３度目の宿泊でした。回を重ねるごとに質が落ちているとおもいます.最初に利用させていただいた時の印象が良かった、２回目利用したとき食事の内容が落ちたように感じられた。今回は、もっと良くない印象でした。お風呂はいつ来ても素晴らしいとおもいます。部屋は、古さを感じるのは、しかたないですが、訳ありの部屋かと思うほどで、かび臭く、絨毯は湿気があり気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

【食事】バイキングがとにかく美味しかった。朝食も夕食も内容は大満足です。今までとまったホテルバイキングの中で一番のおいしさでした。
お皿が重かったのでもう少し軽い物にしたほうが良いと思います。プラスチックにしたら安っぽくなるのはわかるのですが、空の状態であの重さは取るとき片手になるのでお年寄りには辛いのではと思いました。
ここは苦情なのですが、飲み放題のお代わり注文方法がわからずお酒のカウンターで自分で作っているお客さんがいたので私も作ろうとしたら店員さんにボトルをもぎとられ凄く嫌そうな顔をされました。入り口の脇にボトルと氷があったら作っても良いのかと思って仕方ないと思うのですが、注文時にシステムをちゃんと説明してほしいです。すごく気分が悪かった。
【部屋】掃除が行き届いている物のとにかく古い。トイレと風呂は怖い位。天井に非常灯のようなものが一晩中ついていてその小さな豆電球のような明かりが気になってあまり眠れなかった。
【お風呂】露天が半露天しかないのが残念でした。
全体的に団体客向けのホテルでした。レストランにいってもお風呂にいっても団体さんの集団ばかりで、個人が落ち着いて泊まるにはあまり向いていないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

お風呂が夜と朝に男女入れ替えだけど、朝の９時なのに、露天風呂が清掃中で入ることが出来なかった。チェックアウト後の１０時以降に清掃するべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

元気の良いスタッフさん達、硫黄がにおう温泉らしい温泉で其の点は★５でした。
他の方も書いておられますが、初めから並べられた会席膳の天ぷらは衣がベットリして美味しくありませんし、気の抜けたワサビ、味のない小魚の南蛮漬け(？)等も同様です。リニューアル客室でトイレや洗面所は清潔でしたが部屋がビニール畳なのには大変驚きました。鳴子温泉の初利用、お試しで人気のバイキングと会席コースを連泊でお願いしましたがビニール畳の部屋では再利用は考えてしまいます。温泉は文句なしの良いお湯なのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

人気のバイキングと会席コースを連泊でお願いしました。元気の良いスタッフさん達、硫黄がにおう温泉らしい温泉で其の点は★５でした。食事は気の抜けたワサビ、辛味のない辛子和えなどが気になりました。リニューアル客室でトイレや洗面所は清潔でしたが部屋がビニール畳なのには大変驚きました。とても良い温泉だったので其の点がとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

8月10日に家族４人で宿泊しました。フロントスタッフ、すれちがうスタッフ、食事会場、駐車場のスタッフ、皆さんとても応対が良かった。このホテルの従業員教育は高いです。
残念だったのは期待して行った温泉の温度が熱くて、ほとんど入れなかったこと。到着後、夕方４時の女湯は芋を洗うほどの混雑。夏休みだからそれは仕方ないにしても、計３回行ったがすべてカラスの行水で終わった。私は温い湯にゆっくりつかるのが好きです。東京も暑かった日だが「鳴子もこんなに暑くなることは初めて」とスタッフの方がおっしゃっていたのだから、源泉かけ流しとはいえもうちょっと湯の温度を下げる工夫をしてもらいたかった。とても良い泉質なのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

温泉（湯質と設備）と夕食（バイキング）は非常に良かったが、部屋に関してはとても満足するほどではありませんでした。畳はリニアルしてありますが、テレビに関してはBS放送はうつりませんでしたしトイレに行くにも１段下がり４，５歩、歩くと１段上がる事は非常に大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋：やすいプランだと古い。臭い
バイキング：夜は評判どおりの大変おいしい料理がたくさんでした。
　　　　　　朝は普通
風呂：普通、露天は外にあるだけで景色は見えない。
サービス：プランによるのか、布団が良くない。枕、高すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

