部屋5
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 11:52:34
-
イクラは美味しかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 売れてます！シンプルステイ(夕食なし朝食付) ゆっくり温泉につかって日頃の疲れをいやしてください
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン【東新館】シンプルステイ専用の和風ツインルーム】
部屋5
ユーカリ1580さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- ユーカリ1580さん [70代/女性] 2022年07月22日 17:05:58
-
7月8日に宿泊しました、電車利用で足の具合が良くなかったので往復送迎して頂き一人の為に親切な対応に感謝です、早朝の露天風呂は最高でした、お食事も美味しかったです、お部屋もツインルームを独り占めでゆったり過ごせました片岡鶴太郎さんの絵がとても良かったです村上にまた行きたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
レアメタルさんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- レアメタルさん [40代/男性] 2021年12月19日 08:33:39
-
11月に東館に宿泊しました。
苦手な食事の対応していただきありがとうございました。夕食も部屋が分かれていて良かったです。夕食は文句なしです。
男性風呂は2か所ありますが、東館の方は露天風呂との出入り口のガラス戸が力を入れないとちゃんと閉まらず、季節のせいもあり風呂全体がひんやりしていました。
風呂温度は両方とも少しぬるめです。露天からは道路向かいの(別の)温泉施設の源泉が良く見えて、温泉地に来たなぁと実感できます。
宿泊階は非常口2か所と聞きましたが、エレベーター横の非常口は頑張っても開きませんでした。非常口ドアノブに回すタイプの鍵がついているようなので、非常階段側から鍵がかかっていたのでは？
廊下奥の非常口は開きましたが、かなり重いです。非常時はかなり心配です。
1階の無料ドリンクサービス場は利用者のほとんどがコップの位置や使い方等よくわからずウロウロしていました。簡単な手書きのポップ(Hotのコップはこちら、容器返却口はこちら等)でもあれば大分違うと思います。
外の温泉卵作りへの道のりは結構過酷です。金属手すりが崩れ落ちて虎ロープになっているところもあり、高齢の希望者には時間を決めて反対側の道路から送迎する、車での移動を推奨する等すれば、せっかくの設備が無駄にならないと思います。
予約当時、トップページお知らせの「にいがた県民割クーポンの配布は終了しました(実際は宿泊当時1回目が終了後、2回目開催中)」がそのままだったのは、予約客を大きく減らしていると思います。担当者はいないのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【東新館】2005年リニューアル12畳の標準客室】
部屋5
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るぅ１1977さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- るぅ１1977さん [40代/男性] 2019年12月18日 21:26:24
-
11月の3連休で伺いました。
とても綺麗なホテルでお風呂もよく、サービスドリンクも良くて楽しく過ごさせていただきました。和洋室501はお洒落でキレイでとても良かったです。食事も素晴らしかった。
ただ、比較的高い宿泊料だったのに残念だった点を記載します。
和洋室に泊まりましたが、定員2名。もう1人布団でいいから追加できないか聞きましたがダメでした。お部屋は広いので残念でした。
夕食、天ぷらが後から出てきましたが冷たかったです。
夕食、子供がいるのに子供のところにも乾杯用の日本酒が。ジュースにしてもらえたら嬉しかったです。
夕食、寒いので膝掛けをお願いしましたが、ありませんでした。また高齢の母が椅子が痛かったのでクッションをお願いしましたが無くて座布団でした。
ホテルの案内にあることは全て素晴らしかったです。しかし、（宿泊料が高めなので気になってるのかもしれませんが）サービスがマニュアル通り過ぎて、もう少し細やかなというか、臨機応変に対応いただくとかしていただけたらもっと嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●寛ぎの和室【本館】12畳（2002年リニューアル）】
部屋5
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月24日 11:19:33
-
2/15に宿泊しました。東京旅行を雪のため急遽キャンセルし当日の予約での宿泊です。
ホテル全般は満足なのですが、売店で土産に購入したたこせんべいの賞味期限が2/10で切れていました。実家に買っていったので後日親に指摘され、大変恥ずかしい思いをしました。商品管理が最低ですね。
またあわびの踊り焼きは見た目には楽しめるのですが、磯臭さが残りあまりお勧めできません。素直に村上牛にしておけばよかったと後悔してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2014年02月24日 15:01:10
-
会員様、このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
せっかくお土産としてご購入頂きました商品が賞味期限切れ、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、商品管理を徹底させます。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●寛ぎの和室【東新館】広々12畳の標準客室】
