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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
酷い旅行になってしまいました。今回で3度目の利用となりましたが残念でなりません。鳴子ホテルは鳴子温泉街の山の上にあるため、非常にアクセスが難しいと思います。今回は私の運転で行った為、行くまでに迷ってしまいフロントマンの方にその旨を軽く話しました。すると半分怒った様子で話しを聞きもせず早く記入しろと言われました。〈本当に驚きました！！！〉全国旅行していますがあんなフロントマンお会いしたことがありません。『渋谷』という男の方です。有料の貸切風呂の鍵を借りに行くときも非常に態度が悪くもう、笑ってしまいました。その旨を他のスタッフの方にお話ししたのですが、帰るまで女将からの説明もなく当惑しています。温泉も良く、食事も美味しかった為、他の方にもお勧めしていたのにあれでは私が恥をかきます。どういうことなのでしょうか。
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いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。この度は遠路お運び頂いたにも関わらず、スタッフのサービスにおきまして、ご不快の念をお掛けし、心苦しく存じます。フロント渋谷共々、心よりお詫び申し上げます。厳重に注意をし、本人も深く反省しております。今後この様な事の無いよう、自身の姿勢を改めお客様のお気持ちになっておもてなしをするよう指導いたします。又、その後のスタッフ間の伝達も至らず、お詫びもせずご無礼をお許しください。お客様のお声をきちんと逐一報告するよう、全社員に今一度、周知徹底して参ります。この度は私の指導が至らず、ご来館時からご旅行の楽しい気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。又、貴重なご意見を頂戴し、謹んで御礼申し上げます。お声を真摯に受け、精進して参りますので、これに懲りませず、再びご縁を受け賜ります様、伏してお待ちしております。鳴子ホテル 女将 高橋弘美
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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル（宮城県）
1.0
投稿日：2016-05-15 14:16:17
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立地3
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はる67874663さんの 鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル のクチコミ
酷い旅行になってしまいました。
今回で3度目の利用となりましたが残念でなりません。
鳴子ホテルは鳴子温泉街の山の上にあるため、非常にアクセスが難しいと思います。
今回は私の運転で行った為、行くまでに迷ってしまいフロントマンの方にその旨を軽く話しました。
すると半分怒った様子で話しを聞きもせず早く記入しろと言われました。
〈本当に驚きました！！！〉
全国旅行していますがあんなフロントマンお会いしたことがありません。
『渋谷』という男の方です。
有料の貸切風呂の鍵を借りに行くときも非常に態度が悪くもう、笑ってしまいました。
その旨を他のスタッフの方にお話ししたのですが、帰るまで女将からの説明もなく当惑しています。
温泉も良く、食事も美味しかった為、他の方にもお勧めしていたのにあれでは私が恥をかきます。
どういうことなのでしょうか。
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いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
この度は遠路お運び頂いたにも関わらず、スタッフのサービスにおきまして、ご不快の念をお掛けし、心苦しく存じます。
フロント渋谷共々、心よりお詫び申し上げます。
厳重に注意をし、本人も深く反省しております。
今後この様な事の無いよう、自身の姿勢を改めお客様のお気持ちになっておもてなしをするよう指導いたします。
又、その後のスタッフ間の伝達も至らず、お詫びもせずご無礼をお許しください。
お客様のお声をきちんと逐一報告するよう、全社員に今一度、周知徹底して参ります。
この度は私の指導が至らず、ご来館時からご旅行の楽しい気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。
又、貴重なご意見を頂戴し、謹んで御礼申し上げます。
お声を真摯に受け、精進して参りますので、これに懲りませず、再びご縁を受け賜ります様、伏してお待ちしております。
鳴子ホテル 女将 高橋弘美