朝食バイキング手作り感なし。
出迎え、見送りなし。
いろんな人に勧められない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

湯質について掛け流しでもなく湯質の表記も無く　温泉のようには感じなかった。
食事の内容は良かったが　配膳が非常に時間がかかり夕食は２時間かかりました。
全体のサービスも客によって差別化しているように感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お食事がタイトルネームとは差がありすぎた。団体様を受け入れているホテルなのでこんなものかとは思うが、クオリティは低い。ただ大きいホテルと言うだけでなく一つでもここはと言うところがあれば良いのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一昔前の高級温泉ホテル感で、その時のプライドだけを引きづっている感です。夕食では１品ごとにひたすら待たされ、１時間半。次の品待ち中に偉い人らしき人物の見回りがあり、待たされている当方達と目が合いましたが、逸らしてスルー。給仕の人は頑張ってますが人数不足で回ってません。非常に不愉快な食事でした。食事中の布団準備も１時間半あったのに終わってませんでした。散歩に出て、戻りでルームーキー受け取りだけでもひたすら待たされましたが、周りには無意味に立ち番？している従業員。御用のお伺いもありません。仕事しない無駄な従業員が多いです。従業員全員でおもてなし感はなく、縦割り業務で、とにかくお客を捌いている感です。廊下ですれ違っても挨拶もありません。お掃除のおばさんが一番親切です。お庭やお風呂は立派ですが、このコストは設備費でしょう。サービスに対してコスパが良いとは思えません。山の上より高い自動販売器を初めて見ました。ジュース、アイス等こんなところでも利益を入れますか？設備も古いですし、それを補う努力もなく昭和時代で止まってます。子供を連れた家族連れが多く騒がしく、客層も悪いのでしょうが、なんでここが評価が高いのか理解できません。癒しを求め、ゆっくりしたい方には不向きだと思います。イベントとして泊まる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

旅館の構え、値段からして料理には大いに不満！
食事時のサービスには大いに不満。旅館の人が大声で呼んでも来ない！
二度と行きたくないですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

11月26日に宿泊しました。
シングルルームに宿泊したが酷かった。
１、まずは、机に女性の髪の毛が落ちていた。
2、部屋が無駄に広く、昭和感満載。ベッドや内装等をやりかえるべき。
３、玉泉さんの主力ルームでは無いのは分かるが、金を取っている限り、お客さんに提供する義務がある。
４、駐車場誘導の方は挨拶も無く残念。教育必要では。
５、温泉は良かったですよ。

改善を期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

家族4人で行きました。良かった処。
接客サービス・料理・ホテルの清潔感・大浴場の広さ。特に料理は夕食は会席で蟹・伊勢海老等有名なものは無かったが美味しかった特に造り（刺身の甘えび・ブリ？）は美味しいと言うより旨い。朝はバイキングで全般的に美味しかったです。朝も造りが出ていてすぐに無くなっていた
悪かった処
チェックイン（30分）・チェックアウト（20分）の時間が長い。
朝のバイキングが酷かった3部制で第2部の9：00にしたが8：50分に行ったが並んでいて席に座ったのが9：15
それから料理を取りに行き食べ始めたのが9：25で9：45に終了ですと言われ、食いたい物も食えなかった大変残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食の時に「お味噌汁とご飯のおかわりは自由です」と言われたのでお味噌汁をお変わりしたところ、具が何も入っていない「オンリー汁」が出てきました。それどころか、一杯目に飲んだ時に食べたシジミの殻だけがたくさん入っていました。これには本当に閉口しました。見事なまでに「オンリー汁」のおかわりでした。こんなことなら、おかわり制度を無くした方が100倍マシです。これで高級ホテル風なのが、あまりにショックでした。それまでの好印象がすべてお味噌汁ですっ飛びました。食事との時にサービスしてくれた方はとても親切でしたし、お風呂も良かったですが、「オンリー汁」がすべての良いイメージをちゃぶ台返しした、という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの案内がマニュアルそのもので心が感じられない印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

足立美術館チケット付きと言う事でこのプランを利用させて頂きました。到着時、車を預けるシステムのホテルであれば先ず運転者に挨拶と説明を頂くのが筋ではないでしょうか？今迄宿泊した施設では顔馴染みであっても必ず説明されます。
折角良いお庭を見せて頂く眺めの良い部屋でしたが、部屋がとても嫌な臭いで嫌な気分でした。トイレの汚物の臭いがしました。一度点検して下さい。
料理はボリュームも有り食べ切れない程で十分満足です。朝食バイキングの席決めはホテルのご都合である事は分かりますが、自由に空いている場所に座れないのは如何にも団体さん対応の古いシステムと感じました。団体旅行以外は自由に空いている場所で宜しいのでは？
決められて席を詰めて効率よく座るお客さんの気持ちを考えて下さい。料理の並ぶ近くが良い方も居れば、騒がしいから離れてゆっくり食べたい方も居ます。自由に座る楽しみを与えて頂ければ又行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

