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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月15日 20:06:32
-
以前行った時は料理が美味しかったのですが、 今回は最悪の経験でした。
北海道らしさ、温泉らしさの全くない、料理とサービスでした。
家庭料理と韓国料理、 唐揚げも冷凍物、焼きそばドリア、イカとサーモンの刺身(すごく小さい)ステーキは美味しかったですが、 あとはさんざん。
シーツもスリッパも、バスタオルさえも小学生は、 料金を払っても用意されていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙室お約束】タワー館和室☆スタンダードバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワー館和室10畳 無線LAN利用可】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 14:56:25
-
水道水が黄色い
楽天で予約するといつも安いのに、ホテルのエレベーターに貼ってある同じプラン内容のチラシは遥かに格安で、損した気分。蟹も味がなく、どの料理も微妙だった。
部屋の水道水はぬるく少し臭いがしたので、フロントに水を頼んだらその水は部屋の水より黄色く、フロントに言っても調べもしないで問題ないとの返答。二度と泊らない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 定山渓温泉 定山渓ホテル 2012年05月12日 12:51:12
-
過日は数ある中から定山渓ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご指摘頂きました水道水の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
それにましてフロントの対応の悪さ重ねてお詫び申し上げます。
料金に関しましてはゴールデンウィーク料金で通常とは異なりました。ご説明不足を合わせてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、日々サービス向上に邁進努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。有難う御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆前半が狙い目☆ゴールデンウィークバイキングプラン♪ビールorソフトドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 18:41:33
-
新型ウイルスの緊急事態宣言が無くなり安くなっていたので子供の息抜きがてらに初めて利用させて頂きました。
安い理由がわかるな、と思うホテル、温泉、サービスでした。
チェックイン時間を過ぎていたにも関わらず、フロントでお部屋の鍵をもらい宿泊部屋に行くとまだ清掃従業員の方がお部屋の前で立ち話をしていてまだ清掃が終わっていない、との事。
フロントへ戻るとお部屋グレードアップさせて頂きますと待たされ、満室でした、と。
清掃が終わり部屋に入ると4名の宿泊でアメニティが全て2名分。。お部屋もドアの部分の鍵が外れていて今にも崩れ落ちそうなくらいボロボロでした。
安いから仕方がないか、とも思いましたが今回はキャンペーンでの宿泊で一人1万くらいだったのでまともに宿泊される方のためにも改善していった方がいいのではないかと思いました。
サービス面も大浴場の清潔感のなさも色々と書きたいことがありますが、、正直もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【子育て応援】※子供同伴必須※♪3歳以上~小学6年生以下¥100♪いま私たちが出来る事(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
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mai0545さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- mai0545さん [30代/女性] 2019年02月12日 19:55:42
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ワンランク上の極上ステイというプランでしたが、何がワンランク上なのかわからなかったです。
浴衣の帯は何度か使用したのを畳んだのか皺がついてたし、浴衣に羽織るものもとても使い古されたのか、ほつれ等があったし、お部屋も画像にあるようなソファーは置いてなくだいぶ前に購入したであろう椅子が置いてあるだけでした。ふすまのシミもかなり目立ちました。
特典もこちらが気づいて申告しなければもらえないところでした。
温泉と朝食の焼き立てパンは良かったです。
源泉の湯舟のお湯は熱かったのですが、湯冷めしなくてとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンランク上の極上ステイ】タワー館スペシャル冬のぬくもりバイキングプラン(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳☆渓流が見えるお部屋 】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 13:12:15
-
施設が古いのはしょうがないです。
しかし、お掃除はもう少し丁寧にしないと、、、
そして食事くらいは満足に食べたかったです。
朝食会場なのに、食べるものが何もなく、パンを焼いていた従業員の方は『申し訳ない!
