サービス3
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 01:00:09
-
金額の割には 食事も最悪でした。
地元から数年ぶりに行ってみたのですが!
昔から だまっていてもお客が来る時代のスタッフが多いのか、フロント対応も説明不足で、結局 お風呂の方も大浴場しか入れなかった。
せっかく シャワーからも温泉が出ていたし、改善したら もっと良くなる点が沢山あったような気がします。
周りの温泉を知ってるから 1人1万四千円だしてのあの料理にスタッフ対応は あまり良い気分にはならなかったです。残念ですね。
コロナ対策はきちんとされてた方だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ワンランク上の客室で源泉かけ流しを満喫☆タワー館宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆洋室ツイン】30平米☆ベッドはセミダブル 】
サービス3
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 13:12:15
-
施設が古いのはしょうがないです。
しかし、お掃除はもう少し丁寧にしないと、、、
そして食事くらいは満足に食べたかったです。
朝食会場なのに、食べるものが何もなく、パンを焼いていた従業員の方は『申し訳ない!
今日の分は終わりです!』と恥ずかしげもなく高らかに声を張り上げる始末、、、
ししゃも、納豆、缶詰フルーツしか残っておらず、自宅の朝食がましなくらいでした。
申し訳けありませんが、旅行会社で働く者として、お客様にオススメできる宿ではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約30【紅葉プレミアム】赤黄に染まる贅沢な景色と源泉掛け流しの温泉を堪能(夕朝食バイキング)
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
サービス3
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月18日 23:48:05
-
老朽化が激しく、畳は歩く度にミシミシ音を立て、床がたわんで床が抜けるのでは?と心配になりました。もう二度と利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割】30日前予約がお得!ワインで乾杯♪冬のロマンチック宿泊プラン(夕朝食付)12/1~25
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎの和室】西館8畳~10畳・暖房完備】
サービス3
naoki1224さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- naoki1224さん [50代/男性] 2017年01月10日 22:13:35
-
1月4日に行きました。
建物の老朽化、補修などまったくしていない姿に唖然としました。
食事は質より量で勝負している感じ。
部屋担当の中居さんはしっかし丁寧な接客でした。これが唯一のプラス評価です。
耐震工事とかも含めて、しっかりリノベーションしないと危ないと思います。
私は二度と行きません。もう少し高くてもいい所で気持ちよく過ごしたいと思いました。
とても残念な滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12階最上階★お部屋食】定山渓を一望♪毛蟹1人1パイ付き全13品☆こだわりの『雅膳』
- ご利用のお部屋
- 【タワー館12階 部屋のお風呂も温泉・冷暖房付 無線LAN】
サービス3
tumezu3636さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- tumezu3636さん [50代/男性] 2015年10月15日 19:12:05
-
ホテルの建物が古く、お風呂は写真と全く違っていて残念。
清潔感がなくがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】お部屋指定無しでオトクに定山渓★和洋中韓バイキング!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし】
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SHI_MAさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- SHI_MAさん [40代/男性] 2013年03月27日 15:32:15
-
クチコミを見ないで予約しまして、宿泊しました。
以下が残念な点
1.トイレが温水トイレではない。便座ヒーターも無し
2.TVがブラウン管TVで、ワイド放送の両端が切れてるので、TVの字が読めない
3.満室のお陰か夕食の時間を30分近く立って待たされる。
4.夕食(バイキング)に飲み物無し(別料金)。せめて子供達の分は付けて
5.中浴場、大浴場の差があり過ぎ。
6.宿泊階の自動販売機の電源が入っていないのに、張り紙も無い。
残念な点以外は、接客等は普通です。
建物も古いので、仕方ない点はあるのかも知れないが、残念。
母も残念がっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】子供一律1,000円☆ファミリープラン☆
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
サービス2
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 16:21:47
-
このコロナ化の中。
マスク必須と考えておりましたが。
フロント、食堂以外の従業員の方々はマスクをしていなく。
又、お客様にもマスクの徹底を行わず。
エレベーターの乗車人数の制限も無く。
消毒液の設置も食堂以外はありませんでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
サービス2
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 18:41:33
-
新型ウイルスの緊急事態宣言が無くなり安くなっていたので子供の息抜きがてらに初めて利用させて頂きました。
安い理由がわかるな、と思うホテル、温泉、サービスでした。
チェックイン時間を過ぎていたにも関わらず、フロントでお部屋の鍵をもらい宿泊部屋に行くとまだ清掃従業員の方がお部屋の前で立ち話をしていてまだ清掃が終わっていない、との事。
フロントへ戻るとお部屋グレードアップさせて頂きますと待たされ、満室でした、と。
清掃が終わり部屋に入ると4名の宿泊でアメニティが全て2名分。。お部屋もドアの部分の鍵が外れていて今にも崩れ落ちそうなくらいボロボロでした。
安いから仕方がないか、とも思いましたが今回はキャンペーンでの宿泊で一人1万くらいだったのでまともに宿泊される方のためにも改善していった方がいいのではないかと思いました。
サービス面も大浴場の清潔感のなさも色々と書きたいことがありますが、、正直もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【子育て応援】※子供同伴必須※♪3歳以上~小学6年生以下¥100♪いま私たちが出来る事(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
サービス2
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丸兄さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 丸兄さん [50代/男性] 2019年12月31日 20:21:08
-
夕食7時にはメイン…お寿司が無く、追加はいなり寿司…最悪!部屋は継ぎはきクロスでカビ臭く、朝は暖房の音(ハンマーで鉄を叩くような)が大きく最悪な宿泊でした!
