青葉館でなく紅葉館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

天下の鳴子、温泉のお湯がとても良い！
3回も入ってしまった。

懐石コース食事がちょっとがっかり。
冷たい天婦羅をホイルで温めてフワフワになったのはイマイチ…
天婦羅はやっぱりカリッとしてほしい。
量を少なくしてクオリティを上げてほしい。
朝ごはんの方が美味しかった。
次回は違うコースにしようと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夫婦で「訳あり直前割」で宿泊しました。
よかった点
・　夕食、朝食共にほぼ満足でした。
・　土曜日宿泊で１泊２食¥８，０００/人になっていたが魅力的だった。
改善点
・　料理で一部大変しょっぱいものがあった。
・　料亭の部屋を利用するので訳ありとなっていたが利用する共同トイレが部屋のすぐそば　　にありトイレの戸の閉まる音がうるさすぎて睡眠時のさまたげになりました。
　　ここは費用をかけないで改善出来ると思うので早期に改善したほうがいいのかと思いま　　す。戸の閉まるスピードが速すぎてもの凄い音が出ます。これが改善出来ればこの部屋　　でも格安感があると思います。
・　朝の入浴の際、入浴時間内に清掃が来ます。これは入浴者には不快に思えるので改善し
　　たほうが良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

やはり温泉は白濁がというのがこだわりでその意味ではリピートありの宿でもあったように思う。流石鳴子ホテルだけあって時期的に満室だったと言う事なので次回はお客さんが少ない時に訪ねたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

時々、利用していますが、ステーキがなくなってて残念でした。
お寿司は美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年01月

お世話様です今回当日まで人数の変更や色々お世話になりましたが　フロントの対応が非常に良かったです　１０名でお邪魔しましたが利用利お風呂　最高!!　できれば部屋のリホームがされれば　大満足です　地元県内ですが　最近は鳴子に行く機会が減りました　是非また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

誕生日のお祝いに家族で訪れました。

部屋について
改装したばかりの洋室で、広々としてとてもきれいでした。
ユニットバスも洗面所のピカピカでしたが、洗面所の床にＴ字剃刀のカバーが落ちていました。
前泊者が落としたもので、掃除されていなかったようです。
ベッドサイドにティッシュが置かれていないのはやや不便(洗面所に設置されている)。
部屋の照明は入り口と部屋全体の２つしかないので、調節ができません。
一緒に泊まった両親の部屋は帯がなく、更にポットのお湯も入っていませんでした。
ポットは電気で沸かすタイプではなく保温するタイプだったので困りました。
また、禁煙室ではあるが両隣が喫煙でやや臭いがきになりました。

食事について
順番に案内されるのでゴチャゴチャせずスムーズに利用できました。
両親は何度か利用しているのでかなり期待しておりましたが、以前よりもやや内容が控えめで、楽しむことはできたものの物足りなさを感じたようです。
鮎の塩焼きは開場に合わせて少し焼いておいて欲しいです(かなり時間がかかってました)。

温泉について
様々なお湯が楽しめて大変良かったです。
洗い場のお湯の調節がしやすいところとしにくいところがあり、たまにチェックして欲しいです。
貸切風呂は予約でいっぱいで借りられませんでした…残念。

その他共有部分について
売店の近くに喫煙所があり、臭いが気になりました。
できれば何か対策をされた方がいいと思います(売店入り口にておもちゃも販売されているようですし)。
難しいかもしれませんが、エレベーターがもう１基あれば…と思います。
かなり込み合うためチェックアウトや温泉利用、食事もすべて階段を使わざるを得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

1月7日に宿泊しました。
予約時に、10～12畳の和室となっていたが、チェックインしたら、和洋室の部屋でした。
和洋室はキライなので、本当にガッカリでした。
温泉は良いお湯なのですが、その他については、ごく普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

