瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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サービス4

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2012年01月17日 20:30:43

部屋が長細く、変わっている間取りでした。
２階のお風呂がどこにあるのか分かりにくく迷路のようでした。

無料のフリードリンクが嬉しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年01月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2012年01月18日 14:38:39: 会員様このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
2階のお風呂は、東3階の大浴場の事でしたでしょうか。
東館エレベーターをご利用ですと少し分かりにくいかもしれません。
朝食会場脇のエレベーターをご利用頂くと分かり
やすいと思います。

スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得】■旬を楽しむ…彩の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【【本館客室】和室8～10畳バス付トイレ付】

サービス4

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2011年08月29日 12:12:12

８月２５日に宿泊しました。設備やサービスは良かったと思います。
１つだけ不満があります。夕食をお部屋でお願いしましたが、料理の持ち込まれるタイミングが非常に悪かったです。ほぼご飯も一緒にいただきましたので、お腹一杯になりかけたころにデザートを含めた４品の料理が間欠で出てきました。初めから全てを用意してもらうか。あと何品出ますなどの説明がほしかったです。楽しみにしていた料理がお腹も一杯で味気なく感じました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2011年09月18日 14:55:04: 会員様このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。

お食事の際には、私どもの未熟な対応、配慮不足で、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ■食を楽しむ…Ａ４ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス4

あっぴ3618さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

あっぴ3618さん [40代/男性] 2011年08月15日 00:05:26

サービスは良かったが、景観が良くなく海辺に行くのも遠かった。

【ご利用の宿泊プラン】
◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】和の趣と露天風呂が融合した客室
露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した客室

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2011年09月10日 16:30:09: 会員様このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。

スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】和の趣と露天風呂が融合した客室
ご利用のお部屋: 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した客室】

サービス4

finechamさんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

finechamさん [40代/男性] 2011年08月04日 19:49:49

先日はお世話になりました。ただしフロントの方の接客には大変に満足しましたが、日曜日に宿泊の際、宴会場での食事で忙しかったためか、係の人の性格なのか、料理のでる時間が遅い遅い。お刺身を食べられなかった子供たちにハンバーグを出してもらいましたが、肝心の火が・・・。チャッカマンをもっていってしまっていて、すっかりお腹を空かせた子供達。気づいてもらいやっと食べられるようになっても、ご飯が・・完全に忘れられていました。お吸い物とデザートを出された時に指摘して持ってきてもらいましたが、おかずが無くお吸い物をかけてご飯を食べていた子供たちが不憫でなりませんでした。２日目は係の人の対応も良く、最初からご飯も用意されてエビフライに満足でしたが、こういうサービス業、特にホテルは料理とお風呂を楽しみにするのであって、それ以外が良くても話になりません。寂れた民宿でもそれは分かっているはずです。改善、検討をしていただければ幸いです。それでは。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年07月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2011年08月08日 11:41:20: 会員様このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフに至らぬ点があり、ご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、スタッフの教育、サービスの向上に努めさせて頂きます。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【夏得】旬を楽しむ…彩の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス4

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2011年07月19日 12:53:08

今月16日宿泊させていただきましたが、
まず部屋のエアコンがホコリだらけで最悪でした。
押入れもガムテで補修されておりがっかり。
温泉は至って普通な感じでしたが、料理は品数だけ多く
味的にはどれも薄味であまり美味しいとはお世辞にも言えないレベル。
新潟は米所なのにかなり硬めで・・・残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2011年07月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2011年07月25日 10:54:45: 会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご旅行を清掃の不備で会員様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
又、お料理つきましても、ご満足頂ける食材のご提供が出来ず、ご期待を裏切る事になり、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【夏得】■食を楽しむ…国産天然！『あわび』の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス4

ショコラマムさんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

ショコラマムさん [40代/女性] 2010年12月04日 22:51:41

１１月２７日家族で宿泊しました。村上牛おいしかったです。フリードリンクやマンガを自由に読める部屋があって子供達は満足していました。周りに観光できるところがあまりないので旅館の中でくつろげるよう考えてあってよかったです。ただ、布団が薄くてせめてマットレスがあればよかったと思いました。夜中背中が痛くなりました。そこだけ少し残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年11月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2010年12月05日 12:59:49: 会員様このたびのご家族旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
館内施設をご堪能して頂けたようで何よりでございました。
又、布団の件は申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせて頂きます。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【秋得・冬得】■食を楽しむ…Ａ４ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス4

