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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:1412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.98
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.77
  • 食事3.73
宿泊年月
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234件中 121~140件表示

サービス3

たろーの小屋さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

たろーの小屋さん [40代/男性] 2018年07月10日 08:54:03

直前でしたが空きがあったので予約しました。
駅からも歩ける距離ですが、荷物がある場合はダイヤルバスを使ったほうが楽かもしれません。
和室10畳の部屋を一人で使えるのは得な感じでしたが、総じて宿泊料金見合いのサービス内容だったと思います。

【気になった点】
・大浴場があるので部屋付の風呂は使わないと思いますが、前の宿泊者が使ったと思われるタオルが浴槽の隅に置いたままでした。清掃の際にチェックがされていないと感じました。
・夕、朝食時、時間になると並んでいた人達がなだれ込んで行きましたが、食券の回収は行われませんでした。
これでは、食事無しプランの方や外部からの訪問者が紛れ込んでも分からないですよね。チェックイン時に食券を作って渡す意味がないと思います。
・朝食のスクランブルエッグ(?)がバサバサした食感で美味しくなかった。
・朝食時にもライブキッチンコーナーが一部開いていましたが、フライドポテトはブッフェ台に置けば良いのでは?ライブキッチンをするなら目玉焼きなどをしていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【6・7月料理フェア】まぐろ祭りフェア
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 16:17:26

マグロ祭との事でしたが早々にマグロが無くなり補充もほぼされず期待外れ
2部制と後半にしましたが10分前がラストオーダーとあったのに…
和洋室の予約なのに和室なのも予約時の注意書になく、不満
喫煙部屋でしたがお願いした消臭の対応はしっかりされて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【6・7月料理フェア】まぐろ祭りフェア
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ユウK0116さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ユウK0116さん [30代/男性] 2018年07月06日 11:13:29

広い和室で快適に過ごせました。金目鯛の煮付けもとても美味しかったです。
食事の際に、指定した時間に行ったら、会場の入り口に従業員の姿も無く、どうすればいいのかわからず困っている人が大量にいました。
どうやら満席状態で、会場に入れない人が外で待っていたようなのですが、時間指定した予約なのに入れない状態はどういうことなのかがわかりませんでした。
また、ホテル内の売店が閉店時間の20時前に閉まっており、お土産の買い物ができませんでした。どうやら売店内の時計が20時だったため閉めたようです。建物内の時計をいくつか確認しましたが、あっていない時計も多くあったので確認したほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2018年04月17日 20:34:07

この料金で飲み放題で温泉に入れて満足です。また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 16:08:50

予約を1日間違ったのにもかかわらずお電話差し上げたところ1日繰り上げて下さって助かりました。
値段が値段なので設備の古さは否めませんが、大浴場も個室風呂も入れて文句はありません。
残念だったのはあえて言うなら一つだけ、部屋のウォシュレットから水が出なかったことだけでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテルニューさくら 2018年03月17日 12:03:21

ニューさくら半田と申します。

このたびは、お客様の貴重なご機会に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。

また、今回こうして、頂戴いたしましたような、ありがたく、そしてとても嬉しいお褒めのお言葉までいただきまして、当ホテル一同、恐縮でございます。

合わせ、大変貴重な、ありがたいご指摘のお言葉も頂戴いたしました事、お礼申し上げます。いただきましたお言葉をありがたく、拝読させていただきました。

ご予約に関しましては、お客様のご要望にお答えする事が出来て幸いに御座います。


お部屋のウォシュレットにつきましては、ご不便をお掛けする形となってしまい申し訳ありませんでした。

今後は、不備のないように全室点検・確認して参ります。

賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から、気持ちを新たに、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。

是非また、当ホテルまで、御足をお運び下さい。皆で、その日をお待ち申し上げております。

このたびのお越し、及びこうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、改めまして心より、深く、御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】素泊まりプラン♪ 気軽にご宿泊! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

zacky375さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

zacky375さん [50代/男性] 2018年02月14日 11:29:28

グレードアップの夕食はまずまずだったが、バイキングの朝食はまずかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテルニューさくら 2018年02月19日 11:39:05

ニューさくら半田と申します。

このたびのお越しにつきまして、当館の者一同、心よりお礼申し上げます。

それにもかかわらずこのたび、お客様に十二分のご満足をお感じいただくことが、無念ながら、かないませんでした。

スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。

このたびのお越し、及びこうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、改めまして心より、深く、御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆生ビール・栃木地酒・焼酎も飲み放題!(現金特価)
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

サービス3

もえ7040さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

もえ7040さん [40代/男性] 2018年02月13日 17:13:42

部屋でのwifi環境があればよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテルニューさくら 2018年02月19日 11:26:44

ニューさくら半田と申します。

このたびは、お客様の貴重なご機会に、当宿をお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。

しかしながら、今回、お客様に、十分なご満足をご提供することがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。

より一層、お客様にご満足をいただける場となることをめざし、日夜の精進に、励ませていただきます。

今回のご来訪、及び、こうして頂戴いたしましたありがたい言葉に、心より、お礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【蟹食べ放題付き】1泊2食付バイキングプラン!アルコール飲み放題♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 17:49:42

