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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
夏休みは伊東園ホテル熱川を利用させて頂き、子供も私達夫婦も最高の思い出を作らせて頂いたので、今回は家から比較的近い、こちらで旅行を決めました。こちらのホテルは伊東園グループに入る前から、結婚する前にも、両親に連れて行って貰っていましたので、個人的には、とても楽しみにしていました。だけど…。本当に行かなければ良かったと、家に着いた今も後悔しています。私達の、宿泊した南館…。もはや、ホテルではありません。人を泊めてはだめ名レベルです。タバコとカビの染みついたニオイ。部屋でゆっくりなんて、とてもじゃないけどできません。朝は、トイレがゴボゴボとうるさく、下水のニオイで部屋にいられませんでした。部屋に下水の匂いが充満してしまったので、換気を試みましたが、網戸がなく、なんとゴキブリが入ってきました。子供は泣くし、部屋は臭いし、言葉にはならない程、とても辛かったです。 部屋に戻りたくなかったので、大荷物を抱え、朝のバイキングに向かい、予定より3時間早くチェックアウトしました。女性の露天風呂、ゴォーーという騒音が響き、入浴なんてできません。20年程前のニューさくらを知っている人は、行かない方が良いです。あんなに素敵なホテルだったのに、ただただ悲しい気持ちになります。 ホテルの方々の責任ではないかもしれませんし、時間の経過で老朽化してしまっているのはわかります。でも、いい意味での趣というのは、残念ながら、全く残っていません。 営業していても、廃墟感が漂っています。大好きだったホテルが、こんな感じで生き残っているのかと思うと、悲しいです。
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今回は思い出深い過去のニューさくらを思い出し、とても楽しみにしてくださったご旅行で大変不快な思いを与えてしまいました。大変申し訳ございませんでした。客室内での多くの問題点を改善すべく動いてまいります。喫煙部屋のにおいは出来るだけ残らないようにはしているのですが、中々消すことができておりません。空気清浄機の設置等の配慮が足りておりませんでした。台数が全客室分ご用意が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。お風呂に関しましても、優先事項として修繕に向けて対応しているのですが、いまだ直すことができておりません。大変申し訳ございませんでした。今回ご家族様でお越しいただきとても大事なご旅行で私どもはお客様に大変な非礼を行ないました。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう従業員一同美化意識・おもてなしを徹底いたします。今回のご旅行で大変不快な思いを与えてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ニューさくら 渡邉
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伊東園ホテルニューさくら(栃木県)
1.0
投稿日:2019-10-29 16:12:17
伊東園ホテル熱川(静岡県)
4.0
投稿日:2019-07-30 18:45:53
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総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
かおりんご0329さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
夏休みは伊東園ホテル熱川を利用させて頂き、子供も私達夫婦も最高の思い出を作らせて頂いたので、今回は家から比較的近い、こちらで旅行を決めました。
こちらのホテルは伊東園グループに入る前から、結婚する前にも、両親に連れて行って貰っていましたので、個人的には、とても楽しみにしていました。
だけど…。
本当に行かなければ良かったと、家に着いた今も後悔しています。
私達の、宿泊した南館…。
もはや、ホテルではありません。
人を泊めてはだめ名レベルです。
タバコとカビの染みついたニオイ。
部屋でゆっくりなんて、とてもじゃないけどできません。
朝は、トイレがゴボゴボとうるさく、下水のニオイで部屋にいられませんでした。
部屋に下水の匂いが充満してしまったので、換気を試みましたが、網戸がなく、なんとゴキブリが入ってきました。
子供は泣くし、部屋は臭いし、言葉にはならない程、とても辛かったです。
部屋に戻りたくなかったので、大荷物を抱え、朝のバイキングに向かい、予定より3時間早くチェックアウトしました。
女性の露天風呂、ゴォーーという騒音が響き、入浴なんてできません。
20年程前のニューさくらを知っている人は、行かない方が良いです。
あんなに素敵なホテルだったのに、ただただ悲しい気持ちになります。
ホテルの方々の責任ではないかもしれませんし、時間の経過で老朽化してしまっているのはわかります。
でも、いい意味での趣というのは、残念ながら、全く残っていません。
営業していても、廃墟感が漂っています。
大好きだったホテルが、こんな感じで生き残っているのかと思うと、悲しいです。
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今回は思い出深い過去のニューさくらを思い出し、
とても楽しみにしてくださったご旅行で
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
客室内での多くの問題点を改善すべく動いてまいります。
喫煙部屋のにおいは出来るだけ
残らないようにはしているのですが、
中々消すことができておりません。
空気清浄機の設置等の配慮が足りておりませんでした。
台数が全客室分ご用意が出来ておらず
大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましても、優先事項として
修繕に向けて対応しているのですが、
いまだ直すことができておりません。
大変申し訳ございませんでした。
今回ご家族様でお越しいただきとても大事なご旅行で
私どもはお客様に大変な非礼を行ないました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう
従業員一同美化意識・おもてなしを
徹底いたします。
今回のご旅行で大変不快な思いを与えてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