３月30,31日に宿泊しました。
まず、サービスの悪さに驚きました。早く仕事を終わらせたい感が満載でした。

部屋も小さく、お風呂も小さく、露天風呂付きにしたのになぁという感想です。
そして、アメニティの少なさ。普通は、ちょっとしたグッズが置いてあるものなのに、、何もない。

帰りも見送りもなし。
評価が高くて宿泊したのに、がっかりです。
新潟はとてもお食事が美味しいイメージでしたが、、
この旅館でのお食事はそうでもありません。
他店のお食事はとても美味しいです。

全てこちら側がやらなけれざならないので、疲れます。
新潟はおススメしますが、こちらの旅館はおススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

サービスや、接客などが凄く良かったです。でも、お風呂の脱衣所のカゴが少ないことや、大浴場を出たところにある飲み物が置いてあるところの紙コップが補充されてないこと、部屋の洗面所に綿棒がないことなど残念でした。
一番残念なのは、掃除が行き届いてない事です。部屋の角や天井、換気口のほこりが気になりました。マッサージ機も、シートのレザーがボロボロで、座るとゴミが部屋に散るし、壊れてるし、結構いいお値段をお支払いしたのですごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

本館に泊まったのですが、部屋は広くて良かったが、トイレがヒーターも付いていなく
ウォシュレットでもないので、不満が残りました。
ウォシュレットも１か所しかなく、そこを利用しました。
朝食のホールが狭く、１０分程待たされました。
風呂は、３種類の露天風呂や貸し切り風呂があるので非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

両親へのプレゼントで１１月６日宿泊でこの宿を予約しました。宿探しの段階で『楽天アワード受賞』とあったのでこの宿にしました。どうしても気になった点が部屋にあるマッサージチェアです。白いマッサージチェアで体が当たるところが緑色に変色しており、生地が破けていてとても使用する気になれなかったと言っていました。料理は美味しかったのですが自慢のこしひかりの新米と言われるものが炊きたてには思えないほど残念なものだったと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

立地:
市内から車で10分程度。道路から見えた駐車場は玄関に近接して2ヵ所ある。
部屋:
本館の部屋は非オートドアロック、擦れ・焼け・軋みのある畳、臭気がする和式トイレ、壁紙のシミ・破れ、年代物のエアコンなど古さは否めないが、清掃は行き届いている。有線・無線LANの設備は無く、使えるコンセントは2口のみのため、PC・携帯充電器使用の際は要注意。テレビは地上波のみでBS/CSは視聴不可。
食事:
この日の朝食は一人客にも個室で用意された。40代以降男性なら十分な量と思う。米は流石に美味い。当日は村上名産の鮭の焼漬が付いた。夕食なしのプランの場合、館内や周辺に利用できるレストランは無いため、食事を済ませてからチェックインすることが肝心（向かいの中華料理屋・寿司屋は高そう）。
風呂:
少し熱めの湯。泉質のためか床や湯船の底が滑りやすく、特に展望檜風呂では顕著だった。さらに展望檜風呂の湯船への注ぎ口から出る湯は火傷するほど熱いが、滑りやすさ共々注意喚起が無い。
サービス:
フロントマンから案内を受け、部屋まで案内された後は、特にスタッフの接客は無い。今回利用したプランでは、入室時にすでに布団が敷いてあった。
設備・アメニティ:
マッサージ師はいないが、宿泊者はマッサージサロンで多機能マッサージチェアが無料で使用できる。お茶のサービスは無いが20:30までラウンジでコーヒーや茶菓が楽しめる。飲料は部屋の冷蔵庫の他1Fに自販機もあるが、館内では手軽なつまみが手に入らない。
総括:
骨休めの観光で泊まるにはいささか時代遅れの感もある施設だが、単調な出張に温泉でアクセントを付けたい場合には、宿泊料も手頃で利用価値があると思う。ただし本館の部屋はLANや電源などに難があるため、逗留してのビジネスには不向きと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

本館のお部屋は古いです。
トイレが個室ではなくユニットバスでした。便座が冷たいです。夕食はとてもおいしかったです。朝食バイキングの品数はそれほど多くありません。お風呂は種類も多くよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