部屋5
たかたえたんさんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- たかたえたんさん [30代/女性] 2012年12月16日 23:45:18
-
病み上がりでゆっくりしたくてお世話になりました。
お部屋は無料で良いお部屋にグレードアップしてもらえました。
お風呂は大浴場の脱衣場がとっても寒くて、急いで着替えをしました。
他の利用者のマナーだとは思いますが、
化粧台のエリアの床が髪の毛だらけで気持ち悪かったです。
いくつも種類の温泉に入れて楽しかったです。
食事はご飯がおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2012年12月17日 16:37:02
-
会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
大浴場の脱衣場、化粧台の汚れ、点検整備が上手くいっておらず、ご迷惑をおかけ致しました。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■彩の夕べ～季節のお料理と湯をお楽しみください～
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室8～10畳バス・トイレ付】
部屋5
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 23:00:19
-
部屋に入ると干渉されないのは良かった。
食事の説明がなく、まとめて一度に出させるのはどうかな。
たぶん人が足りなりのかとおもいますが、もう少しゆっくりと食事の時間があるといいと思いました。ご飯はさすが新潟です。でも、岩船産なのかな？
部屋は広く、無料の飲み物のコーナーなど施設は大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2011年06月02日 15:45:48
-
会員様このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
このたびはお夕食を「個室会食場」にされてましたので、ご案内時以外はスタッフが入室しませんでしたので、干渉されずにお過ごし頂けた事と思われます。
又、お夕食時は、行き届かぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お出ししておりますご飯は「岩船産こしひかり」です。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】■すこし贅沢に…『あわび』と『村上牛』の夕べ 【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【本館】】
部屋5
ラファ１０４さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- ラファ１０４さん [30代/男性] 2011年05月02日 17:42:16
-
部屋はとてもきれいで、フリードリンクやマッサージ機のサービスはとても充実しておりました。
また、貸切風呂や大浴場も気持ち良く、設備の点では申し分のないものでした。
残念だったのは、
①食事→村上牛をつけたからよかったもののその他は、いまいち。刺身は水っぽかったです。
②サービス→夕食の際、飲み物を聞くのが普通ではないでしょうか？？特に聞かれず（こちらも忘れていたのですが）、2回目に仲居さんが来たときに大人2人分オーダーしました。
また、チェックアウト後、車のカギをもらうのを忘れて駐車場へ行ってしまい、もう一度受付へ戻り、引換券と交換しました。チェックアウトの際、「車のカギはございませんでしょうか？」といった一声がほしかったです。
特に②に関しては細かいかもしれませんが、少しの気遣いのありなしでリピーターになるかどうかは変わってきます。
設備が申し分ないだけに、惜しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2011年05月03日 09:39:58
-
会員様このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
又、せっかくご利用頂きましたのに、スタッフに至らぬことがあり、ご満足頂けなかった事につきましては深くお詫び申し上げます。
お料理につきましてもご満足頂ける食材のご提供が出来ず、ご期待を裏切ることになり、重ねてお詫び申し上げます。
会員様のご意見、スタッフ一同真摯に承り、サービスの向上に精一杯努めさせて頂きます。
会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■食を楽しむ…Ａ４ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ 【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【本館】】
部屋5
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月30日 22:02:32
-
みなさんの声を聞き、ここの宿に決めました。
部屋は申し分なく、快適でした。特に部屋内の露天風呂は最高でした。景色はいまいちでしたが…。料理は正直、がっかりでした。量は多かったのですが、ほとんどが出来あいのもので、お刺身やカニの鮮度が良くないと感じました。アワビは生臭く、とても塩辛かったし、夕食のご飯もぱさつきがあり、期待していた岩船米には程遠かったです。ただ村上牛はおいしかったです。接客は可もなく不可もなく普通でした。ただ、帰り際のあいさつはもう少し気持ちを込めて頂きたかった。残念でした。
値段通りの旅館です。個人的に次はないかな!!