　10月1日に宿泊させていただきました。ありがとうございました。食事は夜・朝ともバイキングでしたが、窓側の席に案内していただき、ゆっくりと食事をすることができました。（食事の希望時間を把握して、入場をコントロールしているため、混み合うこともなく、快適でした。）料理の種類も多く、また、美味しくて大満足でした。ただ、夕食時のコーヒーの味は不味かったです。朝のコーヒーは、夕飯の時よりは美味しかったです。
　お風呂も広くて清潔感があり、気持ちよかったです。シルバーのアクセサリーが変色していって、体に良さそう～と感じました。
　お部屋は、古さを否定できません。。そのためか、清潔感が感じられず、冷蔵庫内の水およびポットのお湯を使いたいとは思いませんでした。。
　お金に余裕のある方は、紅葉館？（新館？）を選定した方がいいと思います。
若い人向けの青葉館の魅力UPとして、コストダウンは難しいと思うので、チェックアウト時間を遅くするとか、売店の商品の見直し／拡充など、付加価値をつけてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

到着してフロントの男性の方事務的で、感じが凄く悪く嫌な気分でした。
さっそくお風呂を頂きました。最高のお湯で、肌にまつわりつき、つるつるになりました
お部屋は、いすが、2脚あり、テーブルが無いのが不便でした。
夕食は、バイキングですが、食べたお皿は、次々に下げられ、ナイフやホークまで下げられ、料理を取りに行ってる間に有りませんでした。もう食べるなと言われてるような、気がしました。こんなホテル初めてです。

みくりん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

１月７日に宿泊しました。部屋を除いては、ほとんど満足でした。これまで２回宿泊していましたが、今回案内された部屋は７階で、タイル張り、トイレと洗面台、風呂が一緒になっていました。構造上の面もあるようですが、せっかくのいい気分が吹き飛んでしまいます。前２回は洗面台とトイレで、風呂は仕切りがありました。
　温泉の湯がいいので、リピーターになっていますが、宿泊単価が安いと、このようになるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

青葉館標準客室で写真を確認して申し込んだのですが、通されたお部屋は想像と大分違いました。
①かなりの異臭(古い部屋独特の臭い)がしました。
②畳がビニール製で、くつろげませんでした。
③これは私の好みの問題かもしれませんが、和洋室の部屋であった点。しかも建設当時はモダンであったのでしょうが、利用させて頂いた今は正直古ぼけており、清潔感がなく、部屋に設置してあるソファには座る気がしませんでした。
古いのは仕方がないとは思いますが、せめてその旨を一筆ＨＰででも分かるようにしていて欲しかったです。特に今回は連泊で予約をしていたので辛かったです。
ただ、お料理は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

目の前で調理する夕食のバイキング、予想豪華でに美味しく大満足でした。朝食も品数は十分でした。
スタッフは、しっかり気持ちのこもったサービスをしていました。
設備は年季が入っており、パブリックスペース、客室とも煙草の匂いがしました。
温泉ホテルのため、仕方がないのかもしれませんが、何か対策があるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

残念なのが『お部屋』と『食事』でした。
申し込む前、こちらの画像で見る限り紅葉館がキレイだったので、お値段の高い方にしたにも関わらず、驚愕！畳は古く座ると古くなって取れる畳が服やバックに着く始末。あの画像で見たキレイな部屋は何？これなら安い方で良かったじゃない…と言う感じ。
楽しみにしていた夕飯は…種類は豊富でも、味がどれもイマイチ。これといって美味しいと言えるものもなく…板前さんは愛想なくボォーっとしていて同業者としてもビックリしました。
お皿も無言で下げられ…一言『お下げして宜しいでしょうか？』と私なら言います。
お客様を気遣うべきかと思います。
お風呂は広くて湯量も豊富で、とっても快適でした。脱衣場もキレイでアメニティも多かったです。
立地も高台で見晴らし良く(紅葉館)、温泉とフロント、館内(ロビーや廊下)は良かったので、とにかく食事が残念でした。一般の方やお子様連れには良いかと思いますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【ついにご利用15万人突破！】5室限定！夏～秋の特別謝恩プラン（みちのくバイキング）
【紅葉館】和室8～12畳◆標準客室

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月