今日の分は終わりです!』と恥ずかしげもなく高らかに声を張り上げる始末、、、
ししゃも、納豆、缶詰フルーツしか残っておらず、自宅の朝食がましなくらいでした。
申し訳けありませんが、旅行会社で働く者として、お客様にオススメできる宿ではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約30【紅葉プレミアム】赤黄に染まる贅沢な景色と源泉掛け流しの温泉を堪能(夕朝食バイキング)
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
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naoki1224さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- naoki1224さん [50代/男性] 2017年01月10日 22:13:35
-
1月4日に行きました。
建物の老朽化、補修などまったくしていない姿に唖然としました。
食事は質より量で勝負している感じ。
部屋担当の中居さんはしっかし丁寧な接客でした。これが唯一のプラス評価です。
耐震工事とかも含めて、しっかりリノベーションしないと危ないと思います。
私は二度と行きません。もう少し高くてもいい所で気持ちよく過ごしたいと思いました。
とても残念な滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12階最上階★お部屋食】定山渓を一望♪毛蟹1人1パイ付き全13品☆こだわりの『雅膳』
- ご利用のお部屋
- 【タワー館12階 部屋のお風呂も温泉・冷暖房付 無線LAN】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 20:54:16
-
部屋の暖房器具のハンマー音に悩まされ、よく眠れませんでした。断続的にカンカンカンというありえないような大きな音で、せっかくの年越しの夜が台無し。本州から子供達3人を呼び、せっかくの久々の家族旅行が嫌な思い出となってしまいました。とても普通にお客さんを泊める部屋ではないと苦情をホテルの方に申し上げましたが、そういう部屋なんです、と開き直ったような反応で暖簾に腕押し状態、あんな部屋にお客さんを泊めて平気なんだと正直驚きでした。しかも大晦日なのでそれなりの料金にもかかわらずです。サービス業であれば、あってはならないことだと思い、悲しくなってしまいました。もう二度と泊まらないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】大正7年から続く元湯を堪能☆品数豊富な和洋中韓バイキング
- ご利用のお部屋
- 【西館和室【8畳~10畳】風呂無し・トイレ付・暖房完備】
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SHI_MAさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- SHI_MAさん [40代/男性] 2013年03月27日 15:32:15
-
クチコミを見ないで予約しまして、宿泊しました。
以下が残念な点
1.トイレが温水トイレではない。便座ヒーターも無し
2.TVがブラウン管TVで、ワイド放送の両端が切れてるので、TVの字が読めない
3.満室のお陰か夕食の時間を30分近く立って待たされる。
4.夕食(バイキング)に飲み物無し(別料金)。せめて子供達の分は付けて
5.中浴場、大浴場の差があり過ぎ。
6.宿泊階の自動販売機の電源が入っていないのに、張り紙も無い。
残念な点以外は、接客等は普通です。
建物も古いので、仕方ない点はあるのかも知れないが、残念。
母も残念がっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】子供一律1,000円☆ファミリープラン☆
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 01:20:53
-
暖房完備となっているが23:00~6:00まで止まってとても寒い。連絡しハロゲンヒーターを持ってきた。その時このエリアは暖房が止まると説明受けた、ならチェックイン時に言えよ。プランは冬暖ったかとやらだが少しも暖かくない。しかも子供2人分の料金払ってるのに布団は2組みしか敷かない。家族5人で2枚の布団?暖房止められた上、更に追い打ちかけるとは・・・。聞いたら勝手に押入れから出して使えと。 シーツないだろーが!最低な対応だな。それでも平然と人数分 請求はしてくる、ちゃっかりした宿。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆あったか☆冬限定!バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
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あかくろぶどうさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- あかくろぶどうさん [50代/男性] 2012年05月17日 11:18:57
-
お得なプランで旧館和室だったので古さは気にしていませんでしたが、驚いたのは部屋の清掃です。
まず座卓の上に長い髪の毛、座布団の上にもまた1本。そこまではGW真っ最中だからしょうがないと堪えました。
しかし畳をよくみると髪の毛があそこにも!ここにも!
完全に切れてしまいフロントに苦情・・・あわてて掃除機をかけ始められ最悪です。
あとから部屋チェンジがありましたが定山渓に対するイメージは×。
翌日フロントで侘びが無いのもがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 定山渓温泉 定山渓ホテル 2012年05月18日 11:28:39
-
過日は数あるホテルの中から定山渓ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃・その後対応などお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にまたご来館頂けるようなホテルを目指し、従業員一同、日々サービス向上に努めて参りますとともに、清掃・情報伝達において協議し、
今後このようなことの再発のないよう指導徹底して参ります。
この度は大変貴重なお時間でのご投稿ご意見誠に有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆みんなでワイワイ☆特典付バイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ガンガンマーシーさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ガンガンマーシーさん [30代/男性] 2010年01月22日 22:58:47
-
家族で利用しましたが、ただ安いだけの温泉ホテルです。
・部屋は汚い
・食事は2食共バイキングでした。それはOKですが内容は安い食材ばかりの料理でがっかりでした。品数は普通ですが(笑)
・和室だったので布団でしたが敷布団の下にマットレスは無しだったので硬くて寝れません。
・部屋の壁は薄く、廊下の声がうるさい位。
・廊下はタバコ臭い。
・従業員は愛想無し。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬のほっかほか♪バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室】
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まんぺろ.さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- まんぺろ.さん [20代/男性] 2021年05月06日 22:36:43
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正直もう行きません。
3月下旬に宿泊しましたが、ロビーは寒いです。暖房をつけてないのでしょう。
浴場はすごく広い割には露天は狭いし
、露天風呂なのに天井あるし、普通のサウナも中浴場にしかないし、サウナあっても水風呂ないし、食事は普通ですが、テーブルの形状的に家族で食べずらいし、席の間隔も狭いし、全ての施設の老朽化が激しく、最悪でした。
