立地5
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 17:17:13
-
ご飯はバイキングで、お酒も飲み放題ですごく良かったです！種類も沢山あって、満足できました！ですが、部屋のクーラーが冷水を置いて冷たい風を送る方法みたいで、部屋が全然涼しくなくて、扇風機を二台借りてどうにか過ごしてました。環境に良い方法とはいえ、全然涼しくなくてもう少し改善するべきだと思いました。6月に行って辛かったので、真夏には行きたくないなと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月06日 18:05:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
南館のお部屋ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
南館の空調につきましては、現在施設担当が各部屋の空調システムの確認・修繕対応を行なっております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参りますので、今後ともニューさくらをご利用いただけますと幸いです。
お客様の再びのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
立地5
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 18:06:14
-
部屋の掃除は行き届いていましたが…
今回は空きが南館しかなく利用しましたが
夜の10から朝方の４時まで他の客室の方が酔って大騒ぎ…
グループで宿泊していたのか？入れ替わりトイレに出たり入ったり、構造上の問題なのか？その度にドアや襖の閉める音が大きく響き、その上、真夜中に歌やゲームをして
すぐ隣に居るかのようによく聞こえ我慢しかねてフロントへ電話しましたが…10分ほど静かになりましたが、結局、また大騒ぎが朝まで続き一睡もできずに夜を明かしました。注意するだけではなく、その後、大丈夫か？の確認もして欲しいです。お金を払っているのに快適に過ごせずに眠れず…
今回はとても不快な旅になりました。
私は、さくらさんが好きで頻繁に利用していまますが初めて不快な旅になり残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月05日 15:54:26
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が至らず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また次回ご利用の際は、注意後も騒がしいようであれば、お部屋移動など別の対応をさせていただきますので、フロントスタッフにお申しつけください。
お部屋への確認電話も行うようナイトフロントスタッフにも情報共有させていただきます。
これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力に努めてまいりますので、再びの当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 県民一家族一旅行限定！とちぎ和牛の陶板焼き付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 22:17:19
-
駅から近く 近くにコンビニもあり
良かったのですが
食事が 美味しくない バイキングだったのですが 補充がきちんとできてなく 食器も汚れてるやつがあったりと最悪 二度と泊まりたくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年09月27日 18:38:24
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。
お食事会場にて対応が悪く、
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きぬよう、
料理補充・食器の管理につきましても、
ご満足いただける内容でご提供できるよう、
努めてまいります。
この度は不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【９月グルメフェア】戻り鰹料理と鶏肉の三大和洋中料理フェアを開催！
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室10畳】
立地5
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あおちゃん1974さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- あおちゃん1974さん [40代/男性] 2020年01月12日 02:55:25
-
1月4日に家族で宿泊しました。折角なので正直にコメントさせていただきます。
評価は各項目ではっきり分かれました。
悪かった点
・部屋の窓だけが古く窓枠ゴムが取れているくらいボロく隙間風大
・エアコンのフィルタが埃で詰り一番強で温度を高くしても部屋が暖かくならず
（エアコンも自動で夜止まっていた）
→窓際のベットは夜寒くて、何度も起きました。一番端の部屋なのでまだ改善して
居ないのであれば、次の宿泊者の方のためにお願いします。
・用事があってチェックインが5時過ぎだったが、食事時間が選択できず
夕食は20時から、朝食は6時半からのみ。
→子連れでしたが、夜遅くにバイキングを食べ、次の早朝にまたバイキングは
あまりにも、宿泊者思いではない気がします。朝食時間の選択は配慮した方が
いいと思います。
・一番遠い駐車場が遠すぎ。鍵を預かりスタッフが車を配車する方が良いと思う。
・廊下はどこも寒い。全体的に古いが、もう少しお客さん目線でお願いします。
良かった点
・特別室だけあり、そのほかの部屋の内容には満足。日々の掃除は行き届いていました。
・食事会場のスタッフの方（特に配膳の方）は食事する方が多い中、色々配慮されていて
教育がなされていると思います。GOOD!。
・食事は量も、メニューも味もおいしく、大満足でした。GOOD!
