初めて宿泊しましたが最悪でした。
チェックアウト時にお土産（饅頭）を渡されたのでこれは何かと尋ねたら「宿泊者の方にお渡ししてます」との事。その時は気の利いたサービスだと思って受け取ったのですが、2時間ほど経ってから携帯に連絡があり「他のお客に渡すものを間違って渡してしまったので返して欲しい」との事。もう次の宿泊先に向かって高速に乗る手前だと告げると「今から引き取りに行くから待っててくれ」と。予定もあるからそんなに待てないと言うと今度は着払いでいいので宅急便で送り返してくれとの事。そちらのミスで渡して、こっちは渡される時に確認もしている。面倒なので嫌だと言っても送り返してもらわないと困るや一点張り。結局箱を用意して梱包して発送しました。
なぜホテル側のミスでこちらがそこまでやらなければならないのか？しかも生菓子だったので消費期限が2日しかなく、到着時は消費期限切れになるものを執拗に送り返せと言ったのか全く理解出来ない。もちろん謝罪やお礼もなし。
建物が古い・廊下のタバコ臭がひどい・バイキング会場のコロナ対策がとてもお粗末等、言いたい事は多数ありましたがまず基本的にこんな対応しか出来ないホテルなんて2度と利用しません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月