設備・アメニティ5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 13:59:33
-
SLに乗るのと、夢の吊り橋に行きたくて2泊3日しました。
主人の誕生日もありケーキをお願いしたところ快諾してもらえたのでここにしました。遠い道のりで用意して頂けたのだと思います。とても感謝しています。
部屋に関しては幼児がいるのがわかっているので壺やポットなどは上に置いておいてほしかったです。
子供用のアメニティは2日分ありとても喜んでいました。ただ子供のご飯が多すぎます。残すのはもったいないので半分にして頂き、料金もちょっと高いと思います。
お風呂は2つあるのですが差が大きいです。片方は内湯が熱く露天は温め。もう片方はその逆。わざとなのかはわかりませんが。あと泉質のため床が滑りやすいです。通るところだけでも何か対策をしてもらえたら。子供は手を繋いでいましたがまともには歩けませんでした。
最後に家族風呂を別でお願いしたところ、チェックアウトの時に料金が入っておらず精算。夢の吊り橋散策後に気付いたのでフロントに行ったのですが、責任者の方が出てくるわけでもなく大した謝罪もなく「こちらのミスなので1000円引きで…」とだけ。こちらとしても払うつもりで行ったからいいのですが、最後にちょっと雑な扱いを受けとても残念です。それと今後同じことがあった場合は必ず全員から支払してもらうのかも疑問です。もし1組でも支払い要求をされないことがあった場合は不公平ですから。
その対応の分で3つとさせて頂きます。ただ、それ以外のことは満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 『和紙のあかり展』開催【直前割プラン】当館最安値(お一人でもOK!)【部屋数限定】<現金特価>
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 13:16:08
-
寸又峡堪能しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【4月の感謝デープラン】当館最安値9000円より<現金特価>「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 14:31:21
-
急須ネットのはがれと湯呑みのかけ、部屋に虫の死骸、部屋の古さは致し方ないとして、出来ることは改善しましょう!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 06:51:53
-
残念なことに、到着した時の対応が高飛車で不愉快でした。 あとは食事、温泉、設備ともに良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 寸又峡温泉 開湯55周年 年末年始謝恩プラン 「お部屋おまかせでおトク!」(川根本町誘客支援事業)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
設備・アメニティ4
viva_eriさんの 翠紅苑 のクチコミ
- viva_eriさん [30代/男性] 2015年09月12日 10:18:56
-
建物は部屋もお風呂もキレイでしたし、泉質も非常に良かったです。
ただ、食事が…いまひとつでした。もったいないなぁと思います。炭火焼きの夕食にしたのですが、とにかく煙がすごい。そして量が多い。お肉の質も野菜の質もよかったので、それだけでいいと思います。
あと、部屋のエアコンの音が大きすぎて眠れませんでした。改善していただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 翠紅苑 2015年09月14日 11:11:30
-
この度は翆紅苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
炭火焼の煙の排煙が不十分でご迷惑をお掛け致しました。部屋のエアコンの音も合わせまして
改善を致したいと存じます。
又のお越しをお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼料理プラン『炭火で炙った、美味しい山川の恵みに舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月20日 03:14:12
-
貸し切り風呂のプランだったのですが、お風呂の説明案内が無く 入ることが出来ませんでした。
チェックインのとき、貸し切り風呂のプランなので何時までに どのように予約するのか教えて頂きたかったです。
何だか損をしたようで、とても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 翠紅苑 2015年07月01日 15:22:54
-
せっかくのご利用に貸切風呂のご案内の不備で
大変申し訳ございませんでした。
お詫びの申しようも御座いません。
二度とこのような事の無きよう、社内教育の見直し、再徹底を図りました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切家族風呂セットプラン 『温泉満喫★まったり気分』 貸切風呂利用特典付き ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(貸切風呂専用)】