・風呂は大きく、ゆっくり入れました。
もう一度行きたいと思える、ご配慮を是非お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年01月28日 13:56:03
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
わざわざ良い点・悪い点細かくご記入いただき、
さらに貴重なご意見までいただき、
誠にありがとうございます。
悪い点が複数もあり、
誠に申し訳ございませんでした。
1,確認し早急に対応いたします。
折角のご旅行で寒い思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
2,エアコンの整備が出来ておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
各客室のエアコンは整備しておりますが
漏れがあったようでございました。
今後このようなことが無いよう、
客室内整備に努めてまいります。
3,お食事時間につきましてご不便おかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場の客席数に限りがあるため、
遅くご到着されたお客様にはあまり、
お食事時間をお選びいただけない状況でした。
ただし、お客様の仰る通り、
酷なお食事時間ではございました。
本件よく検討させていただきます。
4,駐車場につきましてご面倒をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内方法につきましても
検討させていただきます。
5,廊下が寒く、申し訳ございませんでした。
館内各所の暖房設備を見直します。
良い点につきまして、お褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
良い点はこのまま伸ばしてゆき、
悪い点は検討し改善に努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4室限定♪】大人気特別室確約プラン！(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】特別室(川側・禁煙)】
立地5
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 13:51:43
-
昨年に続き大人２人、小学生２人で利用しました。昨年はわりと食事がよかったのでまたお世話になりましたが今回は食事が酷かったです。子供達もがっかりでした。お酒など飲めない夫婦なので次回はもうやめます。そしてお風呂もカビがひどいし極めつけは脱衣所のゴキブリです！これで気持ちが下がり本当にもう帰りたくなりました。あり得ません。お値段は家族向けでお部屋も和洋室なのでよかったのですがゴキブリだけは大嫌いなのであり得ません。もう少し頑張ってくれてらお客さんも増えるのになぁともったいないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】春野菜と海鮮バターソテー食べ放題～1泊2食バイキングプラン（アルコール90分飲み放題）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 16:22:54
-
初めて伊藤園グループを利用しました。
バイキングだったせいで、初めて見た入場前の長蛇の列にびっくり。
自分達が席に着いたときは、人気のある品は空状態で補充されません。
とちおとめ食べ放題？ それも品切れでした。
飲み放題とお風呂は 利点
二度と利用しません！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちおとめ食べ放題】1泊2食バイキング・飲み放題付きプラン『栃木名産のイチゴ』を満喫♪(現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン（要屋外移動）】
立地5
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月28日 18:53:55
-
従業員の方は全力で親切に働いているのはよくわかりました。ホテルは駅から近いです。部屋は見えるところは綺麗にする努力を感じましたが、凄く汚い場所があります。男４人で宿泊させて頂いたのですが、全員、翌朝体のあちらこちらが虫に刺されていました。浴衣の上着には生理用品が入っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 伊東園ホテルニューさくら 2014年05月15日 19:23:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
清掃面で大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事のないように、周知徹底させていただきます。
これに懲りず、これからも伊東園グループをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆１泊２食付きバイキングプラン（アルコール90分飲み放題付き）（現金特価）（平成26年4月～）
- ご利用のお部屋
- 【別館和室 ８畳以上】
立地4
pikari☆さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- pikari☆さん [50代/女性] 2024年03月14日 16:37:17
-
ホテルへのチェックイン。
20分以上は待ちます。
浴衣は、選べるので嬉しいです。
夕食は、カオス。
夕食待ちの酔っぱらいや団体客等大騒ぎで行列です。
味は大味、冷めてしまうし。魚は生臭い、安い時でもお値段並にいくかな？といった感じです。
お子さんの居るご家族や団体客、カップルはギリギリ良いのでは？
一人だと仕事など他の目的が無いと、ちょっと無理かも。
温泉は、とても良かったので残念です。
部屋は本館で広々と使えましたが、ソファや畳部屋の髪やゴミなど清掃があまり行き届いていないことが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2024年04月03日 12:20:08
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。
お客様に満足いただけるサービス提供ができるよう日々邁進して参ります。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 12:06:34
-
3回目の利用ですが、ガッカリしました。
・チェックイン手続きを済ませるまで30分以上も掛かった。待たせすぎです
・貸切風呂が利用できなかった。これも楽しみの1つだったんですがね。
