この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
これからも一人でも多くの方に喜んで頂けるサービスができる様スタッフ一同努めて参りますので、引続きFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿、並びに、スタッフに対する、温かいお言葉まで頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のお言葉を励みに、より良いホテル作りを目差して参りますので、また藤沢にお越しの際も、変わらぬご利用を、お待ちしております。
フロント　福島

いつも、藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
今後も、御客様が、安全、安心、快適にご宿泊頂けるホテルとして、日々努力して参ります。
お忙しい中、御投稿、有難う御座いました。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
フロント　福島

この度はEN HOTEL Fujisawaにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊者の人数変更にあたり、私どもスタッフもお客様に寄り添ったお部屋変更のご提案などができず、大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際にも、こちらからご朝食の数を確認すべきところ至らぬ点がございまして、ご利用当日にご不便おかけしました事重ねてお詫び申し上げます。ご朝食は、地元の食材にこだわったしらす丼プレートをご提供しております。お客様からの率直なご意見を基に、引き続きシェフの方と共にメニューも改良していけたらと存じます。

カプセルタイプのお部屋で快適にお過し頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ご記載頂きました通り、3名様のご利用では窮屈に感じるお客様もいるかと存じますが、友人旅行や小さなお子様連れのファミリーには、人気の客室の一つとなっております。空調面に関しましても、ご指摘頂きました通り、季節の変わり目にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。フロントでは、毛布や送風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。その他、氷の無料サービスや保冷物のお預かりを行っており、冷蔵庫の設備管理も今一度見直し、改善に努めて参ります。

お客様から頂くお言葉・ご意見を真摯に受け止め、これからも快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指して参ります。また機会ございましたらへEN HOTEL Fujisawaのご宿泊を賜りますこと、心よりお待ちしております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

カプセルツインについての貴重なご意見ありがとうございます。

まず、お風呂の清掃不備につきましてご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりのお声を真摯に受け止め、今後の再発防止に向けしっかりと取り組んで参ります。

マットレスについてのご意見についても貴重なご意見、大変感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ点多くございますが、お客様から頂戴したご意見を基により良い施設づくりに励んで参りますので、今後とも機会ございましたらFUJISAWA HOTEL ENへの再度のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員に対するお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
清掃不備に関しまして、ご不快な念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度、清掃の最終チェック体制を見直し再発防止に努めて参ります。ご利用していたお部屋の換気扇を直ちに清掃しました。

今後ともFUJISAWA HOTEL ENに末永いご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は半露天風呂のお部屋をご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく、スタッフ一同とても喜んでおります。今後も皆様が快適にお過ごしいただけます様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回のご機会の際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は数多くあるホテルの中からFUJISAWA HOTEL ENをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃作業などを今一度見直し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力する所存でございます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改善に努力する所存でございます。皆様にご満足いただけるホテル造りに日々精進して参ります。

先日はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂きアテンダント一同大変嬉しく存じます。昨年のリニューアル以降ヘルシー&ビューティーをテーマでメニューをお作りしておりまして、皆様に大変好評をいただいております。
次回ご利用頂けた際には、より高い評価を頂けますように日々サービスの向上に努めて参りますので、FUJISAWA HOTEL ENを引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋設備や朝食に対しての貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのホテル滞在にも関わらず、お客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、またご満足いただけるような環境でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。


ご対応しましたスタッフ全員、お客様に対する配慮が著しく欠けており、ご不快な思いをさせてしましました。
今後二度と、このような対応が無い様、スタッフ一同、おもてなしの在り方を見つめ直したく思います。

また、タバコの匂いにつきましても、日々の確認を強化し、お客様の求める環境作りに徹してまいります。

ご指摘により改善を目指せることに感謝申し上げると共に、改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。


次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。
今後とも末永いご愛顧を、どうか心よりお願い申し上げます。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは空調が館内一括管理になっており、冷房の温度を下げてはおりますが、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテル造りに日々精進して参ります。今後とも私共藤沢ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊時の貴重なご意見、ご要望大変ありがとうございます。検討、改善をさせていただきます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは藤沢ホテルをご利用戴きまして
誠にありがとうございました。

当館は藤沢駅南口側の住宅街の中に立地し
大通リに面していない為、目立ちませんが、
その代わりに比較的静かなロケーションとも
言えます。

また湘南・鎌倉方面でのご宿泊の機会等
ございますれば、当館もお客様ご検討先の
一つにお加え戴ければ誠に幸いでございます。

このたびは藤沢ホテルをご利用戴きまして
誠にありがとうございました。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの設備に関しましては、まだまだ十分でない部分があるかと存じますが、今後も常に皆様が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にも藤沢ホテルをぜひともご利用下さいませ。

藤沢ホテル

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊時の貴重なご意見、ご要望大変ありがとうございます。お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改革、改善に努力する所存でございます。これからも皆様に愛され、信頼されますよう努めて参ります。

藤沢ホテル　

この度は、藤沢ホテルをご利用頂き
ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させていただきます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
藤沢ホテル

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

【無料朝食サービス】に関しましては、
十分なご用意をさせて頂いておるのですが、
お日にちにより無くなってしまう事もございます。
ご了承下さいませ。

またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げます。

マネージャー　和久田

この度は、湘南地区、数あるホテルの中より
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

せっかくの一人旅を、こちらの不手際により
残念な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びさせて頂きます。

お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同
今一度初心に戻り努めて参ります。

ありがとうございました。

マネージャー　和久田