口コミ通り迷路のような宿です。露天風呂にいくときは、階段です。足腰の弱い高齢者は、難しいと感じました。おそらく、人手が足りないんだろうなと感じた宿でした。部屋には、緑茶しかなくコーヒーがあったら、良いなと思います。使用したタオルを掛ける場所があり、これはいいとおもいます。夕食も概ね満足しましたが、先付けのみたらし団子？とエビの揚げ物はパサパサで、びっくりしました。全体的に楽天の口コミは良い傾向につけられているんだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての下呂温泉で、久々の大型旅館でした。
館内、部屋はきれいに改装されていましたが、部屋のトイレが狭すぎます。
チェックイン時の案内が、確か新人のバッジをつけていましたが、とても丁寧でわかりやすかったのが印象的。
食事処のスタッフが、一生懸命なのですが日本語にやや不安が。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋に丹前が1枚しか無かった為、フロントに貰いに行ったところ丹前と言うワードを知らず驚きました。若い方でしたがある程度の知識は必要かと思います。
部屋の湯呑みの蓋が欠けていました。
お風呂の場所が分かりずらい。
説明も分かりずらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

飛騨牛すきしゃぶはとても美味しかったです。焼き魚は美味しくないです。朝食バイキング会場は広くてゆっくりできました。
スタッフさんは感じが良かったし、外国人スタッフさんもたくさんいて、みなさんとても頑張ってる感じが伝わりました。部屋の水回りはとてもきれいで快適です。
ただ、ロビーから見える外のライトにたくさん汚れがついていたり、お風呂の露天風呂は階段を利用しないと行けなかったり、入り口に駐車場係がいなくて車が出せず随分待たされたりと、少しずつ引っかかるところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まず、ホテルにチェックインする際のウェルカムサービスはなく、荷物は自分で部屋まで運ばなければなりません。別館に宿泊しているので、荷物を遠くまで自分で移動しなければなりません。廊下や部屋に異臭が漂っています。お風呂の質も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月3日の花火大会の日に宿泊しました。
まちの中心部の立地なので花火大会が最高でした。音楽に合わせて大量の花火の乱れ打ちは本当に見応えがあり、感動しました。
お祭りの屋台もすぐ近くにあり、お祭り気分も味わえて楽しかったです。
だから花火大会料金で、旧館部屋の景観が悪く、値段の割に料理が悪かったのはしかたがないと諦めます。
後、夕食のときのベトナムの方は一生懸命に対応してくださいました。でも、朝食のときの中国の方は?という感じの対応でした。中国の方たちは仲間内でおしゃべりしていて、氷ツマミがバンツマミと逆になっていて子どもが氷を掴めなくて困っていたので、係員を呼んで指摘すると、ぶすっとして無言で交換されましたが、印象悪かったです。
あと、コロナの頃に宿泊したときは、朝食バイキングももう少しレベルが高かったのに、今回は品数も減り、地物の料理がなく、残念だとは思います。
前に昼食のバイキングを食べたときは、料理長が地場産のものを生かした郷土料理で表彰されてテレビでも紹介されていただけあって、とても美味しかったのですが、今回の朝食バイキングは残念すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

猛暑の7月２７日に宿泊しました。お部屋はゆったり。川に面して眺めも良かったです。受付後にお部屋、お風呂への説明を受けましたが、お風呂への行き方が分りずらかった。もっと案内図などがあると良かった。温泉はゆったりして、泉質も柔らかで肌にやさしいものでした。食事は、まあまあかな？鮎の塩焼きは冷めていたけど美味しかった。部屋にアンケート用紙があったが、書くペンなどはなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

チェックイン後に部屋に入ったら4名の宿泊なのにスリッパ、座椅子、浴衣、上着、タオルなどが2名分しか用意されていなかったのでフロントへ連絡して用意してもらうことになった。早く風呂に行きたかったけどロスタイム。係の人たちによる用意が済み、さあ風呂に行くぞと貴重品をセキュリティボックスへ入れようとしたら、そもそも扉がロックされていて動かない。前客の設定のまんまで、事前に部屋の状況を確認していないのか。説明書を見ても「扉を開けて貴重品を入れて」と始まっているため、仕方なくフロントへ事情を説明して係の人間を待った。来たのは割と年配の人だったが一言も謝りもせず普通に操作方法を説明しだしたので一言申し上げた。ここで非常に気分が悪くなりました。ただ、他に接した係の人は丁寧な方ばかりでしたので接客では唯一、その人だけがアカンかったです。
また、部屋のエアコンが古いのか部屋の広さに対応していないのかわかりませんが、冷えの効きが悪く暑かったです。
あと大浴場が男女の入替制なので、自分の好きなタイミングで風呂が選べないのが不便でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月28日に宿泊しました。スタッフの方が外国人の割合が高いため、個人によって言葉の伝わり具合が違うため戸惑う場面がありました。
ただ、頑張っているのは伝わるのでそこまで悪い気分にはならなかったです。お風呂のお湯が特に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は新しくとても綺麗。
温泉も綺麗で泉質が柔らかく、お肌がスベスベになりました！
脱衣所の雰囲気もお洒落でした。
夕ご飯は普通でしたが、朝食バイキングは色々な種類があり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

フロントの日本人の方は、男女ともになんだか冷たい印象でした。外国の方は、目配り、気配りが出来ていて、案内も給仕も良かったです。フロントで、合掌村の前売りを購入しました。中学生は、大人料金と言われましたが、現地に行くと、子ども料金でした。ホテルに戻っての返品は時間上しませんでした。きちんも確認した上での販売を求めます。経年劣化は仕方ありませんが、大浴場の掃除は、上の方もよく見たほうがいいと思います。ほこりや蜘蛛の巣が目立っていました。歴史ある大きなお宿だからこそ、客の期待も大きいので、さらなるご成長を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋に入浴用タオルが置いていなかったためわざわざ催促した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

私たちには普通でした。石焼きは飛騨牛？食事担当された高齢の係の人は、自分は間違っていない言い方で嫌な気分になりました。大きい旅館は忙しいから仕方ないんだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋は、綺麗で立地も良いがお風呂が遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

よかった点
・安い
・眺めが良い
悪かった点
・日本語がいまいち通じない
・水回りが汚い
・エレベーターがややこしい
・浴場の畳が気持ち悪い

料理は普通でした。
総合的にみて、値段相応という感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

スタッフのサービスはこの価格帯だともう少し良くても良いのではと思った。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

下呂温泉には何度か行ってますが湯質が良いので毎回同じホテルなのですが今回口コミの評価が良かったのと大浴場が改修された事もあり初めて小川屋さんにお世話になりましたが部屋はリニューアルされて綺麗でしたが炭酸泉風呂は解りにくく迷いに男女で時間入れ替えもあり入れませんでした。畳のお風呂は今は綺麗ですが年数を重ねたらと思いました。料理は天ぷらや焼物はなく極普通でした外国の方の案内が多く短縮された対応で質問には答えられずで少し残念な気持ちも有りました。やはり次はいつものホテルが良いかなと思いました。今回は有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の温泉がすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1年に2回くらい毎年利用してとても満足してるので今回も安心してましたがフロントの案内も言葉不足、露天風呂は火傷しそうな温度他諸々で何年も利用してますが最低な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

思ったほど温泉の質がよくなかった。残念。
部屋は、価格からすればちょっと我慢が必要。
やはり、高級旅館に泊まる覚悟で予算を上げればよいのかもしれないです。
低価格、高サービスの宿泊場所が増えてきてるので、友人にはお勧めしにくいです。
基本的には、いい旅館ですがちょっとコストが必要に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月