・南館にしたのは失敗。何をやるにもいちいち一旦外に出なきゃダメだし、しかも行った日は雨が降ってて寒いし。距離も遠い。
次に行くかどうかは微妙ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2024年04月03日 10:51:04
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに関しましては、フロントスタッフで改善策を考えて参ります。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆夕食は豪華会席料理！飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
立地4
トオマス1616さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- トオマス1616さん [60代/男性] 2023年11月20日 19:52:02
-
別館6Fの部屋でしたが、今時ウォシュレットが設備されていないのは、マイナスだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年11月21日 11:42:56
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ウォシュレットにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテル部屋の空き状況によっては部屋の移動といった対応も取らせていただきますので、気軽にお申し付けください。
お近くへお出かけの折には、ご利用を検討いただけますと幸いです。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20％OFFに！1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 13:55:55
-
伊藤園ホテルには何度か行った事がありますが、こちらは初めて伺いました。
カラオケ、ビリヤード、卓球なのど施設がチェックイン前でも利用できるとの事だったので、予約開始の12時前に到着しました。
チェックイン前の暇な時間に施設を利用できるのはとても有り難かったです！
今回一番値段の安い南館にしましたが、屋根無しの外移動があるのでやはり不便に感じました。
お風呂やバイキング会場に行くにしても２回エレベーターを乗らなきゃいけないのは、ちょっと大変でした。
お部屋も本当に清掃しているのか？と思うほど埃まみれ。
畳もボロボロでした。
まぁ値段が安いので期待はしてませんでしたが、もう少し頑張ってもいいのではないでしょうか。
夕食のバイキングは何品か冷えてるものもありましたが、概ねどれを食べても美味しかったです！
朝食は品数が少なかったですが、ビジホよりはいいかなといった感じです。
１番の問題は大浴場です。
内風呂、露天共に髪の毛が浮いていてお風呂から出るたびに体のどこかしらに誰かの髪の毛がまとわりついてきてとても不快でした。
極め付けは朝風呂に入った時に内風呂の中に大きいゴキブリが死んで浮かんでました。
露天風呂は虫が入ってしまうのはわかりますが、内風呂に、しかもゴキブリ…衛生管理どうなってるんでしょうか？
どれもこれも安いからとそこまで気にしていませんでしたが、最後の最後に本当に不快な思いをしました。
温泉を楽しみに来ていたのもあったので、もう二度と行くことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年09月21日 16:45:46
-
この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、二度と同じことを繰り返さぬよう努めていく所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20％OFFに！1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 17:48:21
-
8月16日に宿泊しました。
駅から徒歩圏内と近くて便利！突然の雨にはやられましたが（笑）
近くにコンビニのローソンがあります、部屋には冷蔵庫もあり、館内の自販機が故障中のこともあるしお財布にも少々ですが優しいのでこちらで仕入れるのが賢明です。もっとも夕食時のアルコールフリーの方は別ですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月25日 13:04:22
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
恐縮ではございますが、これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】＜リニューアル特別室＞和室12畳（禁煙）】
立地4
ADEKN-KINSANさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ADEKN-KINSANさん [50代/男性] 2023年08月17日 17:05:37
-
家族旅行で利用しました。
低価格で運営している分しょうがないのかも知れませんが、せめてフロント受付の方くらいは愛想よくしっかりとした対応ができる方にした方がイメージも良くなると思います。説明や受け答えが機械的過ぎて、チェックインの時から感じの悪い印象を受けました。
あと宿泊した部屋がたまたま忘れてしまっただけかも知れませんが、ユニットバスが清掃されてなく、髪の毛やゴミのようなものが浴槽に付着していました。
食事、大浴場は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月25日 13:02:35
-
この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、指導に努めてまいります。
また、清掃不備につきましても、清掃の者に伝え同じことを繰り返さぬよう努めていく所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みは鬼怒川で決まり！プール・観光・レジャー満喫サマープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 21:27:47
-
タバコ臭くて寝れない。
布団が薄くて体が痛い。
ソファーからテレビは死角。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年06月07日 14:31:05
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に今回お取りいただいたお部屋は喫煙部屋でございます。
当館禁煙部屋もありますので、次にご利用される際はぜひ禁煙部屋でのご予約をお願い致します。
