奥伊吹にスキーに行く前泊で利用しました。

施設的には、部屋は広く、中に手軽に利用できるレストランもあり、大浴場もあって申し分ありませんでした。

翌朝、６時からフロントが開くということで、それより早く出発するのは諦め、６時にチェックアウトしようとしましたが、フロントに誰もおらず、電話をかけても、声掛けしても、誰も出てこず。6:20まで待ちましたが待ちきれず、鍵をフロントカウンターに置いたまま出てきました。
スキー場への到着も遅れましたし、宿泊中になにかあっても、あれだけフロントが不在の時間が長いようではリスク管理体制としてどうなのか不安になりました。

後で電話をかけ、鍵をおいて出たことを伝ええたところ、申し訳ありませんの一言もなく、「鍵は受け取っておりますのでお客様に問題はありません」と言われました。
問題があるのはホテル側ではないのかと思った次第。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月