お風呂と食事は満足しました。ただ、部屋は効きの悪いエアコンだけで寒かった。
前に泊まった時、宿前から従業員の方が車を移動してくれて、朝の出発時も、もってきてくれたのですが、停めた場所が悪いのか、運転席の足元がドロだらけになっていて、嫌な気分になった。そういう天候、路面状況の時は、汚さない工夫をして欲しかった。お風呂と食事はいいのに。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

10月20日に行きました。温泉は、とてもよかったです。しかし、部屋の使い方に戸惑いがありました。部屋まで案内してくれたスタッフの人は、靴のまま部屋に入りましたが、畳の部分以外はカーペットでベッドがあります。畳スペースから出るときは、いちいちスリッパに履き替えなければならないため、トイレなど室内の移動が不便でした。バイキングスペースは、通路部分と食べ物が並べられているエリアとの境がないので、テーブルの脇を人が常時通り過ぎていくので落ち着いて食事ができませんでした。エリアを仕切る工夫があればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

高齢の母が一緒だったので、急遽ベットでエレベーターから近い部屋にしてくださったのは大変ありがたいのですが、畳とベットの間に大変な段差があり、（ホテルのように）ベットの周りではスリッパをはかなくてはいけない作りだったので不便でした。面倒なので夫はベットのまわりをはだしで歩き、「ここは靴で歩く場所・・・汚いのに・・・」と私は不愉快になりました。ベットの周りと畳の部分に仕切りがなくフラットになっていればいいのにと思いました。高齢者には向かないベットの部屋です。他の温泉施設を利用した時の和洋室は、段差もなく一体化していてとてもよかったのですが・・・非常に残念です。フロントの方の対応はとてもよかったです。料理は、味が濃い目です。最後のがご飯が白ご飯で良かった。炊き込み等だと食後にのどが渇きそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

何回か利用してますが今回はがっかりしました。部屋の中に入るなり真っ暗で寒くフロントに空調をとお願いしたら暖房機能はなく羽織りを着て対応して下さいと言われそれでも寒くて直接フロントに行ったらファンヒーターを持って行くといわれました。そして落ち着いて回りをみたら髪の毛とかホコリがあり結局部屋を替えてもらうことに。替えてもらった部屋は全然寒くないのはなぜだったのか疑問です。食事のバイキングも朝は満足ですが夜はもっと郷土料理を加えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

湯質が大変良かったです。一日目と二日目では、湯の色が微妙に違っていて、鳴子らしさを体験できました。
騒がしさを嫌い、食事は簡単？会席を選択しましたが、まあ普通です。もしまた宿泊することがあれば、バイキングにします。
部屋は古く、残念でした。洗面所は変な臭いがして、不快でした。
居室に鏡が無いことも、女性にとっては不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事は、バイキングの騒がしい雰囲気を避け、会席プランにしましたが、どれも味つけが濃すぎて塩辛く、塩焼きの鮎は古く、どの皿も口に合いませんでした。
会席でこの程度なら、バイキングで安く済ませても十分だったと思いました。部屋も紅葉館は古く、水回りのサビがとても汚ならしくて、これなら遠くても改装した青葉館にすれば良かったです。
お湯は良かったので、また行くとしたら、青葉館のバイキングプランにします。紅葉館の会席プランって、割と高めのプランだったのに、残念ながら満足度はとても低かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お風呂や、子供の浴衣やスリッパがあるのは大変良かったが、部屋のタバコ臭さに気持ちが悪くなった。