トラベルアワード受賞とのことでしたが、期待したほどではありませんでした。料理や施設は、悪くはなかったのだけど、チェックアウトの時のフロントの対応にがっかりです。車も車のキーもチェックイン時に預けてあるので、チェックアウトを終えてしばらく待つが、一向に車を持ってきてもらえません。不信に思いフロントに確認したけど係の対応は、半券を出してもらえないと、車を探せませ～んといった態度。結局、奥からほかの方が来て、すぐに鍵も見つかり車を出してもらえました。半券を渡さなかったのは、ホテル側の落ち度ではないの？　朝から不愉快になりました。
また、朝食のバイキングでは、席がほかにまだたくさんあるのにもかかわらず、ほかの泊り客のすぐ隣の席に案内し、すっと踵を返す従業員に目が点です。横に長くつなげたテーブルで、隣の客の肘を気にしながらの朝食は、気疲れしました。食事を終えた客のテーブルはさっさと片付けているのだから、余裕をもって案内してもいいのではないでしょうか。こちらの宿は全般に従業員の対応が機械的で、冷ややかな印象を持ちました。もう利用することは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

11/4宿泊しました。彼女の誕生日であることは事前に伝えていましたが、
何のイベントもありませんでした。大変残念でした。
もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

お部屋、お風呂、従業員の方の接客態度などは良かったのですが、夕食の場所が場末の食堂のようなところで、全然食事が美味しく感じられませんでした。
このような所で食事をとったのは初めてで驚きました。
旅館やお部屋自体はきれいでしたが、なぜ食事場所だけあんな所だったのか・・とても残念です。
一人2万円弱でしたが、値段には見合わないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

テレビ朝日の放送を見て選びましたが
とてもがっかりしました
スッタフがロボットかと思えるくらい温かみがありません
お食事の出すタイミングが悪く、何も食べずに待ってることが多かったです
館内が寒く、浴衣の上に羽織るものもなかったのでかかりにもってきてもらいました
部屋に用意して欲しいです
部屋がカビ臭く安眠できませんでした
唯一、やすき節だけがよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

年末にお世話になりました。露天風呂良かったです。部屋は、古かったです。人数分スリッパが準備されていませんでした。案内の女性は、気が利かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回楽しみに行ったのですが・・・　部屋は　眺望無しのプランなので　狭いのも覚悟してきたけど　ツインのベットが、横に並んで思ったよりの広くてよかったと思ったのですが・

ベットのカバーが、汚い　最初　柄にまみれて　あれ？と　よく見ると　すごいシミ　いくらなんでもこれはひどい！　裏もシミだらけよ！よく　お客にこんなシミだらけの汚いのを使わせるとは　宿泊業では考えられないです。　

便座のウォシュレットの　ノズルが、めちゃくちゃ汚い　便が、付着していて　黒ずんで　取り付けてから　一度も清掃してないと思うぐらいすさまじい　ここまで　すごいのは　宿泊施設で、　初めてです。　なので　気持ち悪くて使えませんでした。

部屋は　有線RANもWi-Fiも無し　ロビーだけ　有線RANの口が、あるのですが　ちょっと不便　

朝食の魚焼くのは美味しかったけど　全体的に　地元の美味しい宿からのお勧めのものが無く　ただ並べてあるだけ　会場のスタッフも案内係の方はよかったけど　他のスタッフは、無言で、ムスーと機嫌が悪そうな人ばかりで、せっかくの朝のさわやかな気分が、だんだん暗くなる。

口コミ評価が、結構高かったので　期待してたけど　他の方が書かれているように口コミほど期待はできないなあと思いました。

今回　よかったら　今度は、親睦会に使おうと思ったのですが　これでは使えないです。

ビジネスホテルのほうがレベル高いとは　ちょい　トホホですね　

ホテル全体的に活気が無い　これだけの良い温泉があるのにもったいないと思いました。

フロントの方対応とお見送りの方の接客の良い方がいらっしゃったのがせめてもの救いでした。









　
　








　
　





　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

到着早々、荷物を持ったま通り過ぎても会話をしたままの男性2人。部屋に着くとベッドの上に煎餅の欠片が2つ。安いプランなので狭さや眺望は覚悟してましたが、適当な対応や清掃不備まであるとは・・・。団体が多く入るせいか安い客にはそれなりの対応ということでしょうか。施設は立派、サービスは普通以下、クチコミの点数ほどの期待はできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

ビジネスで宿泊。
温泉がよさそうだったので、とりあえず安いプランで宿泊した。
そのため部屋には期待していなかったが、想像以上に残念な部屋だった。
ウォッシュレットは当然なく、ドライヤーを探したら机の上に
見たこともないドライヤーらしきものが。
ハンドドライヤー９２年製　とあった。今時こんな歴史的なものを置いてるなんて。
据え置いて使うようだが、机には鏡もなくセットのしようがない。
おそらくホテルの人も自分達で使ったことがないので気付かないのだろう。
またベッドもスプリング全開で、肩がこった。
ほぼ毎週出張で色々なホテルに泊まっているが、部屋レベルは最低だった。
またホテルによっては空きが多い時は広めの部屋にしてくれる気遣いとかがあるが、
明らかに宿泊客が少ないのにそれもなかった。
温泉については、かなり広くほぼ貸し切りに近い状態だったので純粋に気持ちがよかった。
しかし残念なのは、シャンプー等が安っぽいものだった。
今時街中のスーパー銭湯でも馬油や竹墨のシリーズをいくつかは置いているが
全て安そうなものに統一。
建物・敷地は非常に大きく昔ながらの名門的観光ホテル・旅館という感じで、
その流れのまま取り残されて改善・向上の意識があまりないと思えた。
ハコモノは立派なだけにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋も風呂もまずまずでしたが、食事は低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月