布団やテレビの配置につきましては、担当部署に共有し、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 13:16:02
-
GW直前の予約にも関わらずお部屋に空きがあり助かりました
が、お部屋の水洗のお湯は錆びなのか、茶色しかでてこず、畳はシミが何ヵ所かある状態でした。
食事はバイキングスタイルですが、料理の補充が不十分で食べたいものがすぐ食べれない状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年05月10日 11:24:50
-
この度はホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、お部屋の水洗によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この件に関しまして施設のスタッフと共有させていただき工事を行い改善させていただきます。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【屋根付きバイク駐車場有】 ソロでも大歓迎！お泊りツーリング応援1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 15:14:39
-
洋室ツイン ドア開けたら直ぐベットがありビックリ。
エアコンが温度調節できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月08日 12:31:58
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。施設管理を見直して参ります。
また機会がございましたら当館を利用していただけると幸いです。
お客様のご来館お待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【10・11月グルメフェア】牛ほほ肉のビーフシチューが絶品、牛肉＆豚肉料理フェア！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン（要屋外移動）（バスなし）】
立地4
さかちゃん1745さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- さかちゃん1745さん [60代/男性] 2022年07月24日 11:21:49
-
長く使ってない部屋か？
カビ臭く
髪の毛が散らかってる
リピートで予約してる
のに、掃除のチェック
してない
伊東園いろいろ
使っているが
ちょっとおかしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年08月01日 10:33:48
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも共有し、清掃方法の見直し徹底に努めて参ります。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善努力して参りますので、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 栃木県民限定宿泊割引のオトクな一泊二食バイキング付き飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 14:22:56
-
露天風呂がぬるいく湯口からお湯は出ていない。池と同じ。バイキングは値段相応で味は普通、フルーツの種類と朝のパンの種類が少ない。日本酒が飲み放題で酒好きにはいいと思う。県民割で割引が効いた値段なので仕方がないが通常値段なら利用しません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月26日 17:41:41
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
お客様にまた利用したいと思っていただけるよう、従業員一同、試行錯誤しながらよりよいホテルづくりに励んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6・7月グルメフェア】海老が主役！海鮮料理フェア！！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
立地4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 11:45:50
-
立地は良く、駅から行きやすい。しかしサービスは色々疑問があります。
チェックインが遅いとフロントで言われ、食事の時間を最終の時間帯(夜8時、朝9時)にされましたが、そもそもチェックイン順に食事の時間帯が決まると予約時に聞いていません。
チェックインしたのも17:30で、それほど遅いとは個人的には思いません。
他にも、
・子供の布団も希望したのに部屋にそれらしきものはなかった。
・バイキングの料理がなくなっているのに補充されない(サラダのドレッシング、デザート等)
・バイキング会場のすぐそばのトイレがとても汚い(特に便座の裏)
・大浴場が夜と朝で男女を入れ替えない(もう片方のお風呂にも入りたかった)
・部屋のベランダが老朽化しているように見えた
等々が気になりました。
スタッフさんは丁寧に対応してくれたと思います。
値段が安いので仕方ないとも思いますが、正直今のままならリピートしたいとは思わないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月04日 16:44:46
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事時間につきましては受付スタッフのご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございません。
予約担当とも情報を共有し、食事時間のご案内方法など見直しに努めて参ります。
館内施設につきましても、頂戴したご意見をもとに、確認・修理など対応を検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
立地5
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
○良かった点
駅近で立地が良い。
温泉が良い湯加減で満足。
○悪かった点
今回宿泊した部屋に蜘蛛の巣(天井あたり)がはられていたり、エアコンのフィルターがホコリでこびりついていたりと、清掃が行き届いていない印象を受けた。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。清掃に関しましては各エアコンの見直しを随時行ってまいります。
またのご利用お待ちしております。
ニューさくら フロントスタッフ