この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

私共ホテルは、喫煙のご要望が多い為、禁煙ルームが１フロアーのみとなっております。

禁煙プランよりお申し込み頂ければ、
確実に禁煙室でのご用意となりますので、
またの機会に禁煙プランよりご予約頂ければ
幸いでございます。

ありがとうございました。


マネージャー　和久田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りお詫び申し上げます。

今後は今まで以上に気を配り、
また、お部屋の清掃・点検をより丁寧に行うよう、今一度、徹底指導させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　和久田

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借り、深くお詫び申し上げます。
これからは、今まで以上に気を配り、清掃・点検を行うように、
今一度、徹底指導させていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　和久田

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋に、不具合がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

早急に、点検・修理させていただきます。

今後は、今まで以上に気を配り、お部屋の清掃・点検を行うよう、今一度、徹底指導させて頂きます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

マネージャー　和久田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
有線の件、大変申し訳ございませんでした。
この様な”電源が勝手につく”という故障が初めての事で私共も大変驚いております。
早急に対処させて頂きます。

館内設備の維持に努めると同時に、快適にご利用頂ける様、また宿泊したいと感じていただける様、今後も、日々精進精進して参ります。

ありがとうございました。

マネージャー　和久田

この度は、藤沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいたように、当ホテルは、新しいホテルではございませんが、これからも、館内設備の維持に努めながら、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　福島

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、藤沢駅より、徒歩7～8分の、大通りより、少し中に入った所に位置しており、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、住宅街の中に立ち並び、静けさをご提供出来る環境だと存じます。
今後も、お客様が、快適にご宿泊頂けるホテルとして、日々努力して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　福島

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、大通りより、少し入った住宅街の中に立ち並び、お客様には、若干、分かりにくく、ご不便をお掛けしておりますが、その分、ゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。
また、藤沢にお越しの際は、ご宿泊頂ける事を、心よりお待ちしております。
フロント　福島

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋に不具合がございました事、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様の要望に添えず、深くお詫び申しあげます。
今一度、点検をさせて頂き、お客様が快適にご宿泊頂けるよう、日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　福島

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
料金につきましては、「お客様の少しでも助けに
なれば。」と考えながら設定させて頂いております。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　飯尾

この度はEN HOTEL Fujisawaにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見までお寄せいただきまして、重ねまして厚く御礼申し上げます。
この度の清掃不備に関しまして、お客様に不快なる念をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。すぐに清掃スタッフと清掃箇所、内容などを確認し、今後このようなことのないように清掃や点検作業などを見直してまいりたいと思います。
お客様のお声をひとつひとつ真摯に受け取り、今後の改革や改善に努力所存でございます。
また藤沢方面にお越しの際にはぜひEN　HOTEL　Fujisawaを宜しくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しいなか、カプセルツインについての貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は１５．４㎡のお部屋にカプセルタイプの二段ベッドとお布団1組となる3名様のご利用頂きましたが、快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには3名様でゆったりとお過ごし頂けるスイートや半露天風呂のお部屋などもございますので、もし次のご機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

まだまだ十分でない部分もあるかと存じますが、お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、より良い施設づくりに励んで参りますので、また藤沢方面にお越しの際にはぜひFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず口コミをご寄稿頂き併せて御礼申し上げます。

お客様より頂きましたご意見について簡単にではございますがお答え致します。

冷蔵庫につきましては庫内に冷却するための口があり、その前に物品が置かれていると風が行き渡らなくなり冷えが悪くなってしまいます。対策と致しまして、お客様にご自由にお飲み頂けるお水をご用意しておりますが、冷却口の前にならない様スタッフにによるチェックイン前の点検時には確認を行っております。

当館空調に関しましてはお調べ致しましたところ、個別空調よりもやや空調設備の音が鳴りづらくなるといったメリットもございました。しかしながら、ご不便をお掛けしていることにつきましては心よりお詫び申しあげます。

お忘れ物につきましては、皆さまにご連絡を行っているわけではなくお客様からご連絡頂けた際に対応させて頂いております。基本的に飲食物以外のものであれば当館で6ヶ月保管しております。(飲食物につきましては期限などもございますので、お客様が劣化したものをお召し上がりになり、体調に変化があってはならないことですので申し訳ございませんが処分致します。)

自動車駐車場に関しては当館にはなく近隣のコインパーキングを全てのお客様にご利用頂いております他、自転車以外の原動機付自転車、オートバイなどについてはご宿泊でない一般の方でも当館駐輪場を有償にてお貸出しできる「みんちゅう」さんと提携となりますのでその関係上一日あたり料金を頂いております。二輪車の車種によって料金異なりますのでご到着の際はスタッフまでお声掛け頂くようお願いしております。

いずれの項目につきましてもお客様にご不便をお掛けしておりますが、ご理解いただければ幸いでございます。

また機会ございましたらFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊時の貴重なご意見をありがとうございます。お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改革、改善に努力する所存でございます。
スタッフ一同気を引き締めなおし、お客様に喜んで頂けるホテルサービスに努めて参ります。

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にお客様にご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
今後も点検、修繕など積極的に行なって参りたく
思います。

次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

この度の清掃不備に関しまして、お客様に不快なる念をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。清掃担当、ホテルアテンダント共に再発防止に努めて参ります。この度の不手際をお許しいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
また大変貴重なご意見までお寄せ戴きまして、重ねまして厚く御礼申し上げます。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフ一同気を引き締めて、清掃の徹底に努めてまいります。
駐車場は一泊800円で、チェックインの先着順となっております。遅いチェックインの場合は満車の可能性もございますのでご了承下さいませ。
この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げます。

マネージャー　和久田

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋に、不具合がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に、点検・修理させていただきます。

今後は、今まで以上に気を配り、お部屋の清掃・点検を行うよう、今一度、徹底指導させて頂きます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　福島