宿に泊まり、おもてなしが本当に最高の宿だったのでよけいこの出来事が際立ちました。

料理や露天風呂がいくら良くても、接客がダメなら全部台無しです。
しかもそれが従業員ではなく、ご主人となるとその精神は旅館全体にあらわれるのではないでしょうか。

他のレビューを見ても多分同じ方の態度が悪いとでてきますね。
改善されてないという事ですね。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月