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4.0
投稿日：2021-11-09 11:40:47
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投稿日：2018-08-13 10:05:59
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投稿日：2018-08-13 09:45:11
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投稿日：2018-05-03 12:23:41
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投稿日：2018-05-03 12:07:55
設備・アメニティ5
MARK_Mさんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
出雲大社・松江観光の拠点として泊まりました。お風呂はとても気持ち良く、美肌の湯にありがちなアルカリ泉のヌルヌル感は殆ど無いですが、同伴の女性たちは喜んでいました。
チェックアウト後に忘れ物をしたと気づき電話、着払いでしたが丁寧に梱包して宅配便で送ってくれました。
食事はスタンダードプランだったのであまり期待してませんでしたが、美味しかったです。朝食は特に良かったです。夕食は、地元の銘柄米使用を謳っている割には、どう見ても長時間保温ジャーに入っていたとしか思えない、うっすら変色した堅いご飯が最後に出て来たのは、他の料理の頑張りをフイにする残念なものでした。
夕食時の不満。
給仕のＴ橋君、食事スタート時に小鍋とお肉の火を着けていいか訊くのはそう指導されているんでしょうが、そのタイミングでつけたらどうなるか理解できてませんね。御造りより先にメインを食べさせるのがここの献立ですか?
卓上に料理が何も無い時間が10分以上あったことも付け加えます。
あと、サインしてと伝票置いていくのはいいですが、書くもの(ペン)くらい貸して下さいよ。
他の給仕の背の高い男性に借りましたが、その対応も感じ悪かったので、食事の最後にまた嫌な思いをしました。
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この度はホテル玉泉にお越しいただきありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を拝見し誠に申し訳なく恥ずかしい思いでございます。
ご夕食時のスタッフサービスにつきましてはお客様のお召し上がりになるペースを配慮せずせっかくの楽しいひと時をだいなしにしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
ご夕食時のご飯でございますが、毎夜ご夕食会場すぐそばで１７：３０にお米を大釜で炊いています。
うっすら変色していた堅いご飯については釜で炊くとできるオコゲであったと思われます。
本来オコゲもお好みがございますのでオコゲを除くよう指導しておりましたが、お客様には大変失礼な結果となりました事、誠に申し訳ございません。
又、ご案内不足、感じの悪い対応、今後このような事がないよう館内スタッフ一同再発防止に努め 皆様に愛されるホテルであり続けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またお越し頂ける事を願いスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
客室部 責任者 野津