設備・アメニティ4
こたろ.さんの 翠紅苑 のクチコミ
- こたろ.さん [20代/女性] 2012年11月14日 11:10:35
-
紅葉を見に行くためにこちらを利用させていただきました。施設の中は手入れが行き届いておりとてもきれいでした。なによりフロントの方々の対応がとてもよく、気持ちよく過ごす事ができました。
お風呂も思ったよりも硫黄のにおいはせず、とろっとしたお湯がとても気持ちよかったです。
ただ残念なのは夕食でした。夕食の内容自体は、とてもおいしく彩りもよく大変満足だったのですが、接客スタッフの態度が最悪でした。11/9の20:30頃、3Fベんがら亭にて接客をしていたおばさんです。
利用者が多く忙しいのもわかりますが、用意されていた時点でなにも乗っていなかった竹を模した器をいきなり下げられたときはびっくりしました。父がすかさず「この皿には何も料理来ないまま下げてしまうの?」と聞くと、「あらやだ、まだ来てなかったの、ごめんね~」と軽く言われ気分が悪くなりました。そのあときちんと川魚が来て美味しくいただきましたが、その後もまだ食べ物が残っている状態なのに皿を下げられたりと大変嫌な思いをしました。きちんと謝りもしないし、さっさと食べてさっさと部屋に行けと言わんばかりの態度でした。翌日の朝食のバイキングの方がよっぽど気持ちよく食べられました。
全体的にとても満足しましたが、あの方がいらっしゃるなら、もう此方は利用したくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 翠紅苑 2012年11月22日 18:29:37
-
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
山奥の宿泊施設まで足をお運びいただき誠にありがとうございました。
奥大井の自然や温泉を満喫して頂けたご様子ですが、夕食時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおしゃる通り、接客業に似つかわしくない言葉遣いや態度であり、接客スタッフに厳重に注意し、再教育を施したいと思います。
この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。この失敗を今後の糧にし、より一層のサービスの向上に励んで参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月27日 22:05:21
-
寸又峡温泉までは曲がりくねった狭い道路でしたが、翠紅苑は温泉入り口のバス停で降りてすぐのわかり易い所です。あぷとラインは翌日にした為、早目に着きましたが、翠紅苑さんのご好意で早くお部屋に入れていただき、休憩してから身軽な格好で温泉郷の周辺を存分に散策できて、新緑を満喫しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 翠紅苑 2011年05月29日 19:50:45
-
ご投稿頂きありがとうございました。
寸又峡の大自然を十分満喫して頂けましたでしょうか?新緑の時期の吊り橋までの散策は、鮮やかな緑の中を、心地よい風が通り抜けて行き、歩いていてとても気持ちが良いものです。
都会の喧騒にお疲れになった際には、是非とも寸又峡にお越しになり、のんびりとして下さい。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:36:20
-
小学生を含む親子3名で宿泊しました。宿全体はレトロな落ち着いた雰囲気です。部屋へ入ると茶香炉がついていて、素敵なお茶の香りで癒されました。お茶も絶品です。宿泊した部屋は1階で、玄関を出ると外なのでお風呂やレストランへの移動はちょっと寒かったです。お風呂は24時間入れるし泉質も最高!露天風呂では満月と星空が見えました。脱衣場に用意してある冷茶も美味しかったです。夕飯はヤマメの塩焼きや猪鍋などが出ました。若い人には量が少ないかもしれません。朝食は普通のバイキングです。特に種類も多くなく味も普通。美味しい焼きたてパンなどあるといいですね。
ピーク時のため3時半まで温泉街へは一般車が入れず、手前の駐車場へ止めることになっていたので、宿から事前にその連絡が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 翠紅苑 2010年12月24日 15:56:40
-
ご投稿頂きありがとうございました。
ご旅行を楽しんで頂けた様子で嬉しく思います。
また、色々な意見を頂きとても参考になりました。少しでも多くお客様に満足して頂けるようこれかも努力していく次第です。
それから、アナウンスが完全ではなかった点、お詫び申し上げます。今後、このような事が起こる事がないよう十分に気を付けていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 00:04:56
-
宿泊の次の日に、夢のつり橋まで行きましたが、車をホテルの駐車場に置かせていただいた上、戻ってきたときには温泉まで使わせていただき、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食少なめ】リーズナブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 11:44:25
