楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊東園ホテルニューさくらのクチコミ･お客さまの声
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
結婚記念日の宿泊に夫婦で利用させて頂きました。最初から最後まで悪い意味で驚かされることの連続でした。まず部屋に行くと設備である電話がどこを探しても無く何かありましたらフロントへお電話くださいと案内があったのに電話ができず。フロントに行って聞いてみると『その部屋だけ故障中でないんです！ごめんなさーい！』と軽く謝られました。だったら最初に説明すべきだと思うし、それ以前に平日で空きもあるでしょうから他の部屋にするとか、何かしら対応できるだろうと思うのに軽く謝るだけという対応でした。そして、古くても清潔感があれば何も問題はないのですが古い上に清潔感が無く、くつろぐ場のはずが縮こまってばかりでした。部屋は入った瞬間、ひどい湿気でベットもしっとり…お風呂や廊下、あちこち蜘蛛の巣やホコリ、破損だらけ…食事をする大広間でさえも食事時間が始まったばかりの時間帯なのに絨毯がシミとゴミだらけ。あきらかに掃除は行き届いてなさそうでした。そこを皆、パタパタ歩くので、ホコリが舞い上がってる感じで食欲が失せました。バイキングの食事の補充も、まだ早い時間にも関わらず十分にされず思うように食べられないし「ラストオーダー」の時間も決められていますがラストオーダーの意味が全くありません。要望しても料理を出してもらえませんでした。質も普通かそれ以下です。グラスも曇っているし、片づけをしているカートは見たくもないゴチャ混ぜの残飯が丸見えで、更に食欲が失せました。無料のカラオケサービスはとてもいいと思いますがそのルームが汚いのはもちろんのこと、5分時間が過ぎただけでカンカンに怒ってるかのような口調のスタッフがイキナリ部屋に入ってきて「この曲で終わりです！！」とキレられました。悪かったなと思い、急いで出て行くと、ふてくされたような態度でうつむき加減で「あーしたー（ありがとうございました）」と言われ唖然です。安くて、質もそれなりっていうのは覚悟していましたが想像以上に悪く、最低限の質、サービス、環境にも届いていなく6800円の宿泊でも高く感じてしまう程でした。安さを追求するために、手を抜き、質を下げているのが明らかすぎです。二度と行きません。他の店舗も行きたくないと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠に有難うございます。せっかくご利用いただいたにも拘らず、至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。フロントやカラオケ、バイキングでの当社スタッフの不適切な対応や清掃状況の不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。頂いた貴重なご意見につきましては、ミーティングを行い、お客様の声を全ての接客担当及び清掃担当で確認し真摯に受け止め、改善努力を行ってまいります。今後は更なる運営努力を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して鋭意努力に努めさせていただきます。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただき、誠に有難うございました。
伊東園ホテルニューさくら クチコミ一覧へ
伊東園ホテルニューさくら（栃木県）
1.0
投稿日：2013-08-29 17:52:36
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
LPHさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
結婚記念日の宿泊に夫婦で利用させて頂きました。
最初から最後まで悪い意味で驚かされることの連続でした。
まず部屋に行くと設備である電話がどこを探しても無く
何かありましたらフロントへお電話くださいと案内があったのに電話ができず。
フロントに行って聞いてみると『その部屋だけ故障中でないんです！ごめんなさーい！』と軽く謝られました。
だったら最初に説明すべきだと思うし、それ以前に平日で空きもあるでしょうから
他の部屋にするとか、何かしら対応できるだろうと思うのに軽く謝るだけという対応でした。
そして、古くても清潔感があれば何も問題はないのですが
古い上に清潔感が無く、くつろぐ場のはずが縮こまってばかりでした。
部屋は入った瞬間、ひどい湿気でベットもしっとり…
お風呂や廊下、あちこち蜘蛛の巣やホコリ、破損だらけ…
食事をする大広間でさえも食事時間が始まったばかりの時間帯なのに
絨毯がシミとゴミだらけ。あきらかに掃除は行き届いてなさそうでした。
そこを皆、パタパタ歩くので、ホコリが舞い上がってる感じで食欲が失せました。
バイキングの食事の補充も、まだ早い時間にも関わらず十分にされず
思うように食べられないし「ラストオーダー」の時間も決められていますが
ラストオーダーの意味が全くありません。要望しても料理を出してもらえませんでした。
質も普通かそれ以下です。グラスも曇っているし、片づけをしているカートは
見たくもないゴチャ混ぜの残飯が丸見えで、更に食欲が失せました。
無料のカラオケサービスはとてもいいと思いますが
そのルームが汚いのはもちろんのこと、5分時間が過ぎただけで
カンカンに怒ってるかのような口調のスタッフが
イキナリ部屋に入ってきて「この曲で終わりです！！」とキレられました。
悪かったなと思い、急いで出て行くと、ふてくされたような態度で
うつむき加減で「あーしたー（ありがとうございました）」と言われ唖然です。
安くて、質もそれなりっていうのは覚悟していましたが
想像以上に悪く、最低限の質、サービス、環境にも届いていなく
6800円の宿泊でも高く感じてしまう程でした。
安さを追求するために、手を抜き、質を下げているのが明らかすぎです。
二度と行きません。他の店舗も行きたくないと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご利用いただいたにも拘らず、至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントやカラオケ、バイキングでの当社スタッフの不適切な対応や清掃状況の不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。頂いた貴重なご意見につきましては、ミーティングを行い、お客様の声を全ての接客担当及び清掃担当で確認し真摯に受け止め、改善努力を行ってまいります。今後は更なる運営努力を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して鋭意努力に努めさせていただきます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただき、誠に有難うございました。