喫煙部屋でも、ある程度はタバコの臭いをとって欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7月末、蒸し暑く30℃超えの土日に宿泊。
元々知人がこのホテルのビュッフェがいいという事で定期的に来てる、というので予約したものの、ビュッフェタイプで泊まったことがないので、事前にホテルに電話して他の食事タイプなどを聞いた。ところが電話に出た受付の女性が苛立ったように、旅行会社によってプランは異なるし、分からないなら鳴子ホテルの公式サイトから予約しろの一点張り。会社ごとの予約は自分で調べてくれと言われた。
ひと月前に予約してみれば、当日同姓の赤の他人と宿泊予約を間違えられ、車を係の人に預けたあと車内に忘れ物をきづいたら、「やっぱりね、忘れ物あると思ったんだ」と余計な一言。
お風呂はよかったものの、ビュッフェのせいか、食事は別に美味くもないし、食事を取りに行く客と、器を下げる係の人や運んで来る人の動線が同じでとてつもなく狭苦しい。（お風呂から上がってきた食事処のホール前も然り）知人は何が良くてここに泊まりに来てるのかさっぱりわからなかった。
お湯がいいだけに勿体無い。
また来たいけど、鳴子に行ったら別の所に泊まると思う。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

貸切のお風呂はとてもよかった。
大浴場は自分たちには熱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

温泉は、とても良く、また来たい、と思えるレベルでした。
食事は、まあこんなもんかと言う感じ。量は多いが質がいまいち。朝食のバイキングは良かったので、夜もバイキングの方が良かったのかも？
部屋は、綺麗で悪臭なども無く満足。同行者の評判も高かった。

最大の問題点は、館内のタバコの臭い。
タバコ臭がするエリアが多く、非常に不愉快。
１Ｆの大浴場の入り口付近に喫煙所があり、お風呂に行く度に嫌な臭いを吸わされる。
また、エレベータの隣の階段が喫煙所だったりするので、エレベータに喫煙直後の喫煙者が乗ってエレベータ内が臭い事が多く、エレベータでは息を止めている事が殆ど。

折角の風呂あがりも嫌な気分にさせられる事の方が多く、温泉の良さを消し去ってくれてます。。
1年以上前の書き込みを読んでも同じ様な書き込みがあったので、全く改善する気が無い様ですね。
また次回にも行くか？と聞かれれば、全館禁煙になったら考えます、と言った所です。
残念ながら、リピーターにはなれそうにありません。。

タバコ臭が好きな人には、是非ともお勧めしたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂は大変満足です。紅葉館の客室は高いのは知っていたので期待して部屋に入りましたが、以外に古くて…あの値段にしては高いと思います。花粉のシーズンですし部屋にボックスティッシュを置いておくべきではないですか？フロントに確認したら洗面所にあると…。お持ちしますか？と聞かれ部屋用に持ってきてもらいましたが。安い部屋であれば仕方がないのでしょうが、高い部屋なのでもう少し配慮があっても良いかも。それから、夕食の席への案内時、受付を担当していた女将らしき人に少し待たされましたが、「お待たせしました」の言葉が無かったのは残念でした。自分の前に接客していた方への配慮でそのような言葉を使わない場合もあると聞きますが、言って欲しかったです。何度もリピートしているのに、女将さんは見ないな～と思っていたら、こんな形でお目にかかってしまい残念でした。でもお食事のバイキングは美味しく種類も豊富で良かったです。一番楽しみにしていた刺身が品切れみたいで出てこなかった事を除いては概ね満足です。
あと売店の営業時間を部屋のインフォメーションに記載するか、口頭で教えて頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

初めての鳴子温泉、期待通り、湯量も豊富、温泉の泉質もその日によって湯の色が変わっていてとても良い温泉でした。
バイキングの品数の多さにとても満足し、子供たちも夕食、朝食とモリモリ食べて大喜びしていました。

残念だったのが、お部屋が古いこと、お部屋からの景観が潰れた温泉宿、従業員の駐車場
だったのが非常に残念でした。。窓からの眺めがよい部屋が良かったです。
潰れた温泉宿は夜見ると怖くおばけが出そうな感じでした
お部屋のトイレとお風呂のユニットが非常に古く、昭和を思い出すような感じでした。
折角、良い湯が自慢なのですから、もっと綺麗にリフォームをお勧めします。
あれじゃ、女性客が増えませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月