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投稿日：2022-01-09 00:19:29
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投稿日：2021-11-28 00:00:49
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投稿日：2021-11-06 20:12:56
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投稿日：2021-11-06 19:38:35
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投稿日：2020-12-01 19:44:55
部屋5
リンダ97さんの 鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル のクチコミ
大好きなホテルで何度も宿泊しています。今回は正月あけで混んでいたせいかちょっとバイキングで残念な面がありましたね～料理が追い付いてなかった。夕食は３回に入場時間が配分されてましたが真ん中の６:30～を選択!入場してすぐお目当てのエビの塩焼きにダッシュ!3本しかない冷めていた!次パイ包みのクラムチャウダーみたいなものもギリギリ２個ゲット!おかわりしたかったが焼き上がらず２回食べれなかった。朝食は寝過ごしたこちらも悪かったが8:20分位に会場入りしたせいか温泉卵の器が空っぽで調理スタッフさんに温泉卵が無いんですけど終わりですか？と声をかけてみたら申し訳なさそうに無い的なお返事!その会話を聞いていたあんこもち担当の大女将さんが無いの？すぐお出しして!と一喝!そんなにまたされることなくすぐ頂けました。今まで期待を裏切らない安定の鳴子ホテルさんだったので珍しい事です。スタッフの人員不足だったのかな～と逆に心配になっちゃいました。色々事情もあるとは思いますがこれからもずーと応援していますので頑張って下さい。
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いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださっていたお食事におきまして、お料理の補充が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
余裕を持って温かいお料理をご提供できるよう、調理やご提供方法を見直して参りたく存じます。
ご朝食の際のスタッフにおきましても、失礼のございました事、重ねてお詫び申し上げます。
すぐにお断りするのではなく、出来る限りお客様のご期待にお応えするよう、指導して参ります。
この度は貴重なご投稿、心より感謝いたします。
お声を今後のサービス向上に繋げていけるよう、努めて参ります。
又、温かい激励のお言葉も頂戴し、謹んで御礼申し上げます。
大変な状況が続いておりますが、withコロナの時代の中、皆で乗り切っていけるよう精進して参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同鳴子の地よりお待ちしております。