この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きありがとうございます。
大切な試験日に快適にお過ごし頂く事が出来ず、深く御詫び申しあげます。
　お名前の確認を何度もさせて頂いたようで、大変失礼をいたしました。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、早急にスタッフへの教育を改めさせて頂きます。
また、チェツクインの再ご記入頂きましたものは、ご宿泊カードでございますので、お泊まりの際には皆様にご記帳頂いております書面でございます。御来館の際のご案内不足でございます。申し訳ございませんでした。
ご朝食の開錠につきましても、今後このようなことがなきよう徹底させて頂きます。

厚顔ではございますが、またのご機会に恵まれますことえお心よりお待ち申し上げております。