夕食で料理が無くなった時、すぐ出てきません。でも誰も文句を言わないで待っていました。偉いです。そばつゆが無くなった時、ずっと待っていたお母さんがいました。人出が足りないと思いました。隣に座った家族は、娘さんがデザートのオレンジを驚くべき大量に盛り付けて食べました。父母はいっこうに注意しませんでした。バイキングだから自由でしょと言わんばかりの態度。見ていて腹が立つと同時に、その家族が何か可哀想になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

あえて苦言申し上げます。
身体障害者夫婦ゆえ、大風呂には入れず、部屋のお風呂に入って旅の汗を落とすのが楽しみでした。
食事前に入ろうと湯船にお湯を満たそうとしたら、なんと私どもの前に利用された方々の使ったままの髪の毛や、恥毛、茶色いサビ、石鹸カス・・・がそのままになっていたのには、開いた口がふさがりませんでした。
しょうがないからシャワーで我慢しようとして、湯栓を全開にしてお湯の温まるのを待っていても、湯冷ましの温度ぐらいにしか上がりません。悔しいので１０分ぐらい出しっぱなしにしておきました。それでもその温度のままでした。
とても悲しかったです。
「お客様の笑顔が私たちの喜びです」・・・と、宿泊客の意見を求めるアンケート用紙がとても虚しかったです。
もちろん、何も書く気にはなれなかったです。
自慢の大風呂が使えない宿泊客もいるんですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ホテルニューさくら　とは直接関係ないものですが本部発行の伊東園ホテルスタンプラリー
以前はスタンプ４個目で５００円引きが、、、今回はスタンプ５個でホテル内５００円券に変更ですね。
年末２９日～１日に伊東園ホテル老神温泉山楽荘に宿泊でスタンプ５個目で５００円の館内利用券　福袋でも購入するか？　まさか、割引券付きカレンダーも無くなっていたり～謹賀新年クオカード配布も無し？
ホテルニューさくらの夕食朝食内容は相変わらずでした。酒類飲まない人用のもう一品メニューなんて出来ませんか？　アルコール飲み放題は必要？わたしはソフトドリンクで十分

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

店員の態度がやや良くないなと思いました。
あと、帰りに送迎バスを予約したのですが、とても客を乗せていると思えないほど荒い運転でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

大人2人・小学生2人の家族旅行でした。部屋はベッド2つに和室に布団が2つ。比較的きれいでしたが、部屋に入った瞬間すごくタバコ臭かったのが残念です。 食事はバイキングだったので、こんなもんかな?!飲み放題の生ビールは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食べ飲み放題で温泉にも入れるのはいいですね。
食べ物は普通のものでしたが、飲み放題のビールが美味しかったです。
値段で決めて食べ飲み放題と温泉付きですのでいいと思います。
それ以外の目的の方には、、、どうでしょうか、、、
でもよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

宿泊した夜に「ボヤ騒ぎ」がありました。初期対応が悪く、どうしたらよいのかわからない時間があり、はっきり言ってガッカリしました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

5/5に宿泊しました。
宿の場所は分かりやすく、卓球、ビリヤードなど遊べる施設がありよかったです。
しかし、肝心の宿泊客への対応がよくありませんでした。
チェックイン時の対応は流れ作業でお客様をお迎えするという気持ちはさらさら感じられませんでした。
お客様を前にしても平気でスタッフ同士仲が悪いように振る舞うのは良くないと思いました。
1度場所の説明をされましたが、また別のスタッフがきて説明して同じ説明を2度聞かされたり、チェックアウト時は車をお持ちしますのでロビーでお待ちくださいと言われましたが、全く持ってこないので仕方なくフロントに言うと車の鍵もまだフロントにあり、忘れられた様でした。結局自分達で車を取りに行きそのまま帰りました。
帰りも特に見送りもなく残念に感じました。
他の客も接客がなってない！っとロビーで怒鳴っていて気分の悪い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

バイキングの種類が豊富で嬉しかった。舞茸の天ぷらが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

日光に登山の後に、利用させていただきました。温泉に入りゆっくりできました。値段からたいへん満足でした。ただ壁が薄いのか、音に敏感な人には辛いかな。自分は、飲み放題で酔っ払って気になりませんでしたが。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

別館に泊まりました、壁が薄いのか隣（女性グループ）の話し声が夜中まで聞こえ
ぐっすり寝ることが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

最初テレビが映らず線をいじったら映りました。NHKは映りませんでした。
部屋のシャワーを使おうとしたらお湯が全く出ずで、水を浴びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

龍王峡～川治温泉、鬼怒川の紅葉見学（紅葉狩り）ハイキング旅で～１１月１０日（日）に
ホテルニューさくらさんに、２年ぶり？４回目（伊東園グループになって３回目）の利用しました～
悪天候で、ハイキング＋紅葉狩り＋川治スタンプラリー（所要時間３０分程度）＋鬼怒川温泉スタンプラリー（所要時間約２時間程度）は中止して～ホテルへ直行し１２時ごろ到着～漫画コーナーで休憩
現在、伊東園ホテル湯めぐりスタンプラリー（前回は湯めぐりBINGOラリー）開催中で～
精算時にスタンプ押印してもらって～４個目のスタンプで～５００円引きに～
次回、宿泊予約は１２月２９日にホテル四万（６９５０円）、３１日に老神山楽荘（５９００円？）、１月１日に一柳閣本館（５９５０円ー５００円引き）
年末年始に予約が取れれば、安い宿泊代金ですからね～
サービス面、部屋、食事内容等がXXXでも～割り切り利用です～