【ご利用の宿泊プラン】
◇大切な人と泊まりたい…露天風呂付スイート【風の庭】
露天風呂付客室新館・露天付スイート【風の庭】- 宿泊年月
- 2009年04月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2009年05月01日 10:55:05
-
会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
大変貴重なご意見、ご感想を頂き、有難うございました。
せっかくのご旅行を私共の未熟な対応、配慮不足で会員様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇大切な人と泊まりたい…露天風呂付スイート【風の庭】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室新館・露天付スイート【風の庭】】
部屋4
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 20:53:13
-
1泊で利用させて頂きました。
夕飯は個室でしたが、夕飯を運ぶ台車の音が響いてて、騒々しく感じました。
フリードリンクでしたが、ノンアルコールのカクテルやビールも準備されていれば、尚良かったとおもいます。
お部屋は広く、お部屋の温泉も快適でしたが、エアコン近くの壁はカビ？っぽかったです。
また深夜や早朝にも、ドアの開閉の音や、カートの音が聞こえてきて、気になりました。
夕飯は、美味しくいただけましたが、季節的にもう少し温かいものがあっても良かったかと思いました。
金額から考えると、もう少し…と感じました。
お風呂の泉質は良いので、プランを変えて、また利用してみたいとは思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2023年12月31日 15:17:40
-
会員様。当館にご宿泊いただきありがといございます。ご夕食会場の台車の音や部屋の一部がカビっぽかったのは誠に申し訳ございませんでした。早々に対処いたします。また、ご夕食時のフリードリンク（インクルーシヴ）へのご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆露天風呂付客室で過ごす休日！ご夕食にA4ランクのブランド牛「村上牛ステーキ」をご堪能下さい【潮風】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】
部屋4
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 16:35:28
-
温泉の質はとても良かったがすべての浴場が使えたら尚良かったと思う。クーポン割の利用で安く泊まれたので良かったけれど、同等の料金で過去に泊まった各地の旅館と比較すると、土地柄なのか従業員不足なのか、サービス精神が少し物足りなく、館内にあまりぬくもりが感じられなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館一番人気！ブランド牛を堪能…Ａ４ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ！ご夕食は個室食事会場…
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【本館】2002年リニューアル】
部屋4
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 18:57:51
-
夏の暑さの影響で村上牛が提供出来ない、仙台牛に変更とチェックインの際にフロントで伝えられました。5ヶ月も前に予約し、家族の誕生日を村上牛で祝おうと遠路遥々出かけたのに叶わず、非常に残念な旅となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】28日前の予約で早期割引さき楽！露天風呂付客室で過ごす休日！贅沢にあわびも村上牛も
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】
部屋4
大漁かもの釣り師さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 大漁かもの釣り師さん [70代/男性] 2023年08月20日 09:27:42
-
よく利用しますが、ほかの部屋（露天風呂付の部屋）でもこのプランで利用できるように検討していただきたい。
はぎのやさんの温泉が好きなので、遅い時間にお世話になっても露天ぶろ付きの部屋でゆっくり温泉を利用したい。
ゆっくり温泉につかって、ですのでバスタオルがもう一枚あると、乾いたバスタオルで気持ち良く温泉が利用できると思う。
バスタオル追加は有料でも利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 売れてます！シンプルステイ(夕食なし朝食付) ゆっくり温泉につかって日頃の疲れをいやしてください
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン【東新館】シンプルステイ専用の和風ツインルーム】
部屋4
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 13:04:39
-
瀬波温泉では「はぎのや」さんが一番の老舗ホテルと思い宿泊しましたが、総体的に少し期待はずれの感がありました。今回はせっかくの瀬波温泉なので特にお風呂に期待して露店風呂付客室を予約させて頂きました。
残念ながらお風呂の清潔感に不満を感じました。
大浴場の洗い場所の鏡が汚れた状態で、自分の顔が全く見えないほどでした、また客室露天風呂のお湯も入ったと同時に湯舟底に沈殿していた湯花とは思えない黒い沈殿物が湯舟全体に舞い広がり肌に付着し、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