初めての利用で一人での利用です。南館の場合、本館(食事処や温泉)に行くにはいったん外にでることになりますが、私の場合それほど苦にはなりませんでした。ただ真冬の雪と風があったときは、さすがに浴衣では一瞬で湯冷めしました。設備事態は普通ですが、温泉旅館の一人利用をリーズナブルな価格で提供している貴重な宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテルニューさくら 2018年01月17日 18:39:49

このたび、お客様の大切なご機会に触れて、当館をお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。大変光栄でございました。
当館の者皆でこのたび頂戴いたしましたお言葉、ありがたく、拝読をさせていただきました。
この度賜りました、ありがたい、大切なお言葉を、今後のスタッフ皆の励みとさせていただき、また本日からも、より一層精進に、励ませていただきます。
お客様におかれましては、いつかまた、当館へと御足をお向け賜りますよう、御願いを申し上げます。この度のご来訪、そして、いただきました大変貴重な、ありがたいお言葉に、一同改めまして心より、お礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】1泊朝食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 02:17:21

訳ありプランで宿泊しました。
口コミから部屋自体はあまり期待はしないでいきましたが、、トイレの臭いは予想以上でした…。自分自身がトイレに入っているときは軽く匂うかな?位ですが、部屋の方にいると、洗面所のドアが開いただけで…ものすごい臭いでした。
あと、浴衣の上に羽織る物も…洗ってないのか…食べ物のかすのようなものと白い汚れが背中側についていて…ちょっと残念でした…。
夕食は種類はたくさんあってとても美味しくいただけました。
急遽決めた旅行だったので、部屋が空いていただけでありがたかったのですが…このプランはもぅ使用はしないかな…。
でも、卓球が無料開放だったりと、ラケットをワザワザ借りに行ったりの手間もなかったので気楽に楽しめました。
価格の安さを考えるとまぁ…そんな不満ばかりは言えないし…相応なのかなとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテルニューさくら 2018年01月14日 20:08:39

このたび、当館へとお越しを賜りましたこと、スタッフ一同、心より厚く、お礼を申し上げます。
にも関わらず、今回、お客様のご期待に十分にお応えすることがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。
当館の者皆でこのたび頂戴いたしましたお言葉、ありがたく、拝読をさせていただきました。
今回こうしていただきました、厳しくもありがたいお言葉を胸に、スタッフ皆でまた、本日から気持を新たにし、力を合わせて、より良い場となることを目指しての精進に、励ませていただきます。
このたびのことにつきまして、スタッフ一同、あらためまして心より深く、おわび申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】1泊2食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 00:02:27

大人数(11人)のお泊まり忘年会での利用でした。その中で、皆とお風呂に入ることを控えたいため、バスつきという部屋をあえて選んだのに、ユニットバスのカーテンがついておらず、利用が出来ませんでした。
家族風呂を利用することはできましたが、ユニットバスが使えない状況でバス付きというのはいかがなものかと思います。
楽しい仲間との宿泊ではありましたが。
これだとわざわざ仲間と部屋を分けなくてもよかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
伊東園ホテルニューさくら 2017年12月08日 15:54:10

このたびは、当館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後、早速に、ありがたいお褒めのお言葉までいただきまして、私共一同、恐縮いたしております。
合わせて、とてもありがたい、御指摘・御指南の御言葉も頂戴いたしましたこと、当館の者一同、厚く厚く、御礼を申し上げます。
至急、確認させていただき、改善させていただきます。今後とも、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場をめざし、日夜の精進に励ませていただきます。
お客様の次回のお越しを、みなで、心待ちにいたしております。
この度のご来訪、そして、いただきました大変貴重な、ありがたいお言葉に、一同改めまして心より、お礼を申し上げます。

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 17:29:21

お掃除が足りませんでした

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
伊東園ホテルニューさくら 2017年11月12日 20:50:08

このたび、数ある宿泊施設のなかから、当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より、御礼を申し上げます。
にも関わらず、こうして、お客様のご不興・ご失望を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきました、お言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきます。そしてその励みを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。この度のお越し、そして、賜りました御言葉に、末尾ではございますが、心より、御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食バイキング♪夕食時90分飲み放題付(現金特価)
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

サービス3

takionさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

takionさん [50代/男性] 2017年10月30日 20:52:08

手ごろな値段でのんびりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
伊東園ホテルニューさくら 2017年11月02日 23:19:38

このたびは当宿をお選びいただきましたことを、心より、お礼を申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
これからもスタッフ一同、力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。
お客様のまたのお出掛けを、一同、心待ちにいたしております。是非また、当館まで御足をお向け下さいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定メニュー】キノコのバターソテー食べ放題~1泊2食バイキング(アルコール90分飲み放題)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

トライゴルフさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

トライゴルフさん [60代/男性] 2017年09月17日 22:47:42

伊東園ホテルグループの普通のホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
伊東園ホテルニューさくら 2017年09月25日 16:13:58

