いつも「名湯の宿　鳴子ホテル」をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
当館のお湯をお気に召して頂け、光栄に存じます。

バイキングにおきましては、
ご期待に沿う事ができず心苦しく存じます。
より質の高いお料理がご提供できるよう、
一同工夫を凝らし努力して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋におきましては、
ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
「リニューアル客室」や
お風呂に近い「紅葉館客室」もご用意しておりますので、
これに懲りませず再びご縁を受け賜りますよう、
謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
鳴子の湯で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたなら幸いです。
またお逢い出来ますのを、一同謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティ、サービスにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
出来るところから改善し、
より良いおもてなしがご提供出来るよう、
努力して参りたく存じます。
この度は貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。

これに懲りませず再びご来館頂けます様、
謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

折角のご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
全ての面において、
お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に失礼のありました事、
心よりお詫び申し上げます。
何度も注意し教育して参りましたが、
私共の教育が至らず、大変心苦しく感じております。
4月の人事に際し、スタッフの適正を今一度熟考し、
社員の改革を行って参りたく存じます。
この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

又、その他サービスにつきましても、
ご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
より良いおもてなしが出来る様、
一同懸命に努力して参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

折角のご旅行、私共のサービスが至らなく、
お楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
ゆったりとお食事をお楽しみ頂ける様、
配膳係一同、努力して参ります。

お料理につきましても、
ご期待に添う事が出来ず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
皆さまにお喜び頂けるお料理がご提供出来るよう、
調理長を筆頭に、より一層精進して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これに懲りませず、再びお運び頂けます様、
鳴子の地よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル 女将 高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

ご友人にご紹介して頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

浴衣に関しましても、
お手数をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な間違いの無い様、
心をこめて「おもてなし」をさせて頂きたく存じます。

「みちのくバイキング」や温泉に関しましては、
ご家族皆さまにお喜び頂け、大変嬉しく感じております。
お料理は、「地産地消」をモットーにご提供しております。
地元みやぎの味をご満喫して頂けたなら幸いでございます。

「段差の表示」に関しましても、
お客様にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
お怪我はなかったでしょうか。
一度表示を直させて頂いたのですが、
更に分かり易くご案内出来る様、改善して参りたく存じます。

この度は、大変貴重なご投稿を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、
是非鳴子温泉にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

湯の匂いにおきましてお声を頂戴し、感謝申し上げます。
温泉はまるで生き物のようで日々違った表情をみせてくれます。

また機会がございましたら、鳴子の湯でこころと体を癒しに是非お運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

折角お運びくださったにもかかわらず、ご旅行をお楽しみくださることができず、お詫びの言葉もございません。

口コミに関しまして、当館では一切ステルスマーケティングは行っておりません。
全てご宿泊くださったお客様のお声でございます。

お部屋の手洗いにおきましては、一部客室が温便座になっておらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
テレビやWi-Fiにつきましてもご期待に沿う事ができず、心苦しく存じます。
当館では敷地内に3本の自家源泉があり、温泉の成分で電化製品が数か月で故障いたします。
湯元のホテルは特に電化製品が錆びてしまいます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くだされば幸いです。
加湿器や空気清浄機におきましては、貸し出しを行っております。ご案内が至らずお詫び申し上げます。

温泉におきましては、水で薄めることなく一度タンクに貯めて冷ましたり、熱い湯の入ったパイプの周りに水をかけ適温にして、湯舟に注いでおります。
また、湯口からは常に新しい湯が注がれております。
お風呂が大きすぎて湯口の近くと遠くで温度にムラが出てしまうため循環装置を使い浴槽内で湯を循環させ適温を保っております。
一度流した湯をまた循環させることはございませんのでご安心くださいませ。
今後、わかりやすくお客様方へお伝えできるよう努めてまいります。
又、当館の湯には殺菌成分が多く含まれておりますが、保健所のご指導のもと塩素消毒を行っております。

