この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、バスルームにおいて不快な臭いがあり、お寛ぎ頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
早速、バスルームを確認し、排水口の詰まりによる臭いがございましたので、排水口洗浄剤にて詰まりと臭いを解消しました。
今後、清掃の際のチェックを徹底し、より一層定期的に排水口の清掃を行なってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

清掃に不備があったにも関わらず、全体評価は大変満足とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同、サービスの向上、業務の改善を図ってまいります。

次回、名古屋へお越しの際、またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、バスルームの清掃に不備があり、お客様をご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同様なことがないよう、清掃の際はもちろん、お部屋の確認も再度徹底させて頂きます。

ダイワロイネットホテルズでは、４月１９日に高松、４月２０日に京都四条烏丸がオープン致します。誠に勝手ではございますが、今後ともダイワロイネットホテルズにご愛顧賜わりますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊にご利用頂いたプランにご満足頂けず、大変心苦しく感じております。

今回ご利用頂いた「土曜日・休前日限定２８時間ステイプラン」について改めてご案内させて頂きます。
当プランは１４：００チェックイン～翌１８：００チェックアウトの最大２８時間ステイが可能なプランでございます。
当プランは、チェックイン翌日の夕方まで名古屋観光されてホテルに戻った後、お部屋で一度休みたいというお客様のご要望を元にご用意致しました。
当ホテルでは翌日１４：００以降のご滞在は１泊料金を頂いておりますが、１８：００チェックアウトという事で１泊目のご料金+お値打ちな料金でご案内致しております。その為通常１泊の素泊り料金よりは割高になりますが、その点の説明が不足しており料金にご納得頂けなかった事を反省しております。

この度は率直なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、接客におきまして、お客様にご不満を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

全てのお客様にご満足頂け、当ホテルチェーンのコンセプトであります「ちょっと嬉しい“くつろぎ満足”」を叶えるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、次回、名古屋へお越しの際、また当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　伊串

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、タバコの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。タバコを吸われないお客様にとって、タバコの臭いは非常に気になるものであり、快適なご滞在とはいかなかった事と存じます。大変申し訳ございませんでした。

今回お客様がお泊り頂いたお部屋は、確かに禁煙のお部屋でございます。
当ホテルでは禁煙と喫煙のフロアを分けており、禁煙ルームでご予約の方に喫煙のお部屋を案内する事は御座いません。しかしお客様のご指摘を受けて早速空気清浄機の点検をさせて頂き、早急にメンテナンスを行いました。
今後も定期的に点検を続け、設備の維持に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘誠にありがとうございます。当ホテルへの改善のご期待を込めたお声と信じて、その期待を裏切ることのないようスタッフ全員で取り組んで参ります。

それでは再びお客様にお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　福崎

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、定期的にモーター音がしたということで、睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
アンケートにもお答え頂いておりましたので、早速お部屋で調査し、原因は空調の温度によるものであると判明しました。
今後、早急にモーター音が発生しないよう対策をし、快適なお部屋のご提供が出来るよう改善してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
可能であれば、次回名古屋へお越しの際、再度当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルでは、チェックインの際の事前精算をお願いしており、現金でのお支払の他、各種クレジットカードでのお支払も可能でございます。ご説明不足となり、誠に申し訳ございませんでした。精算システムにつきまして、ご理解頂けますと幸いでございます。

また、ご予約のお部屋タイプにつきましては、確かにツインのシングルユースにて承っておりました。今一度ご確認頂けますと幸いでございます。
当ホテルには浴室が広めのスタンダードＢタイプのお部屋のご用意もございます。次回、ご宿泊の際にはお試しくださいませ。

ダイワロイネットホテルズでは今月１日は京都八条口、横浜関内にオープンし、全国で２６ホテル運営するホテルチェーンとなりました。名古屋新幹線口共々、他のダイワロイネットホテルズにもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　伊串

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お風呂場の大きさがご期待に添えなかったこと大変申し訳ございませんでした。
また、お客様に騒々しい思いをさせてご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫びさせて頂きます。
今後このような事があれば是非フロントまでご相談下さい。お部屋の場所についてもご予約時にご希望頂ければ善処いたします。

これからもより良いホテル作りを目指して努力してまいります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

フロント　船津

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「優秀」とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

これからもお客様のお褒めのお言葉に甘えることなく、プロ意識を持って業務に励んで参ります。
今後もお客様のご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　福崎

◆ダイワロイネットホテル京都八条口
◆ダイワロイネットホテル横浜関内
　　2010年11月1日2店同時OPEN！

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはナチュラルホテルエルセラーンを改装してオープンさせていただいております。

この度お泊りいただきましたお部屋でございますが、既存のお部屋を改装してご用意しているのでどうしても十分な浴室のスペースをご提供できず申し訳ありません。

今回ご宿泊いただいたお部屋とは別にスタンダードＢという浴室のスペースを広く設けているお部屋もございます。

また当ホテルにお越しいただいた際には、こちらのタイプのお部屋にご宿泊いただきご感想をいただければ幸いでございます。

是非今後も名古屋へお越しの折には、当ホテルのご利用をお願い致します。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　天本

◆ダイワロイネットホテル京都八条口
◆ダイワロイネットホテル横浜関内
　　2010年11月1日2店同時OPEN！

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル名古屋新幹線口をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見する限り、お客様のご期待に完全に添える事が出来ず残念でなりません。

当ホテルは既存のホテルを一部改装してのオープンを致しました。
今回お泊り頂いたお部屋はその既存のお部屋をベースにしてご用意しており、バスルームの広さはダイワロイネットホテルのスタンダードよりも狭い構造になっております。
冷蔵庫の位置・サイズにつきましても同様でございます。
その為既存のダイワロイネットホテルの設備より若干劣る分、お値打ちな料金で皆様にご提供しております。

また当ホテルにはスタンダードＢタイプのお部屋もございまして、こちらのお部屋は新設部屋の為、バスルームも広々とした造りとなっており、冷蔵庫も大型デスク下にございます。
もし次回ご宿泊の機会がございましたらお試し下さいませ。

この度は率直なご意見誠にありがとうございます。これからも皆様のお声を受けて進化するホテルを目指して参ります。

フロント　福崎