何度か露店風呂付客室を利用させて頂きましたが、今回が一番部屋が狭く備え付けの
コップはビニール袋から取り出すと濡れており、ユニットバス用のバスタオルにはカビ
みたいな物が付着してて最悪でした。食事は個室でお願いしましたが20畳以上あろうか
の場所で2人でお膳の距離の離れテレビもなく、しんみりな食事でした。村上牛は大変
満足出来ましたが、焼き魚、揚げ物は出来立てでは無く冷めてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋から見る景色、隣の建物の裏側で用水路のようなところが目に入るし、何となくドブの匂いがしてる感じが…。建物の構造上、部屋の配置でそうなるのでしょうが、欠点を隠す配慮があれば良かったかなとおもいます。お部屋の畳も擦り切れ過ぎ。色々な旅館に泊まったけど、ここまで畳の状態が悪いところは無かった気がします。次の日別の旅館に泊まったので特に感じてしまったのかも。
お風呂は展望露天風呂など、海沿いではなくても充分開放感があり気持ち良かったです。
お料理も他の口コミでもあったように、食べきれない量でした。子供の料理もとても品数が多く、子供の好きな料理が並び大満足の様子でした。
得に蟹が美味しかった！蟹味噌もたっぷり入って、美味！お肉も厚切りで美味しかったです。残さず頂くというのは大変な量で勿体無いので、ちょっと品数を減らしって、お刺身の質を上げてもいいかも。
従業員の方々の対応は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ホテルは高台にあり海から離れていたので眺望は良くなかった。高いお金を払っても町中しか見えないし部屋付き露天風呂もあれではガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

正月に利用しました。お料理は美味しいと思います。朝食のイクラは絶品！でも二点ほど残念な点があります。

一点は部屋が年寄りには厳しいこと。
椅子のあるエリアや洗面所にも段差があり、トイレも一段下がった和式。。
そこそこ部屋数のあるホテルではバリアフリーが当たり前だと思っていたので、予約の際に確認しなかったこちらも悪いのですが、年老いた親との旅行だったため残念でした。
ちなみに部屋は古臭いです。ですがちょっと残念といった程度です。

もう一点は接客。
チェックイン前に着いて一時間ほどロビーで待ったのですが、無料のドリンクがあるというアナウンスをしてくれなかったり、部屋に入ってからも段差があることや、洗面所が離れていること、何故か洗面所にあるポットの説明もなかったこと、とにかく何の説明もない感じです。
また他のお客様を案内する際は周りが見えてないのか、平気で他のお客様の通行の邪魔をします。三人ほどの仲居さんで同じようなシーンがありました。愛想はいいだけに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

総合的には良かったのですが、４点について改善項目がございました。

１、料理を運ばれるかたの手に、メモ書きがあった。
２、貸し切りのお湯が熱すぎて、とても入れたものではなかったです。
３、お手頃プランでしたが、値段の割に狭くかんじました。
４、朝食の場所がかなり寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

昨年の夏に続いて2度目の宿泊です。この一年で3度目のお泊り瀬波となりました。
腰の調子が悪い妻にと想いマッサージ機付きの露天風呂付き客室に。
部屋にもよるのでしょうが、今回案内されたのは
露天は木の格子戸で仕切られているので半露天で解放感はありませんでした。
格子戸のため、光が十分に入らず暗い印象を受けたました。
マッサージ機もマッサージサロンの方がよく、結局妻はそっちに行ってしまい、
一歳の子供二人、お留守番となりました。
誕生日サービスでスパークリングを頂きありがとうございます。
天候も良く子供と海で初めての砂遊びを堪能しました。
子供向けの施設や設備もあり、幼児料金無料など家族に優しいホテルだと思います。
スタッフサービスもよく、海に面していませんが、そのハンデを常にサービスや
アイデアで乗り切ってきたホテルだと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

GW中の宿泊。評価が高いので期待しすぎたのか。。。
温泉宿なのに温かみが感じられない。積極的に客と関わらないやり方なのか。

夕食時にお品書きもないため、料理がどのくらい進んでいるのかもわからない。
部屋が古いため、使いにくい。寒い。
部屋にドライヤー、ヘアブラシがないのも不便。
鏡が古過ぎ。扉の中にコップ入れなくても良いかと。
洗面台とハブラシの置いてある距離あり過ぎ。

客の立場になって、もう少し色々と考えてもらえれば。

良かったところは・・・
ドリンクバーが楽しめた。
貸し切り風呂のお湯質。雰囲気も素晴らしい。
料理がとても美味しい。村上牛は柔らかく、量も多目で美味しかった。朝食は種類が豊富で、どれも美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月