湯の花に日帰り入浴で、車中泊したほうがマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳】
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ザマス7971さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ザマス7971さん [30代/女性] 2021年04月11日 20:17:27
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接客業なのに受け付けの方達の笑顔やサービスがなっていない。
特に受け付けの方達の接客がなっていない。
最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
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kyotamamaさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- kyotamamaさん [50代/女性] 2021年03月20日 15:24:01
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部屋はそこそこの良さはありましたが、お風呂のシャワーはタラタラしか出ない程度、温度調節も悪く、シャンプー、トリートメント、ボディーソープの質悪い、女性はフェースソープ位置いて欲しいです。浴槽とお湯は良いのですが、残念な点が多いです。食事はバイキングですが、大衆食堂を大きくしたようなテーブル?長机?隣りに違うお客さんが連なって座り、狭いし、落ち着かないですね、館内古く寒く、コロナ節約でしょうか、温泉ホテルでお風呂が23時30分から7時まで入れないとは
残念すぎますし、料金がリーズナブルとはいえ、良いホテルとは言い難いです。フロントの対応悪し、せっかくの誕生日旅行は、大変残念な結果になってしまいました。札幌在住者に限りのクーポンも無く最悪の宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 10:48:56
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宿泊予定の2日前に予約しましたので少ない選択肢の中から選びました。お安く泊まられた方は満足でしょうが、部屋はタバコ臭く清浄機もなく、ドライヤーもありませんでした。駐車場への案内なく、チェックインの際のフロントもグダグタ。コロナ対策にはならない感じ。とにかく室内の痛みが酷いです。網戸もありません。タバコの臭いで気持ち悪くなる程。HPの写真とかなりかけ離れております。タワー棟コーナーデラックスにつられました。お安い畳の部屋の方が綺麗だったかもしれません。他の方も書かれておりますが売店もしまっておりました。夕飯が17時からでしたので、お腹が空いても買いにいけません。お風呂場で子供が足をひっかけて足の爪が剥がれてしまい絆創膏を貰いにフロントに行きましたが、第一声が絆創膏は用意してないとの事。売店もなく、近くコンビニもないので困りましたが、一枚だけありましていただけました。このようなホテル初めてです。絆創膏を買うのは全く構いませんが、お店がありません。客商売です。絆創膏くらいは常備して頂きたいものです。食事も驚きました。コロナ感染防止策でついたてはありましたが、知らない方と向かい合います。1テーブルに1家族が理想かと思いますが、会議室のような机を使ってるので苦肉の策なのでしょう。朝も夜も、限りなく質素でした。お風呂の入れ替わりも中途半端。24時間入浴できません。HPに大きく記載してもらいたいです。洗い場がカビだらけで、健康害しそうなレベル。修繕にガムテープフル活用でした。大浴場と中浴場の落差が酷いです。お湯は良かったです。定山渓は頻繁に泊まりに二度と利用しません。期待しすぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定山渓どこでもクーポン特別プラン】※札幌市民限定
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】
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kot5さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- kot5さん [20代/男性] 2020年09月29日 10:26:26
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大部屋への一人の人員追加でサービス料として倍額を請求してきたにも拘わらず、追加人員分の布団のセットが行われていないことに関してフロントの年配担当者は「自分でやれば100円割り引くよ」などと客を小ばかにした口調で雑な提案を行うという、信じられない対応をとった。コロナ禍でありながら粗雑なバイキング形式の夕食が一つ追加される程度で、サービス料の中身は一切ないといっても過言ではない。まったくお勧めしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お1人様歓迎】思い立ったら定山渓へ一人旅★バイキングプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【おひとりさま宿泊【西館和室】】
立地3
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 16:21:47
-
このコロナ化の中。
マスク必須と考えておりましたが。
フロント、食堂以外の従業員の方々はマスクをしていなく。
又、お客様にもマスクの徹底を行わず。
エレベーターの乗車人数の制限も無く。
消毒液の設置も食堂以外はありませんでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免!どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
夏と秋冬さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 夏と秋冬さん [20代/女性] 2020年07月19日 19:55:19
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7月18日から1泊させていただきました。
夜21時過ぎ、温泉に入ったあと、タオル回収ボックスがあったのでタオルを入れてしまい、新しいものをフロントでもらおうとしたら、50代60代くらいの男性スタッフに、「部屋のを乾かして使うんですよ?タオルの料金も全て込みですから。ほかのホテルも何度も何度もタオルくれるところないですよね?」と説教じみたことをされ、心外でした。
チェックインの際に新しいものを用意できないなんて言われていないですし、タオル回収ボックスを置いてあったので、タオルを入れただけなのに、スタッフに怪訝そうな顔をされ、とても不快でした。
客に対するものの言い方ではないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割14】西館和室【スペシャルプラン】 毎日がスペシャルデー(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
立地3
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月19日 14:06:53
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夕食、朝食共にご飯が美味しくなかった。温かいご飯がなにひとつもなかった。部屋の照明も今にも消えそうなくらい薄暗かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【西館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】8畳~10畳】
立地5
tumezu3636さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
ホテルの建物が古く、お風呂は写真と全く違っていて残念。
清潔感がなくがっかりした。
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