-
部屋の匂いが気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン|『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 19:29:28
-
3月に寸又峡、大井川鐵道沿線満喫目的で連泊利用。観光拠点としては申し分無いと思います。ホテルとしては60周年との事でしたが、サービス食事あらゆる面でいたって普通、好立地で温泉有り歴史を重ねこのコロナ禍を乗り越えつつあるのに、勿体無く感じるところがありました。利用者の意見を良し悪し問わず少々取り入れ、オリジナル性を改善していけばいいホテルになると感じた宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 翠紅苑 2023年05月23日 16:37:55
-
この度はご利用いただきありがとうございました。心より御礼申し上げます。お客様にご指摘いただいたことを十分に反省し素直な気持ちでお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂セットプラン|『源泉かけ流し温泉を満喫♪』※車椅子でも利用可能なお風呂もあります
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[貸切風呂付きプラン用]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 17:49:33
-
初の寸又峡で宿泊。雨中の道中がけ崩れ情報の連絡を頂き、親切な宿だと第一印象。温泉街玄関口に奥座敷的歴史感ある宿構え。期待膨らませチェックイン、もフロント対応に笑顔無く事務処理的。食事は炭火を選択、ホールスタッフさんに余裕無くここにも笑顔無しの料理提供と雑な説明、肉に関し問いかけも、分からないとの回答。食後まで待っても音沙汰なしでした。
地物料理ではあろうが手作り感に乏しく、パック物かと思われる食材も朝食も含め感じられた。お新香、俗に言う青ガッパ、赤ガッパ、タクワンのてんこ盛り、が膳の中央に鎮座。ビックリ
でした。一調理人として料理は目から入るもの、味は好みと思っています。ちょっと残念でした。良き温泉や自然の恩恵を受け素晴らしい立地で営んでいる事を再認識して頂きたいと感じられた宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 17:00:35
-
台風の影響で、道路状況が悪いので残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン|『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ3
緑の森へさんの 翠紅苑 のクチコミ
- 緑の森へさん [60代/女性] 2022年09月02日 10:02:06
-
何度も泊まらせてもらっている宿 誕生日記念に今回は家族風呂付の部屋に初めて泊まりました 部屋も広く好きなだけトロトロおんせんにつかれるのでよかったです
ついてすぐ部屋の掃除の件でトラブルがあり 対応してもらいました
夕食の九曜文コースはいつもながらおいしかったのですが 運ばれてきて一目で見て分かった、生のワサビが古かった ぐにゃぐにゃしていて なかなかすり下ろせない。かおりもなし 食材にもっと気を配って欲しい 朝食は特別室に泊まってもいつも通りで少し寂しいです。すばらしい いいお湯だけに お食事にももっと頑張ってもらいたいです 温泉は5ですがマイナスのことがあったので総合は3です 宿にこのコメントが届きますように- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プライベート家族風呂(源泉かけ流し温泉)付き【翠紅苑特別室プラン】[九曜紋コース]|1日1室限定
- ご利用のお部屋
- 【特別室[和洋室](禁煙)[温泉家族風呂付き]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:37:28
-
温泉がちょうど良い温度とお肌がツルツルでとても気持ちよかったです。
チェックアウト後も、荷物を預かっていただき、お風呂も入れたのは最高です。
ただ、食事がワンランク上というわりにはイマイチで、期待外れでした。
小学生ではあまり食べられるものがなく、お子様ランチのようなものを用意していただけると良かった。
さすがに、緑茶はおいしかったですが、朝食に飲んだコーヒーはまずかったです。
ロビーやラウンジでも、セルフサービスでおいしいコーヒーやお茶が飲めれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン[九曜紋コース]|『厳選した素材を使ったワンランク上の和会席料理』【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(禁煙)[あいぞめ館 竹翠館]】
設備・アメニティ3
タムタム1005さんの 翠紅苑 のクチコミ
- タムタム1005さん [60代/男性] 2022年06月12日 17:29:11