なち０９３０さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

なち０９３０さん [30代/男性] 2010年11月19日 14:33:58

当日でも予約可能な宿のビジネスパックでの利用と言う事で、正直期待はしてなかったのですが、全体的に「普通」と言った所でした。むしろ旅館の相場なのだろうが、料金は内容に対して安いとは思わないです。貸し切り風呂はなかなか良かったのですか、寝坊してしまい、急いで部屋でシャワー浴びようと思った時に部屋にシャワーが無いのは驚きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年09月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2010年11月19日 15:26:05: 会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
申し訳ございませんが、本館には未だシャワーの付いていない客室があります。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 出張応援！ビジネスで泊まれる和室
ご利用のお部屋: 【ビジネスで泊れる和室】

サービス4

yoneemiさんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

yoneemiさん [50代/男性] 2010年11月15日 14:40:41

部屋は広く、風呂も立派で、満足でした。
ただ、部屋のトイレが「和式」というのにちょっとびっくり。
予約時は風呂なしだったのが、実際は風呂付きになっていて
ちょっとうれしかったのが、残念ながら・・・・
でも、フロントの方の対応などがそれなりにありがたくて、
トイレが洋式の部屋を探して、また利用してみたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年09月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2010年11月15日 15:33:42: 会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
本館客室は未だトイレが和式のタイプがありますので、洋式トイレがご希望の際はお手数でもご連絡頂けたら、有難いです。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 出張応援！ビジネスで泊まれる和室
ご利用のお部屋: 【ビジネスで泊れる和室】

サービス4

くぼすぺNO1さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

くぼすぺNO1さん [40代/男性] 2010年09月28日 10:07:14

先日宿泊いたしました。
お世話になりました。
貸切風呂は広く、眺望もよく、感動いたしました。

ただ、食事についてはちょっとがっかりしてしまいました。
せっかくの村上牛がバターの量が多く、味がいまいちとなってしまいました。
又、ご飯も炊き方が悪かったのか、やわらかすぎ？という感じでした。

でもいい旅行となりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年09月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2010年09月28日 11:59:52: 会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お食事につきましては、ご満足頂けるお料理のご提供が出来ず、ご期待を裏切る事になり、申し訳なく、お詫び申し上げます。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【秋得】■すこし贅沢に…『あわび』と『村上牛』の夕べ　【貸切風呂無料】
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス4

yuuumi23さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

yuuumi23さん [30代/女性] 2010年02月19日 16:32:09

宿泊前日に予約しましたが平日ということもあって予約できて良かったです。立地が海沿いに面していないので、夕日が間近で見ることは出来ないようです。本館に泊まりましたがこちらの部屋は少し先に海が見ることが出来ました。
館内サービスは今までの宿泊旅館やホテルにはないフリードリンク（コーヒーやジュース）があったり、図書館のようなところは良かったです。子どもたちも館内で飽きずに過ごせました。
そして初めて貸切風呂を体験しました。しかし残念な点は、プラン内に貸切風呂が組まれていたので、子ども３人もいるので助かると思いこのプランにしたのですが、温泉なので仕方ないのですが子どもにはお湯が熱すぎてシャワーを伸ばして水でぬるめました。それと乳児もいる我が家だったのでその子の着替えスペースがなく、床で寝かせて着替えさせました。長椅子やベビーベッドあると貸切風呂が有意義に過ごせるのにと少しガッカリでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年02月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2010年02月25日 15:58:24: 会員様　ご宿泊ありがとうございました。
ご利用いただきました貸切風呂は、噴湯の温度が高い瀬波温泉の源泉をいれてございますので、お子様には熱かったしれません。申し訳ございませんでした。また、会員様よりご提案いただきました点は、なるべく早く改善しお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
会員様のまたのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ■旬を楽しむ…彩の夕べ
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【本館】】

サービス3

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 02:49:32

景観は期待しない方がいい　残念なことに窓の上にエアコンの室外機がありテラスからの雰囲気はあまりよくない
テラスから見える景色は屋根の上の手入れが出来ていない雑草と苔くらいです
食事はフリードリンクだが種類が限られている
夕食の献立は酒のおつまみの様でした　もう少し頑張って頂きたいです
従業員の挨拶や対応は良い方でした

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: ◆人気の露天風呂付客室が【直前割】源泉を一人占めする贅沢！黒毛和牛ステーキも
ご利用のお部屋: 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】

サービス3

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 14:47:52

村上牛を楽しみに泊まったのに仙台牛だったので残念。

お部屋の場所が悪く外のボイラーの音かなにかが、うるさくねむれませんでした。
写真をみて色々期待していたのですが、古い館の方で料理や配膳や受付スタッフさんは良かったのですがなんだか残念でした。

