この度は「鳴子ホテル」にご来館いただき、
誠にありがとうございます。

大浴場のアメニティやコンセントにつきまして、
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ブラシにつきましては、
今後検討して参りたく存じます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。

再びご縁を受け賜ります様、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

鳴子の湯でゆっくりと癒されて頂けた様で、
大変嬉しく感じております。

お部屋の水周りに関しましては、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
早急にとは参りませんが、
今後少しでも改善出来る様、努力して参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

再びご縁を受け賜ります様、
鳴子の地より伏してお待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

また私共サービスが行き届かなく、
ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
シーズン中などの人員配置を今一度見直し、
丁寧で心のこもったおもてなしが出来る様、
社員教育を再度行って参りたく存じます。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を少しでも改善出来る様、
社員一同、精進して参りたく存じます。

再びご縁を受け賜ります様、心よりお待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、
ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
早急にとは参りませんが、
少しでも改善していけるよう、努力して参ります。

HPでのお部屋のご案内につきましても、
私共の説明不足でご迷惑をお掛けし、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を活かしていける様、
今後検討させて頂きたく存じます。

この度は、貴重なご投稿を頂戴し、
誠にありがとうございました。
これに懲りませず、再びご来館頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
震災の疲れをゆっくりと癒して頂く事ができ、
私共も大変嬉しく感じております。

「バイキングのメニュー」につきまして、
お客様のご期待に添う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様にお楽しみ頂ける様、
お料理の内容を調理長と話し合い、検討させて頂きたく存じます。

「喫煙スペース」など当館設備につきましても、
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のご意見を、
今後のサービス向上に繋げられる様、精進して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
また機会ございましたら、
鳴子の湯で癒されに、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
鳴子の湯をご満喫頂けた様で、何よりでございます。

又、私共スタッフのサービスに
行き届かない所がありました点、心より深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする姿勢を一から教育し、
「名湯の宿」の名に恥じる事の無いよう、
最高のおもてなしを目指し、日々精進して参ります。
この度は貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝致します。

再びご縁を受け賜ります様、鳴子の地よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

又、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご期待に添う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
お食事やお風呂以外のサービスをより向上し、
お客さまにご滞在中、楽しい時間をお過ごし頂ける様、
社員一丸となって取り組んで参りたく存じます。

この度は貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。
再びご縁を受け賜ります様、お待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
湯量豊富な鳴子の温泉、ご堪能いただけ、
何よりでございます。

また、丹前に関しましては、
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客さまをお迎えする姿勢を、
清掃スタッフにしっかりと教育し直して参りたく存じます。
また、畳に関しましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速現状を確認し、
日々の管理をきちんと行えるよう精進して参ります。

この度は貴重なご投稿を頂戴し、深く御礼申し上げます。
これに懲りませず、再びご来館頂けますよう、
心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は皆さまで「鳴子ホテル」にご来館いただき、
誠にありがとうございます。
お子様の温泉デビューに当館をご利用頂け、
大変光栄に感じております。

又、旅の楽しみの一つでもあるお食事、
ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
調理長共々、お客様のご意見を真摯に受け、
幅広い世代の皆さまにお喜び頂ける様、努力して参ります。

子供椅子につきましては、今後検討させて頂きたく存じます。
この度は、大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
再びご縁を受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、私どものサービスに行き届かない点があり、
お客様にご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
今後、更に分かり易くお客さまにご案内出来るよう、
サービスを一から見直し、改善して参りたいと存じます。
この度はご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見に心から感謝申し上げます。

これに懲りませず、
またご来館頂ければ幸いでございます。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

スタッフに温かいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
焼き魚におきましてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
熱々焼き立てをご提供できるよう、ご提供方法など見直してまいります。
貴重なお声を頂戴し感謝いたします。

当館では源泉から噴射する蒸気の熱を、熱交換暖房システムを使って客室をはじめとした館内の暖房と給湯に利用しております。
お部屋におきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
適温を保てるよう調節してまいりたく存じます。