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
これからもお客様の御期待を、良い意味で裏切れるような、よりよいサービスを御提供出来ますよう、従業員一同、努力して参りたいと思います。
また、機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食バイキング♪夕食時90分飲み放題付(現金特価)
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 14:47:55

値段の割に部屋と食事は悪くない。
鬼怒川ラインくだりにも近くて便利。

しかし温泉が最悪だ。硫黄の香りが全くしない、お湯がぬるすぎる。
本当に温泉を使っているのだろうか?
地元の銭湯との違いが分からないのだが…。
前日に宿泊した奥日光の湯元温泉の宿が良かっただけにとても残念だ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
伊東園ホテルニューさくら 2017年09月21日 18:55:59

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
温泉の件ですが、鬼怒川は単純アルカリ泉ですので、基本的に無味無臭となります。私共は源泉を2本引いておりますので、泉質的には良い温泉なのですが、お客様には御満足いただけなかったようで、残念に思います。
温度の件は大体今の時期ですと、40度前後で調整はしているのですが、稀に温度が下がっている場合もありますので、その際はフロントにお申し出いただければ、確認させて頂きます。
これに懲りず、また機会がございましたらニューさくらを御利用いただければ、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【真鯛と初秋の山菜フェア】期間限定1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tiyokowanさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

tiyokowanさん [70代/男性] 2017年09月16日 14:14:47

夕食は会席プランにしたのでバイキング料理より良かった、部屋に入った途端にタバコ
のにおいが凄かった、空気清浄機があったが余り効果が無かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
伊東園ホテルニューさくら 2017年09月21日 18:33:59

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の御予約は禁煙和洋室での御予約でしたが、タバコの臭いが凄かったとの事、、大変申し訳ございませんでした。私共も連絡が不十分で、お客様の口コミを見て驚いております。今後このような事のないよう、周知徹底させていただきます。
貴重な御意見、誠に有難うございました。
これに懲りず、また機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆生ビール・栃木地酒・焼酎も飲み放題!(現金特価)
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

サービス3

サンタ1964さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

サンタ1964さん [50代/男性] 2017年09月09日 18:55:13

バイキング予想以上に種類もあり、大変満足できました。ただ、お風呂は温度が低く満足出来ないね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
伊東園ホテルニューさくら 2017年09月10日 13:53:15

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お風呂の温度の件では、大変御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。担当部署に申し伝えまして、温度管理を徹底させていただきますので、何卒、御容赦くださいませ。
これに懲りず、また機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】1泊2食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 16:48:20

突然決めた旅行で価格重視で決めました。
本館とは別の建物に案内されました。やはり少々古めな感じでしたが値段を考えたら普通ではと思います。
素泊のプランで夕食は外食のつもりでいましたが、平日とあって周辺の店は閉店してたり潰れちゃったりで仕方なくコンビニで済ませました。

風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
伊東園ホテルニューさくら 2017年08月21日 18:27:40

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
南館という御不便をお掛けするお部屋でのご案内でしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
私共の近隣にあまり、夜、お食事をお召し上がりになれるお店が少なくて、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】素泊まりプラン♪ 気軽にご宿泊! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

ふなふな44さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ふなふな44さん [40代/男性] 2017年07月25日 13:22:00

値段的にはまずまずではないでしょうか。ただし、20年以上前の鬼怒川を知っており久しぶりに利用したのですが、街の雰囲気がすっかり変わっていることにびっくりしました。ただ、南館のエレベーター内のカビ臭さはなんとかした方が良いと思います。結局階段を利用すれば問題ないのですが~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
伊東園ホテルニューさくら 2017年07月25日 17:28:50

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ニューさくらフロント渡辺と申します。
鬼怒川も随分変わってしまい、本当に寂しい限りです。これから、鬼怒川をより元気に出来るよう、私共も色々考え、努力していきますので、また機会がございましたらニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
施設面も今後の課題とさせていただき、改善させていただきます。
この度は貴重な御意見、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】1泊2食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※(現金特価)
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年07月22日 16:11:15

初夏のマグロフェアとの事でしたが、マグロは小さい舟に1つもなかったので スタッフの方にマグロはどこにあるのと聞きましたら、イヤそうな態度で 有りますと 奥に行ってから しばらくして 何も言わずに置いて行きました。リーズナブルなお値段なので、やむを得ないのかな、113号室は 蚊が多く連れの二人は大変だったとの事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
伊東園ホテルニューさくら 2017年07月22日 17:55:08

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
今回は折角のご旅行なのに、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事だと思いますので、早急に担当部署とミーティングを致しまして、改善させていただきます。これに懲りず、今後共、伊東園ホテルズを御愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

サービス3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017年07月09日 19:29:40

今回2度目の宿泊で7/5から1泊しました。前回は気候も涼しかったので気になりませんでしたが今回は天気も良く暑かったためか部屋内のエアコンがあまり効いていない感じを強く受けました。それ以外はよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
伊東園ホテルニューさくら 2017年07月10日 11:59:10

伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この暑い季節でエアコンの効きが悪かったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。扇風機の貸出を行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

234件中 121~140件表示

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