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ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-11-07 21:42:25
3.0
投稿日：2012-05-08 18:03:00
総合3
バッジォ0706さんの ルスツリゾートホテル＆コンベンション のクチコミ
とにかく大浴場への道のりが長い。
今回は連れがいたからよかったけど、一人ならあの通路は怖い…。
ホテルとレジャー施設一日券付きだったが、雨のせいなのか、人がいないからなのか、動いていない乗り物が多過ぎ!!
あとゴンドラのサービス券をチェックイン時(夕方)にいただいて、次の日乗りに行ったら平日はやってないとの事…。
とにかくレジャー施設の方の説明不足が多過ぎですね。
最後に楽天カード決済で予約していたのに、チェックイン時にカードで支払わせられました。あとから自分で気づき、取り消しに行ってきたが、わざわざＧＷのラッシュをさけて泊まりに行ったのに残念です。
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ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびはお客様への度重なるご迷惑、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、説明不足・準備不足・指導不足、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のお話を真摯に受け止めますとともに、早急にスタッフのサービス改善・対応致したく存じます。
次回またご利用頂けるよう、ご満足いただける旅行になるよう、一生懸命スタッフ一同努めて参ります。
心よりお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。