次回はぜったい別のホテルにします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 西館予約はこちらから<早期予約割>14日前の予約がお得!夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 13:45:56
-
タワー館ツインに泊まりました。
お部屋は広いですが、壁が薄いのか隣の若者の騒音で全然寝れませんでした。また、足音や声だけでなく、トイレの音も聞こえます。これでは、せっかく浴室へ温泉を引いていても入る気がしません。また、お風呂の換気扇が信じられないくらい汚れていました。掃除しないのでしょうか?
部屋にドライヤーがないことも、部屋のお風呂を使用しなかった理由です。(泊まる方は、備品をチェックした方がいいと思います)
食事はテーブルの配置が気になりますが、人数が多い割には、料理の補充も早くまあ満足です。
受付の男性の方。16時頃伺いましたが、すでにたくさんの宿泊客の対応をしていたのか、質問に対しての回答が残念です。雨降っていますが、ルミナリエの地面は大丈夫ですか?との質問にすら答えれれないのですか?貴社のホテルが一番近いと思うのですが。
週末とはいえ、食事抜きで考えても1泊2万円では二度と泊まるつもりはありません。お風呂のカギ付きロッカーも異臭がしてましたし、風呂の前のトイレも昭和を感じます。(使おうとは思えない)
たまたま外れを引いたとは思いますが、音に敏感な方は、ワンランク上の旅館を探した方がいいと思います。
あと、冷房のエアコンの音も、弱風にしても煩いです。あれでは、つけながら寝れない。
いい点として、チェックインの際の受付の女性スタッフ(海外の方かな?)の対応、帰りにアルファードにて、第3駐車場まで送ってくださった方の対応のみよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ワンランク上のタワー館に泊まろう♪<早期予約割>14日前の予約がお得!夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆洋室ツイン】30平米☆ベッドはセミダブル 】
サービス2
mai0545さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- mai0545さん [30代/女性] 2019年02月12日 19:55:42
-
ワンランク上の極上ステイというプランでしたが、何がワンランク上なのかわからなかったです。
浴衣の帯は何度か使用したのを畳んだのか皺がついてたし、浴衣に羽織るものもとても使い古されたのか、ほつれ等があったし、お部屋も画像にあるようなソファーは置いてなくだいぶ前に購入したであろう椅子が置いてあるだけでした。ふすまのシミもかなり目立ちました。
特典もこちらが気づいて申告しなければもらえないところでした。
温泉と朝食の焼き立てパンは良かったです。
源泉の湯舟のお湯は熱かったのですが、湯冷めしなくてとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンランク上の極上ステイ】タワー館スペシャル冬のぬくもりバイキングプラン(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳☆渓流が見えるお部屋 】
サービス2
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月09日 21:13:04
-
食事、部屋ともに今まで宿泊させて頂いたホテルで最低でした。お風呂も汚くて1度だけ入浴させて頂いただけでした。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ワンランク上のタワー館客室トクトクプライス☆<直前割>売切御免!朝夕バイキング2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆二間続きの特別和室】☆渓流が見えるお部屋 】
サービス2
sora60116011さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- sora60116011さん [50代/女性] 2015年11月26日 16:24:52
-
貴賓室という名。部屋についているお風呂は水漏れ、古臭い、湯になかなかならなくて閉口しました。もう止まりません。みなさん、名前にだまされないように。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定】優雅に貴賓室でゆったりステイ★こだわり和洋中韓バイキング!
- ご利用のお部屋
- 【貴賓室 無線LAN利用可】
サービス2
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月15日 16:48:07
-
予約した部屋はとても古く、テーブルにはダニのような小さい虫・部屋にはカメムシが大量発生。
乳幼児も居たので、とても泊まれたもんじゃないと、一緒だった友人が激怒しました。
電話越しのフロントの口調も悪く、友達ですか?という対応。
そのことにも激怒し、支配人?にクレームしました。
部屋はタワー館の和洋室に変えてもらいましたが、やはりカメムシ発生。
きっとホテル自体にカメムシが住み着いてるのかも。
たぶん、いえ、もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】アメニティ付き★大正7年から続く定山渓の湯元で美人度アップ?