コーヒーサービスにおきましては、新型コロナの影響で現在休止しております。
良いご提供方法がないか、今後検討して参ります。
貴重なお声、心より感謝申し上げます。

この度は激励のお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
お声を一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げていけるよう精進して参ります。
又、鳴子温泉を盛り上げていけるよう、皆で力を合わせ頑張っていきたく存じます。

この度はご投稿、誠にありがとうございます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

WiFiにおきましてはご不便おかけし、お詫び申し上げます。
当館には敷地内に3本の自家源泉があり、温泉の強い成分で電化製品が数か月で故障してしまいます。
フロントとラウンジのみのご利用となっており、何卒ご理解頂ければ幸いです。

大浴場におきましても、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
脱衣所のかごを通常より少なくし、人数制限をしておりますが、配置など今一度見直して参ります。
アメニティにおきましても、ご期待に沿う事ができず心苦しく存じます。
充実していけよう、検討いたします。

折角お運び頂いたにも関わらず、お喜び頂けるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を改善していけるよう、精進して参ります。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜わりますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉の温度におきまして、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
湯守が24時間体制で温度管理を行っておりますので、お声を参考にさせて頂きます。

バイキングにおきましてもご期待に沿う事ができず、お詫び申し上げます。
地元の食材を使ったお料理や野菜のお料理を充実できるよう、精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。
私共ホテルの事を心からご考慮頂き、
丁寧なご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングにつきましては、
ご期待に沿う事が出来ず、大変心苦しく存じます。
調理人一同お客様のお声を真摯に受け、
よりお喜び頂けるお料理がご提供出来る様、精進して参ります。
又、お料理の補充のタイミングにつきましても、
現状を見直し現場のスタッフと検討して参ります。

温泉の温度につきましてもご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
湯守が24時間体制で温度管理を行っておりますので、
適温を保てるよう、調節して参ります。

又、スタッフにおきまして、大変な無礼のありました事、
重ねて深くお詫び申し上げます。
丁寧な言葉遣いで、きちんとした受け答えが出来る様、
教育して参りたく存じます。

エレベーターに関しましては、業者の方に確認して参りたく存じます。

この度は大変貴重なお声を頂戴し、
誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点を一つずつ改善し、
より良いおもてなしがご提供出来るよう、
各セクションの社員一同精進して参ります。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、
伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
鳴子温泉でご家族の楽しい時間をお過ごし頂けたなら幸いです。

又、スタッフに大変温かいお言葉を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、
より良いおもてなしを目指し、今後も一同努力して参ります。

温泉におきましては、
ごゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
温度につきましては、
湯守が24時間体制で温度管理をしておりますので、
適温を保てるよう調整して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、
心より御礼申し上げます。

またご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

温泉色の変化、お楽しみ頂く事ができ、
何よりでございます。
私共も毎日何色に変化するのか、
とても楽しみにしております。
又、当館の湯はph8.0の「弱アルカリ性」ですので、
お客様のご期待に沿うヌルヌル感が出ず、
申し訳ございませんでした。

またご縁を受け賜りましたら、
鳴子の温泉でゆっくりと癒されに、
是非お運びくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉表記におきまして貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館には敷地内に3本の自家源泉があり3本源泉混合泉でございます。

湯口からは常に新しい湯が注がれておりますが、大浴場におきましてはお風呂が大きすぎ、湯口の近くと遠くで温度にムラが出てしまうため、浴槽内で湯を循環させ温度を一定に保っております。
一度注いだ湯をまた湯口から出す事はございませんので、ご安心くださいませ。

温度調節におきましては、一度タンクに溜めて外気にさらす、温泉の入った配管の周りに水をかけ冷やすなどし、加水をせずに湯船に導いております。

塩素消毒におきましては、殺菌作用のある「メタホウ酸」を多く含んでおりますが、宮城県では保健所のご指導により使用が義務付けられております。
何卒、ご理解頂ければ幸いです。

この度は私共ご案内が至らずご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
又、館内設備におきましても早急にとは参りませんが、改善していけるよう精進して参ります。

スタッフやお食事に関しましても、温かいお言葉を頂戴し、謹んで御礼申し上げます。
再びご縁を受け賜りますよう、社員一同心よりお待ちしております。