子供料金に惹かれて宿泊しました。
コロナの事もあったのですが、バイキング取りに行く際にマスク着用を見て安心しました。
ただ守らない人も居ましたがホテルサイドは見て見ぬふりなのか忙しいのか、そのまま放置で、多少不愉快感ありました。
お部屋からの景色は最高です。
空調が集中管理なのに、網戸無いのが残念。
アメニティは最低限だったので、もう少しあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

3月２０日に宿泊しました。コロナウィルスの影響でへ部屋が空いているとのことで広い部屋に変更してくれました。施設はレトロ感がありますが、大浴場は広くて、レトロ感もまた良いなーと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

12/30に家族四人で利用させて頂きました、高校生の息子が良く食べるのでバイキングのプランを探しコストパフォーマンスが良かったので利用させて頂きました、予約では【西館◆和室】８畳～１０畳だったのですが、部屋へ行き、新館の１０畳+ベッドルーム（ベッド２台）になっており家族全員ビックリでした。お陰で広い部屋でゆっくり出来、部屋からの眺めも最高で、朝夕のバイキングも豊富で子供達も大満足、娘は私より沢山食べていました。私もお腹一杯となり、体重が増えた次第です。駐車場は離れてますが送迎が早いので口コミになりませんでした。
また私はお風呂が大好きですので宿到着直ぐに入り、夕食後、朝食前、出発前と４回も堪能させて頂き大満足です、大浴場は広くサウナがあり、男女入れ替えで小浴場も風情があり心温まりました。ゆっくりするには大変良いです。また行きたいなと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お湯は良い、広い方の風呂は少しぬるかった
コスパも良い
部屋は床がきしんでいる
料理は美味しかった
他のホテルの湯巡りができるのが嬉しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

老朽化しておりますので、綺麗なホテルを希望される方は気になるかと思われます。
エレベーターからは遠かったのですが、とても広いお部屋でした。
施設は古く不便な事が多いのですが、少しでも快適に過ごして貰おうとするホテルの気遣いが見受けられました。掃除が間に合っていない部分があり気になったのも正直な気持ちです。
お食事は目新しいものや、お洒落なものはあまり無いのですが、ある意味定番の物を飾らず提供されています。
大風呂の方はとても広く、プールもありますが、裸で泳ぐ状態なので恥ずかしくも有ります。
価格を抑えて温泉に泊まることを考えると十分楽しめましたので、また来訪させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

金額に比例するとバイキングとか食べれるし、温泉も入れるし良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

60歳台で子供の頃から慣れ親しいできた温泉宿です。風呂がとてもよく料理もバイキングですがいつも満足しています。またいきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夕食バイキングと朝食バイキングの品数が豊富でとても満足しました。
一緒に行った友達も宿泊料金も安くてビックリしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

１１月１８日宿泊しました。一人旅にしては、価格面に於て格安。札幌からのシャトルバスが、あって重宝。札幌から僅か１時間程、近くて便利。料理の品数豊富！消化しきれない。集客対応立派！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

暖房の調節ができると良いなと思います。
それ以外はとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１０月１１日に宿泊
久しぶりの温泉、気持ち良かった～
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

家族5人で一部屋です。やはり古いので部屋の臭いが気になりましたが、窓を全開にして換気。夕食バイキングはステーキとエビフライが秀逸。他も種類が豊富で普通においしいです。
イルミネーションイベントには一番近いので多少の雨でも行きましょう。
温泉は第一が広くて滑り台がありうれしいですが第2は狭くて洗い場の空き待ちになります。露天風呂は両方とも開放感がないです。
朝食バイキングはレビュー通りクロワッサンがおいしい。こちらも食材豊富で食べすぎ必至です。
食事がおいしかったので全般的に満足の印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

飯うまい！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事は味付けが良いと思いました。お風呂は広さはありますがちょいと古めかしい。お湯は天下の定山渓ですから問題ないです。お部屋は掃除が行き届いていてリノベーション済み。和室の畳も、お布団もとても清潔でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お風呂の脱衣場にトイレがあると良いです。
また、ロビーや食事会場の二階にトイレはあるのですが、和洋式１つずつしかなく空き待ちしたので洋式トイレ数カ所あると尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

あんまり綺麗ではなかったけど
ご飯はおいしかったです
スタッフの方の対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2年振りの宿泊でした。
従業員も含めてサービスのレベルが上がったと思います。
以前ならフロントに数人従業員が並んでいても段取りが悪い時もありましたが、
今回は1人で対応しているのにテキパキとしかも適切に対応してもらえました。
特に夜のフロント担当者(早朝のチェツクアウト時もいましたが)の行動が良かったです。
人数が減ったからと言ってもサービスが低下しない良い例だと思います。

食事のバイキングの韓国フェアは相変わらずでしたが、通常のメインのバイキング料理は改善されており、中学生の子供達も大満足でした。
意外とキッズコーナーを食べている大人も多く良かったと思います。
改善希望の項目は
①ステーキを食べる時のタレが途中で切れたので早めの補充が必要ですね
②補充のタイミングが悪く、多くの人が食べ終わってから大量に補充されていたのはロスが　多くなりますのでタイミングを考えての補充が必要ですね。これを改善するために食事中　の在留者数だけではなく、食事終了者の数の把握ができるシステムの必要がありますね。
③連泊者の為に前日と同じ食事内容の提供ではなく、ラーメンの味を変えるとかの工夫が
　あれば良いですね。連泊者への気配りが必要ですね。
④ゲームコーナーを閉鎖しなければいけなくなった理由を再考してください。
　夏休みの子供達が退屈しないようにと設置されていたと思いますが、ゲーム機が子供向き　ではない事と1回100円という金額が高いので利用者が減少したと思われます。中高生は
　部屋でスマホで遊ぶので、もっと低学年に利用しやすいゲーム機にシフトすれば利用者が
　増える可能性があると思います。もちろんリース会社との交渉が必要ですが…。
⑤お風呂場の交代時間の改善が必要ですね。食事時間にバッティングしている時間に女性の
　入浴時間が多いのはどうでしょうか。

最後に、レストランで料理長と思われる年配の男性がお客さんを見ながらステーキや天ぷらの補充の指示を出していたのはとても良かったと思いますが、もう少し笑顔であれば最高に良かったと思います。

10回くらいのリピーターですが、子供が成長しても利用できる安心なホテルなので、これからも利用できたらと思います。
従業員の皆様の頑張りにこれからも期待しております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月