- ご利用のお部屋
- 【西館和室【8畳~10畳】風呂無し・トイレ付・暖房完備】
サービス2
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ガンガンマーシーさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ガンガンマーシーさん [30代/男性] 2010年01月22日 22:58:47
-
家族で利用しましたが、ただ安いだけの温泉ホテルです。
・部屋は汚い
・食事は2食共バイキングでした。それはOKですが内容は安い食材ばかりの料理でがっかりでした。品数は普通ですが(笑)
・和室だったので布団でしたが敷布団の下にマットレスは無しだったので硬くて寝れません。
・部屋の壁は薄く、廊下の声がうるさい位。
・廊下はタバコ臭い。
・従業員は愛想無し。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬のほっかほか♪バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
サービス1
まんぺろ.さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- まんぺろ.さん [20代/男性] 2021年05月06日 22:36:43
-
正直もう行きません。
3月下旬に宿泊しましたが、ロビーは寒いです。暖房をつけてないのでしょう。
浴場はすごく広い割には露天は狭いし
、露天風呂なのに天井あるし、普通のサウナも中浴場にしかないし、サウナあっても水風呂ないし、食事は普通ですが、テーブルの形状的に家族で食べずらいし、席の間隔も狭いし、全ての施設の老朽化が激しく、最悪でした。
湯の花に日帰り入浴で、車中泊したほうがマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳】
サービス1
ザマス7971さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ザマス7971さん [30代/女性] 2021年04月11日 20:17:27
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接客業なのに受け付けの方達の笑顔やサービスがなっていない。
特に受け付けの方達の接客がなっていない。
最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
サービス1
kyotamamaさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- kyotamamaさん [50代/女性] 2021年03月20日 15:24:01
-
部屋はそこそこの良さはありましたが、お風呂のシャワーはタラタラしか出ない程度、温度調節も悪く、シャンプー、トリートメント、ボディーソープの質悪い、女性はフェースソープ位置いて欲しいです。浴槽とお湯は良いのですが、残念な点が多いです。食事はバイキングですが、大衆食堂を大きくしたようなテーブル?長机?隣りに違うお客さんが連なって座り、狭いし、落ち着かないですね、館内古く寒く、コロナ節約でしょうか、温泉ホテルでお風呂が23時30分から7時まで入れないとは
残念すぎますし、料金がリーズナブルとはいえ、良いホテルとは言い難いです。フロントの対応悪し、せっかくの誕生日旅行は、大変残念な結果になってしまいました。札幌在住者に限りのクーポンも無く最悪の宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 10:48:56
-
宿泊予定の2日前に予約しましたので少ない選択肢の中から選びました。お安く泊まられた方は満足でしょうが、部屋はタバコ臭く清浄機もなく、ドライヤーもありませんでした。駐車場への案内なく、チェックインの際のフロントもグダグタ。コロナ対策にはならない感じ。とにかく室内の痛みが酷いです。網戸もありません。タバコの臭いで気持ち悪くなる程。HPの写真とかなりかけ離れております。タワー棟コーナーデラックスにつられました。お安い畳の部屋の方が綺麗だったかもしれません。他の方も書かれておりますが売店もしまっておりました。夕飯が17時からでしたので、お腹が空いても買いにいけません。お風呂場で子供が足をひっかけて足の爪が剥がれてしまい絆創膏を貰いにフロントに行きましたが、第一声が絆創膏は用意してないとの事。売店もなく、近くコンビニもないので困りましたが、一枚だけありましていただけました。このようなホテル初めてです。絆創膏を買うのは全く構いませんが、お店がありません。客商売です。絆創膏くらいは常備して頂きたいものです。食事も驚きました。コロナ感染防止策でついたてはありましたが、知らない方と向かい合います。1テーブルに1家族が理想かと思いますが、会議室のような机を使ってるので苦肉の策なのでしょう。朝も夜も、限りなく質素でした。お風呂の入れ替わりも中途半端。24時間入浴できません。HPに大きく記載してもらいたいです。洗い場がカビだらけで、健康害しそうなレベル。修繕にガムテープフル活用でした。大浴場と中浴場の落差が酷いです。お湯は良かったです。定山渓は頻繁に泊まりに二度と利用しません。期待しすぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定山渓どこでもクーポン特別プラン】※札幌市民限定
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】
サービス5
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
カメムシが今年大発生しているらしく、部屋に大量にいました。フロントに連絡したら、すぐに掃除機で取ってくれたものの、その後も次から次へと現れげんなりしました。施設が古いのは仕方ないですが、どこから入ってきているのかきちんと調べて欲しい。これで一泊2万円近いのは高すぎますね。お風呂は大浴場は温く、入るなら中浴場がいいです。従業員の皆様の対応はとっても良いのですが、部屋にいる間中、カメムシのことを気にしなくてはいけないのは辛かったです。もう利用することはないでしょう。
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