-
お世話になりました。お風呂や設備はまあまあかな、、、と感じました。
食事もまあまあでしたが、天ぷらなど暖かいものが最後の方に出てきて残念でした。
お風呂の男女入れ替えがありましたが、片方の露天風呂があまり良くなくて残念でした。
「夢の釣り橋」は、フロントでは片道30分と聞きましたが、もし、橋を渡って1周してくるのであれば、一方通行なので、2時間は見ておかないとシンドイです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 一人旅プラン|『ひとりだけの贅沢な時間をのんびり過ごす』<1泊2食>平日限定<ちょっと特典付き>
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
設備・アメニティ3
Sting1919さんの 翠紅苑 のクチコミ
- Sting1919さん [60代/男性] 2022年04月03日 18:54:07
-
3/30に妻と二人で一泊で利用させてもらいました。
寸又峡温泉地区では、たぶん一番いい旅館なのではないでしょうか。外観は、水車がまわる風情ある玄関口とそれにつづくロビーも雰囲気ある作りでした。
部屋も二人で利用するには十分な広さがあり、清潔感もありましたが、窓からの景色はがっかりでした。
風呂は大浴場が一か所で、熱めの内風呂とぬるめの露天風呂に分かれています。泉質は、ぬるぬるした感じで肌がつるつるになりました。特別いい湯だな感はなく、普通の温泉でした。
食事も普通でこれと言って特筆すべきものはありません。
可もなく不可もなく普通の温泉宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【3月の感謝デープラン】当館最安値9000円より<現金特価>「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
表情筋は正直さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 表情筋は正直さん [30代/女性] 2021年10月24日 16:08:12
-
なんといっても湯の花浮きまくりの露天風呂が最高でした。大きさは普通でしたが、夜は星が綺麗で朝は鳥の囀りが聞こえてとてもリラックスできました。
お食事処のスタッフさんは外国の方が多く、通じるか不安でしたが、テキパキしていてサービスも良かったです。ご飯の内容も少量ずつ色々食べられるようになっていて満足でした。
お部屋は香櫨でお茶が炊かれていてとても良い香りでした。
また機会があれば利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】早い者勝ち「1日3部屋限定」◆当館最安値◆10000円より <現金特価>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
寸又峡に行きたく、宿泊させていただきました。地元の知り合いからも良いところだよと聞いていましたのでこちらを選びました。以下泊まってみた感想です。
良い所
温泉が素晴らしいです。露天風呂はぬるめでしたがカエルの声や、鳥の声が聞こえ満喫できました。晴れていれば星空も楽しめたかもしれません。また泉質がヌルヌルしており、さすが美肌の湯だなと言う感じでした。お風呂あがりは冷たいお茶のサービスもあり、風呂もほぼ24時間入れて、男女入れ替えもあり、大満足でした。
当日はすべて公共交通機関で行きましたが、バス停のすぐ近くで良かった。
施設は良い所悪い所ありますが、趣があり古き良き宿だと思います。
悪い所
接客、料理がひどい。
食事会場で働いているのはカタコトの外人さんで、多分、頼まなくても良かったのにテーブルにあるドリンクメニューを頼まないと料理の説明が始まらなかった上に、鍋の火も最後の方になるまで付けてくれない。お品書きは1枚しかなくちょっとバカにされてる感じがしました。
よろしければどうぞ。とかの一言があればまだ感じ方も違かったかも。
料理も値段の割に、、という印象でした。あまごの塩焼きは美味しかったです。
ちなみに朝食時は、ご飯をよそうのも遅いし、納豆や味付けのりがあったっぽいのに説明がまったくなかった。お茶以外のドリンク、牛乳やオレンジジュースもあったがコップの補充がなく補充されるまで待つハメに、、
ちなみに、チェックアウトは10時なのに、こちらは余裕を持ってそろそろ出ようかなと話してたところ、ガチャガチャと無理やりノブが動き、はーいと返事をしたら、スミマセーンと外人さんの声。どうやら掃除のために無理やり開けたようです。鉢合わせはしませんでしたが、鉢合わせしてたらどうしてたんでしょう。また、部屋に誰もいなくて入ってたらどうしてましたか。これじゃ盗みも可能じゃないのでしょうか。ビジホでもやられたことありません。嫌な記憶として残りました。
不景気で、人が少ないのは分かりますし、苦労もお察しします。人が足りなくてできない部分はセルフサービスにするとかもう少し工夫が必要ではないかと思いました。
もったいないです。旅館となるとおもてなしを期待してしまいますが、経営が難しいようならそういうことも必要なのでは、、
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