またご縁を受け賜わりましたら、鳴子温泉でご家族の素敵な思い出をつくりに是非お運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お風呂へご移動の際はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
駐車場におきましては離れた場所にあるため、お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お急ぎの方には事前にお知らせできるよう、努めてまいります。

大浴場「玉の湯」のにおいにおきましても貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
湯口からは常に新しい湯が注がれておりますが、湯舟が大きく湯口の近くと遠くで温度にムラが出てしまうため、お風呂の中で循環させ湯温を適温に保っております。
お湯交換やお風呂の清掃、塩素消毒などは定期的に行っておりますので、湯守と今一度現状を確認してまいります。

紅葉館におきましては、足湯付きのお部屋などをご用意しております。
ご料金につきましてもお声をいただき御礼申し上げます。

再びご縁を受け賜わりますよう、心よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

「みちのくバイキング」、お気に召してくださり光栄に存じます。
味付けにおきまして、大変貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
皆様方のお声を参考にして参りたく存じます。

またご縁を受け賜わりましたら、鳴子の湯でごゆっくりとお寛ぎになりに是非お運びくださいませ。
スタッフ一同、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

「みちのくバイキング」お楽しみくださる事ができ、光栄に存じます。
会場の混雑におきましては、ご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。

温泉におきましては、両方の大浴場をお楽しみ頂く事ができず残念でございます。
朝は鳴子の硫黄泉を存分にご堪能くださり、嬉しく存じます。
噴き出したばかりの源泉は初め、無色透明ですが空気に触れることで、青磁色、鶯色、エメラルドグリーン、乳白色など様々な色になります。

また、当館におきましては明治6年から創業し、増設を繰り返しており、完全なバリアフリーになっておらず申し訳ございません。
フロントロビーからの階段をご利用になれないお客様には、反対側に車いす用のEVをご用意しております。
ご説明が至らなく、お詫び申し上げます。

また機会がございましたら、鳴子の温泉で日ごろの疲れを癒しに、是非お運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

Wi-Fiにおきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館には敷地内に3本の自家源泉があり、温泉の強い成分でTVなどの電化製品が数か月で故障してしまい、ラウンジとフロントのみご利用可能となっており、心苦しく存じます。

又、お風呂やお料理におきましてもご満足頂く事ができず、深くお詫び申し上げます。
お声を真摯に受け止め、お喜び頂けるお料理やサービスがご提供できるよう精進して参ります。

この度は折角お運びくださったにもかかわらず、ご期待に沿う事ができず、大変申し訳ございません。
又、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

いつもご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋におきましては、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。
早急にとは参りませんが、今後の課題として改善していけるよう精進して参ります。
紅葉館の敷布団におきましては、9月に新しいお布団に交換いたしました。
青葉館にはリニューアルしたお部屋もございますので、是非ご利用くだされば幸いです。

この度は大変温かい激励のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
コロナ禍を乗り切っていけるよう、スタッフ一丸となり頑張って参ります。

再びご縁を受け賜わりますよう、謹んでお待ちしております。

いつもご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋におきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
早急にとは参りませんが、お声を今後に活かしていけるよう、努めて参ります。

また温かい励ましのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
この状況を乗り切っていけるよう、創意工夫をしながら頑張って参ります。

またご縁を受け賜わりますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉色におきましては、お楽しみ頂くことができず、申し訳ございません。
噴出したばかりの源泉ははじめ、無色透明ですが空気に触れることで様々な色に変わります。
外気の気温や湿度が関係していると言われておりますので、季節ごとにも違った雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。

新型コロナにおきましては、できる限りの対策をしお客様をお迎えしたく存じます。
温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

また機会がございましたら、温泉で癒されに是非お運びくださいませ。
スタッフ一同、謹んでお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

冷蔵庫におきまして貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。今後検討して参ります。
浴室のお掃除や食器におきましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
気持ち良くお過ごし頂けるよう、現状を見直し改善できるよう努めてて参ります。
この度はご投稿、感謝申し上げます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、ご満足頂く事ができ光栄に存じます。
ユニットバスにおきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早急にとは参りませんが、今後お声を参考にしていけるよう精進して参ります。

再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ちしております。