今回のホテルニューさくらさんの夕食、朝食内容、品数が激減していました。
カニの食べ放題、お酒の飲み放題（私は飲まない）がある為？

１２月３０日（月）は～じゃらん予約で、猿ヶ京温泉　湖城閣　本館訳あり部屋7150円
１月　２日（木）は～楽天予約で、福島県湯野上温泉　清水屋旅館8400円-1400P=7150円
１月　３日（金）最終泊～楽天予約で、一柳閣本館　5950円-900P=5050円

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

放れのプランで11月2日に宿泊しました。
屋外を30メートルほど移動とのことだったのでそのくらいなら、と思っていきましたが
館内の移動が長く、迷路のようでもしもの時の脱出が危うい建物です。
部屋の前の天井は崩落し、布団には無数の髪の毛、
歯ブラシセットの歯磨き粉は乾ききって使用なんてとんでもない。
あまり量も食べないので夕食バイキングは不要と割り切っておりましたが、
あまりにもお部屋がひどかったです。
急な日程だったのでほかに空きがなくこちらにお世話になりましたが、
伊藤園グループは当分お腹いっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

離れであることは気にならなかったが　バカ者が隣で騒いでいた。価格からいうそれなりの部屋でこれで満足できる人であれば問題ないと思い間す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

離れに宿泊しました。トイレが前のお客の髪の毛が沢山落ちていたり(フロントに電話したらすぐ掃除をしてくれたが)窓側のカーペットの部分が凄いシミだらけだったり、障子がたりなかったり(冬はどうするのだろう？)出入り口の上にカビの固まり？があったり・・・一気に嫌になりました。でもお盆で格安の料金で温泉＆バイキング付だから仕方ないのかな。卓球やビリヤードが無料で出来て楽しかったです。
部屋＆館内が、もう少し清潔感があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

結婚記念日の宿泊に夫婦で利用させて頂きました。
最初から最後まで悪い意味で驚かされることの連続でした。
まず部屋に行くと設備である電話がどこを探しても無く
何かありましたらフロントへお電話くださいと案内があったのに電話ができず。
フロントに行って聞いてみると『その部屋だけ故障中でないんです！ごめんなさーい！』と軽く謝られました。
だったら最初に説明すべきだと思うし、それ以前に平日で空きもあるでしょうから
他の部屋にするとか、何かしら対応できるだろうと思うのに軽く謝るだけという対応でした。
そして、古くても清潔感があれば何も問題はないのですが
古い上に清潔感が無く、くつろぐ場のはずが縮こまってばかりでした。
部屋は入った瞬間、ひどい湿気でベットもしっとり…
お風呂や廊下、あちこち蜘蛛の巣やホコリ、破損だらけ…
食事をする大広間でさえも食事時間が始まったばかりの時間帯なのに
絨毯がシミとゴミだらけ。あきらかに掃除は行き届いてなさそうでした。
そこを皆、パタパタ歩くので、ホコリが舞い上がってる感じで食欲が失せました。

バイキングの食事の補充も、まだ早い時間にも関わらず十分にされず
思うように食べられないし「ラストオーダー」の時間も決められていますが
ラストオーダーの意味が全くありません。要望しても料理を出してもらえませんでした。
質も普通かそれ以下です。グラスも曇っているし、片づけをしているカートは
見たくもないゴチャ混ぜの残飯が丸見えで、更に食欲が失せました。

無料のカラオケサービスはとてもいいと思いますが
そのルームが汚いのはもちろんのこと、5分時間が過ぎただけで
カンカンに怒ってるかのような口調のスタッフが
イキナリ部屋に入ってきて「この曲で終わりです！！」とキレられました。
悪かったなと思い、急いで出て行くと、ふてくされたような態度で
うつむき加減で「あーしたー（ありがとうございました）」と言われ唖然です。

安くて、質もそれなりっていうのは覚悟していましたが
想像以上に悪く、最低限の質、サービス、環境にも届いていなく
6800円の宿泊でも高く感じてしまう程でした。
安さを追求するために、手を抜き、質を下げているのが明らかすぎです。
二度と行きません。他の店舗も行きたくないと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

建物が古いのは仕方が無いが、
とりあえず汚い。
値段相応。
布団が...体がカユクなる。
料理は予想以下。
飲み放題だから、
まぁイイかみたいな。
●歳なら3歳以下って言ってもチェックしないから大丈夫？なんじゃないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

久々のバイキング食事　楽しく出来ました。チェックアウトが12:00と朝食後に知ったのでゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

始め案内された部屋が全く掃除されてなく…驚きました。直ぐ部屋を変えて頂きましたが… 信じられない状態でした。部屋を開けたら～浴衣脱ぎ捨ててあり、お布団グチャグチャ、空のビールや食べたお菓子？とにかくそのままの状態… ある意味気持ち悪かったです。どういうシステムかわかりませんが～いくら安く泊まれるにしても迎い入れるチェックくらいは責任もってほしいものです。部屋を変えれば良いって問題でないのでは？気分が下がります。伊東園グループに不安を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月