この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもの清掃が至らず、お客様に不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は従業員全体に共有し、今後の再発防止に努めてまいります。
また、その他多くの貴重なご意見をありがとうございました。
よりご満足いただけるよう精進を重ねてまいる所存です。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。
今回のご指摘は従業員内で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も精進してまいりますので、当館を何卒よろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご指摘は必ず従業員内で共有し、今後このようなお部屋にお客様をお通しすることがないよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、数々のご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、建物の老朽化をはじめとした設備面や、お食事内容など改善に努めてまいります。
最後に、せっかくの楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキング料理に関しまして、ご満足いただける料理がご提供できずに申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
よりよいホテルになるよう、努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。

お食事会場にて対応が悪く、
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きぬよう、
料理補充・食器の管理につきましても、
ご満足いただける内容でご提供できるよう、
努めてまいります。

この度は不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

口コミ投稿での貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見を踏まえまして、改善を進めてまいります。

ご宿泊に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

バイキング会場では、コロナ感染予防対策として、マスク着用・ビニール手袋着用・アルコール消毒をしていただいております。

さらに、館内放送やマイク広報にて注意喚起を行っているところですが、今後も注意喚起に努めてまいります。

今回は、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

ニューさくら　高橋

この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

折角の鬼怒川温泉のご旅行を
私どもが台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
客室の清掃に細心の注意を払い
努めてまいります。

今回は大変不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ニューさくら　渡邉

この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様がご期待してくださった
『カニ食べ放題』プランにて、ご満足いただける
カニをご提供できず、申し訳ございませんでした。
今後カニを含め、お客様にご満足いただける
お料理をご提供できるよう努めて参ります。

今回のご宿泊にて不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
もしまたの機会には宜しくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

お食事内容にてご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
お日にちによって期間限定メニューがございます。
例えば2020年2月29日まではカニの食べ放題や
2020年4月24日までは
とちおとめの食べ放題がございます。
ぜひご利用くださいませ。

施設に関しまして不快感を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
トイレの水量に関しまして、
お客様のご宿泊された客室を確認し、
対応いたします。
客室内清潔感に関しましても、清掃が行き届いて
いなかったようでございました。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう努めます。

貸切風呂の洗面所は現在封鎖しているのですが、
お客様ご宿泊時には鍵が破損しており、
こちらの対応が遅れてしまい、
開ける事が出来るようでございました。
不安な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

卓球ラケットは早急に交換いたしました。
快適にご利用いただけず、
申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊にてご満足いただける
サービス・おもてなしをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後今回のご宿泊より
ご満足いただけるように努めてまいります。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。

当日はお部屋の準備が足りなかったということで、
ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
清掃後の確認を徹底いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

今回のご宿泊が南館で、ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

お食事・お風呂へのご移動でお手間をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
外移動の道に屋根を付けるべきなのですが、
諸事情により取り付けることができません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただければかと思います。

もしまたの機会がございましたら、
本館のお部屋をお選びいただければ、ご移動に関しましては、
南館よりはるかに楽になるかと思います。
ぜひ本館をお選びくださいませ。

今回のご宿泊で不快な思いを与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご来館いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃時に確認すべき清掃箇所が
漏れてしまい、においが残ってしまいました。
今後今回のようなことが起きぬよう、
においには特に気をつけ、
カビ等が出ないように努めます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は鬼怒川温泉のホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございました。

客室の整備がしっかりできておらず、
不快感を与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
畳や壁紙の剥がれている客室がいくつかありましたので
現在修繕対応中です。
対応が遅れてしまい申し訳ございません。

施設予約に関しましては、
チェックインの受付と並行して始めており、15：00から施設予約を受付いたしますと
チェックインのお客様と重なってしまい、
長蛇の列が出来てしまう可能性があるため
チェックインの受付と並行して始めさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

いつも伊東園ホテルニューさくらを
ご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

今までのご利用でご満足いただけたのにも
関わらず、今回不快な思いを与えてしまいました。
申し訳ございませんでした。

露天風呂の空調に関しまして、
8月中に修繕完了する予定が、諸事情により
まだ修繕することができていません。
早急に修繕するよう手配しておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お食事時間に関しましては、
お客様に多くお越しいただいた日は、
バイキング会場内の席数が足りないため
ご入場を何回かに分けさせていただいております。
ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

今回のご宿泊でご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう改善に
努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋の清掃に関しまして至らぬ部分、
朝食会場の料理補充が間に合わない部分。

私共の至らぬ配慮にご不快な思いをさせてしまい
申し訳御座いません。

今回ご頂戴いたしました貴重なご意見を踏まえて
サービス改善に努めますので
変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。

担当：太田

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびいただきましたお言葉を胸に、皆で今後も、より一層、お客様にお喜びをいただける館となることを目指し、精進を重ねさせていただきます。
このようなことを申し上げさせていただくのは、甚だ恐縮ではございますが、お客様、どうぞ今回に懲りることなく、当館までまたいつか、御足をお向け下さい。その折にはきっと、私共の改善をほめていただけるよう、一同、その日まで、懸命な尽力を重ねてまいります。
このたびのご来館、そして、こうして頂戴をいたしました、ありがたいお言葉、心より、深く御礼申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。