ただ、館内の説明してくれたスタッフさんが笑顔もなく早口で淡々としていたので、分かりづらいし、お風呂の案内のとおりにいってみたら男女逆だった。あんな感じの説明なら不愉快だし不要かと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: シルバーアワード2023受賞記念！あわびと村上牛の夕べ露天風呂付客室【風美亭】に無料グレードアップ
ご利用のお部屋: 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】

サービス3

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 20:53:13

1泊で利用させて頂きました。
夕飯は個室でしたが、夕飯を運ぶ台車の音が響いてて、騒々しく感じました。
フリードリンクでしたが、ノンアルコールのカクテルやビールも準備されていれば、尚良かったとおもいます。

お部屋は広く、お部屋の温泉も快適でしたが、エアコン近くの壁はカビ？っぽかったです。

また深夜や早朝にも、ドアの開閉の音や、カートの音が聞こえてきて、気になりました。

夕飯は、美味しくいただけましたが、季節的にもう少し温かいものがあっても良かったかと思いました。

金額から考えると、もう少し…と感じました。
お風呂の泉質は良いので、プランを変えて、また利用してみたいとは思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年12月

瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのや 2023年12月31日 15:17:40: 会員様。当館にご宿泊いただきありがといございます。ご夕食会場の台車の音や部屋の一部がカビっぽかったのは誠に申し訳ございませんでした。早々に対処いたします。また、ご夕食時のフリードリンク（インクルーシヴ）へのご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆露天風呂付客室で過ごす休日！ご夕食にA4ランクのブランド牛「村上牛ステーキ」をご堪能下さい【潮風】
ご利用のお部屋: 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】

サービス3

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 18:57:51

夏の暑さの影響で村上牛が提供出来ない、仙台牛に変更とチェックインの際にフロントで伝えられました。5ヶ月も前に予約し、家族の誕生日を村上牛で祝おうと遠路遥々出かけたのに叶わず、非常に残念な旅となりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【タイムセール】28日前の予約で早期割引さき楽！露天風呂付客室で過ごす休日！贅沢にあわびも村上牛も
ご利用のお部屋: 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】

サービス3

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 23:27:31

寛ぎの和室がお気に入りで姪夫婦をご招待したのですが…二部屋予約の一部屋が写真とは違う狭い部屋でした。ソファーも無かった…連休中という事もあり料金も高かったけど　せっかくのお祝い旅行で奮発したのに残念でした。同じグループで同じ料金なのに狭い部屋って？村上牛はとても美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 28日前の予約で早期割引【さき楽】Ａ４ランク黒毛和牛『村上牛』の夕べ！早期割1，000円OFF
ご利用のお部屋: 【寛ぎの和室【東新館】2005年リニューアル12畳の標準客室】

サービス3

ゴルぞうLVさんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

ゴルぞうLVさん [40代/男性] 2023年01月09日 16:30:33

1/3～4に宿泊しました。棚の奥・裏などの見えない箇所に埃が溜まっており、掃除が行き届いていませんでした。またソファーがありましたが、座席のクッションがクタクタになって凹んでおり、客室の備品としては考えられませんでした。夕食ですが「お品書き」がないので、作られてはどうでしょうか？お品書きと思った紙は与謝野晶子の歌集でした。。。飲み物がフリードリンクでしたので良かったです。ビール・ワイン・日本酒・ソフトドリンクが飲み放題です。部屋や備品等の清掃方法の改善、清潔な状態の維持を希望します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 28日前の予約で早期割引【さき楽】少し贅沢…あわびと村上牛の夕べ！早期割で最大2，000円OFF
ご利用のお部屋: 【想い出時間【梅紅苑】4ベッド_ワンランク上の別館（階段有）】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの瀬波温泉　瀬波グランドホテル　はぎのやのクチコミ

投稿者さん 2022年09月25日 21:17:06

温泉はとても満足。アメニティが少し物足りない気がしました。
露天風呂付きスイートという事で楽しみにしていましたが、お部屋に入ってまず、思ったより狭いと感じました(スイートではないかなぁ)。露天風呂とベッドは良かったのですが3名での宿泊でお布団を敷きに来てくれましたが…あっという間に敷いてびっくり。薄いせんべい布団一枚でした(道理で早い)このお値段で敷き布団一枚とは…。
お料理は村上牛とカニ、刺身、朝のイクラ美味しく頂きましたが後は普通です。お部屋食である事と客室係の方の対応はとても良かったです。
フリードリンクと温泉たまごのサービスは楽しめました。

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