その辺を改善して頂き、より期待される温泉ホテルになって下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード2021シルバーアワード受賞記念！あわびと村上牛の夕べ露天風呂付客室に無料グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
部屋4
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 23:58:28
-
風呂の塩素臭が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード2021シルバーアワード受賞記念！あわびと村上牛の夕べ露天風呂付客室に無料グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
部屋4
じん3769さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- じん3769さん [50代/男性] 2021年10月07日 06:05:11
-
食事は値段相応です。アメニティグッズは少ない印象です。髭剃りなど揃えて欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇露天風呂付客室で過ごす休日！贅沢に「あわびの踊り焼き」も「村上牛ステーキ」もご堪能下さい【風月】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付テラススイート【風の泉】ハイクラス露天風呂付客室】
部屋4
ちっくeighterさんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- ちっくeighterさん [20代/女性] 2021年08月11日 14:58:55
-
とにかくお風呂が残念でした。
シャワーの勢いが足りずに頭が洗えないほど。止まったり出たり繰り返す始末でした。なので桶にお湯を貯めて一気に被る感じで洗いました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2021年08月16日 09:20:04
-
会員様、このたびのご旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたのは本館7階「熱の湯」の女性風呂でしたでしょうか。
当日は、機械の故障でお客様には大変ご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう日々の業務の見直しをし早期発見出来るように努めます。
会員様の又のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館一番人気！ブランド牛を堪能…Ａ４ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ！ご夕食は個室食事会場…
- ご利用のお部屋
- 【想い出時間【梅紅苑】4ベッド-ワンランク上の和モダンな別館】
部屋4
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 18:54:02
-
妻の両親との久しぶりの旅行で宿泊させて頂きました。
コロナ対応の為、様々なサービスの制約がある中、心のこもった丁寧な接客だったと思います。
ただ、GOTOキャンペーンで忙しい為なのか、コロナ対応の為なのか分かりませんが部屋の壁やライトスタンドにたくさんのホコリが付いていて清掃が行き届いていないと思いました。
また、夕食時もコロナ対策とのことで全ての料理が一度に並べられておりました。対策のためには仕方ないと思いますがお吸い物などが冷めないように急いで食べなければならず、日本酒など飲み物の種類が少なかったので慌ただしく、到底食事を楽しむ気にはなれませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇露天風呂付客室で過ごす休日！贅沢に「あわびの踊り焼き」も「村上牛ステーキ」もご堪能下さい【風月】
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付スイート【風の庭】当館ハイクラスな露天風呂付客室】
部屋4
isao1301492さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- isao1301492さん [40代/男性] 2020年10月26日 08:38:33
-
フロント男性人の方にはサポートして頂きありがとうございました。
コロンにより宴会のサポートが悪く何をきいてもできませんとの回答。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード2019シルバーアワード受賞記念！あわびと村上牛の夕べ露天風呂付客室に無料グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
部屋5
じゅんたま1962さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
あわび付きを選択しましたが、方法がイマイチでした。全体的に美味しい素材を調理方法がダメにしてしまっている感があります。
海で遊んで泊まる、ということには違和感も不満もありませんが、料理方法を一度考え直していただきたいです!
スタッフさんはとても感じが良く素晴らしいのに料理が残念なのでこの評価です
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